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Desarrollar habilidades a escala con IA generativa
Nos adentramos en una nueva era de aprendizaje y desarrollo
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16 octubre 2024
Las nuevas tecnologías, como la IA tradicional y la generativa, están transformando las empresas y el sector público a un ritmo y una escala notables. Para alcanzar el éxito, las organizaciones deben establecer una perspectiva clara para reinventar su forma de trabajar, redefinir las funciones de la plantilla y preparar a su personal para el mundo de la IA generativa. Pero, ¿cómo puedes asegurarte de que tu plantilla dispone de las habilidades y capacidades necesarias para prosperar ahora y en el futuro?
El 94%
de las personas afirma que están preparadas para desarrollar nuevas habilidades en el trabajo con la IA generativa, pero solo el 5% de las empresas están ofreciendo una formación activa a sus profesionales en esta materia
La buena noticia es que los CEO se están dando cuenta de que necesitan nuevas habilidades, y el 91% de los encuestados tiene previsto aumentar sus inversiones en datos y formación en IA durante el próximo año. No obstante, las crecientes exigencias de formación y capacidades para la plantilla no podrán cubrirse siguiendo únicamente los modelos de enseñanza tradicionales. Durante décadas hemos seguido un enfoque muy generalista y usado los mismos esquemas para todo. Los catálogos de formación presencial y online son útiles, pero no ofrecen las nuevas habilidades que necesitamos en la escala y la velocidad necesarias.
El potencial de una formación personalizada y en contexto
Formadores e investigadores coinciden en que la mejor enseñanza es la que se ajusta a la medida del aprendiz y al entorno en el que se aplicará lo aprendido. Y es algo que se aplica a todas las edades, tanto en el mundo académico como profesional. Las formaciones personalizadas permiten reconocer que cada persona es única y tienen necesidades y motivaciones diferentes. Al adaptar cada experiencia a su medida, sienten un mayor compromiso y asimilan la información de forma más efectiva.
La formación contextualizada va un paso más allá al integrar el aprendizaje en escenarios reales relevantes. Cuando los alumnos ven la conexión directa entre lo que están aprendiendo y su aplicación real, es más probable que entiendan, retengan y apliquen el conocimiento de forma eficaz. Da igual si se dirige a un profesional de las finanzas experimentado que aprende habilidades de gestión de proyectos mediante la simulación de una tarea de transformación financiera real, o si lo hace a un técnico que aprende una metodología ágil mediante la simulación de un proyecto de desarrollo de sistemas de fase intermedia. La formación personalizada y contextualizada acelera el desarrollo de las habilidades en todos los casos.
Formación personalizada
La formación personalizada se centra en cada individuo. Su objetivo es hacer que la experiencia de aprendizaje se ajuste a las necesidades y preferencias de cada persona.
Formación contextualizada
El aprendizaje contextualizado se centra en el entorno de aprendizaje para que la persona pueda ver el contenido aplicado en el contexto real.
El poder de la IA generativa para ampliar la formación basada en las distintas funciones
Tradicionalmente, la formación personalizada, contextualizada y basada en funciones ha sido difícil de implementar a escala en grandes organizaciones debido a varios factores, como el acceso limitado a instructores expertos, los altos costes asociados a la creación de entornos de aprendizaje inmersivos y las complejidades de los diversos roles y contextos en los que se aplicarán las habilidades aprendidas. Sin embargo, la IA generativa se está convirtiendo en una solución poderosa para estos problemas. Ya está teniendo un efecto sorprendente en el alcance, la profundidad y la velocidad en la que se adquieren los conocimientos y se desarrollan las habilidades. Es capaz de proporcionar soluciones escalables a demanda y a un coste asequible, como tutorías personalizadas y simulaciones basadas en funciones.
Imagina que un profesional de ventas necesita mejorar sus dotes de negociación. En lugar de un curso online genérico, una plataforma de IA generativa podría simular para él escenarios de negociación realistas, adaptados al sector, el nivel de experiencia y los productos que vende. La IA puede proporcionar comentarios en tiempo real, adaptándose a los puntos fuertes y débiles del alumno, simulando diferentes perfiles de clientes e incluso imitando las complejidades específicas de los acuerdos exclusivos de su puesto. Este enfoque personalizado garantiza que las habilidades aprendidas se apliquen directamente al entorno de trabajo real, lo que ayuda a las personas a ser más efectivas y seguras en las negociaciones de su trabajo.
No es un sueño imposible. Tanto líderes como usuarios de estos medios de formación y desarrollo ya cuentan con una gama de herramientas basadas en IA entre las que pueden elegir como apoyo para su aprendizaje. Como para crear este tipo de sistemas no hace falta tener experiencia en programación, herramientas accesibles como ChatGPT, Gemini y Claude están democratizando la habilidad para crear experiencias formativas. Pruébalo de primera mano. El Learning Coach de Gemini es un excelente punto de partida.
Los formadores corporativos también tienen miles de herramientas prediseñadas a su disposición, incluidas las prediseñadas con GPT, en las plataformas de arriba y experiencias de alta fidelidad en plataformas independientes como TouchCast Mentor, Praxis Labs y Talespin by Cornerstone. Estas herramientas abarcan todos los aspectos de la formación, incluidos el diseño de la enseñanza, la creación del contenido, la entrega de las experiencias y el apoyo al rendimiento.
Simulación de formación con IA generativa en acción
Accenture ha creado la herramienta Learning Simulation Creator en ChatGPT como apoyo a las prácticas individuales de una materia y al contexto que elija la persona que realiza la formación. El modelo GPT ha sido entrenado para ofrecer tres contextos diferentes para la simulación y para aceptar aportes adicionales para que la persona amplíe aún más el contexto de la situación. Entre estas aportaciones adicionales se incluyen manuales de productos, modelos de ventas, marcos de liderazgo, documentos de políticas y mucho más.
Es un ejemplo de cómo la IA generativa está cambiando hoy las reglas del juego en lo que respecta a la accesibilidad y disponibilidad de las formaciones. Esta herramienta se ha creado sin necesidad de una experiencia previa en programación, únicamente aprovechando los prompts de la biblioteca More Useful Things de Ethan Mollick. Se ha probado en diferentes escenarios, como dar un feebdack complicado a un miembro del equipo, negociar cambios en los términos de un contrato o convencer a un inversor senior para que se interese por las capacidades de formación de IA generativa.
Por qué funciona
Las herramientas de simulación permiten a los alumnos practicar en entornos seguros, a su propio ritmo y dentro de un contexto que les es relevante. Cuanto más detallado y realista sea el contexto, menor será la brecha entre la formación, su aplicación y el desarrollo de las habilidades. Antes, este tipo de simulaciones eran caras y su desarrollo y puesta en marcha conllevaba mucho tiempo. Ahora, las herramientas de IA generativa nos permiten crear experiencias personalizadas con contextos relevantes a una gran velocidad y con un coste mínimo.
La IA generativa permite a las empresas ofrecer formaciones prácticas a escala creadas de forma personalizada, contextualizada y basada en cada puesto. Al adaptar las experiencias de formación a las necesidades específicas de cada individuo, los contextos y las funciones del mundo real, la IA acelera el desarrollo de habilidades, lo que permite transformar la formación de profesionales en un proceso altamente relevante, práctico y basado en resultados.
Prof. Majd Sakr / Chief Learning & Research Officer, Accenture
El futuro de la formación ya está aquí
La falta de habilidades a nivel global aumenta a un ritmo alarmante y los métodos de formación tradicionales deben mejorar y replantearse para adaptarse a estas exigencias. La IA generativa no es la solución definitiva para esta situación tan compleja, pero sí nos proporciona una herramienta poderosa para revolucionar nuestra forma de formarnos y de desarrollarnos a lo largo de la vida.
Es una tecnología con un enorme potencial que ya tenemos disponible. Ha llegado la hora de adoptarla para abrir paso a una nueva era en lo que respecta a formación. La utilizaremos para empoderar a nuestra plantilla, cubrir todas las necesidades relacionadas con adquisición o mejora de habilidades y para construir un futuro donde la formación y el desarrollo continuos no solo sean posibles, sino que sean la norma. El futuro de la formación ya está aquí. Aprovechemos la oportunidad