PUNTO DE VISTA
Las organizaciones deben crear una infraestructura moderna y preparada para la IA que sea resiliente, adaptable y esté potenciada por esta tecnología, para respaldar las nuevas tecnologías e impulsar la innovación.
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5 mayo 2025
Por qué importa: las empresas de la lista Fortune 500 están sentadas sobre una bomba de relojería de sistemas obsoletos que bloquean la adopción de la IA y destruyen su ventaja competitiva, mientras que unos pocos actores inteligentes ya se están adelantando.
Las multinacionales tienen un enorme problema de deuda técnica que está empeorando rápidamente. Las empresas estadounidenses por sí solas acumulan 1,52 billones de dólares de deuda técnica: el coste oculto que supone mantener sistemas obsoletos que los directivos rara vez ven en sus paneles de control.
Mientras tanto, las empresas con una infraestructura digital líder están experimentando un crecimiento del 21% gracias a un aumento interanual del 6% en la inversión en innovación, en comparación con el escaso crecimiento del 5% de sus competidores que carecen de un núcleo digital sólido. La brecha no se está cerrando, sino que se está acelerando.
En resumen: tu infraestructura de TI ha dejado de ser solo un respaldo para la empresa. Ahora es lo que marca la diferencia entre ganar o perder.
Qué salió mal: las empresas trataron la adopción de la nube como una actualización tecnológica en lugar de como una transformación empresarial. Trasladaron problemas antiguos a nuevos lugares y a eso lo llamaron modernización.
El coste: a pesar de los miles de millones gastados en infraestructura basada en la nube, la mayoría de las empresas indican una mejora mínima en la velocidad operativa o en la rentabilidad. Algunas son más lentas que antes.
Un giro inesperado: Virgin Media O2 experimentó un aumento del 35% en la satisfacción de los clientes y del 89% en la resolución de incidencias en el mismo día tras reconstruir su infraestructura como una plataforma integrada en lugar de como una simple colección de servicios.
Esta es la incómoda verdad: la mayoría de las iniciativas de IA no están fallando debido a algoritmos deficientes. Se estrellan contra una infraestructura heredada que no puede gestionar operaciones inteligentes.
Qué está ocurriendo: las empresas están intentando incorporar la IA a sistemas diseñados en los años 90. Es como poner un motor de Fórmula 1 en un carruaje tirado por caballos.
Los ganadores: las organizaciones que crean una infraestructura "siempre preparada" (sistemas diseñados para la IA desde cero) están implementando operaciones autónomas mientras que la competencia sigue depurando integraciones básicas.
Ejemplo: Virgin Media O2 rediseñó su infraestructura con herramientas de atención al cliente basadas en IA para voz, chat y dispositivos móviles, lo que le permitió aumentar su índice Net Promoter Score en un 35% y resolver el 89% de las quejas el mismo día.
Un giro inesperado: las empresas que ganan en sostenibilidad de infraestructuras no lo hacen por el planeta, sino por su beneficio.
Idea clave: la sede central de Accenture en Madrid utiliza sistemas basados en IA para optimizar la energía, el espacio y los recursos en tiempo real, lo que reduce los costes operativos y mejora las condiciones del lugar de trabajo.
Por qué importa: las prácticas de infraestructura sostenible se están convirtiendo en la base de la eficiencia operativa. Las empresas que consideran la sostenibilidad como un mero cumplimiento normativo están perdiendo grandes oportunidades de optimización de costes.
Qué está ocurriendo: todo el mundo se centra en el talento en IA, pero hay un problema mayor, y es que la mayoría de las empresas están pasando por alto la crisis de competencias básicas que les está frenando.
La brecha: el 61% de los profesionales a nivel mundial necesitarán reciclarse de aquí a 2027, pero solo el 5% de las organizaciones está llevando a cabo programas de reciclaje profesional a gran escala. Los sistemas heredados requieren una intervención manual constante, lo que consume recursos que podrían utilizarse para innovar. Por el contrario, la infraestructura moderna se ejecuta sola.
La solución: las empresas líderes están incorporando los principios de la ingeniería de fiabilidad del sitio y adoptando equipos alineados con los productos para automatizar las operaciones y liberar el talento humano para tareas estratégicas.
La transformación de la infraestructura es una realidad, no una posibilidad. Las empresas que desarrollan plataformas integradas y preparadas para la IA ya están obteniendo un valor significativo de las inversiones en tecnología.
Una realidad en tres fases: la investigación de Accenture muestra que la transformación exitosa de la infraestructura sigue un patrón, que consiste en poner en funcionamiento los sistemas actuales, acelerar mediante la integración de plataformas y modernizar con tecnologías avanzadas.
Amazon como ejemplo: su iniciativa de economía circular amplió la computación de alto rendimiento a más de un millón de núcleos de CPU en una plataforma basada en la nube para ejecutar simulaciones químicas que serían imposibles en una infraestructura tradicional.
Para CEO: tu infraestructura no es un centro de costes, sino tu principal arma competitiva. Las empresas que actúen ahora redefinirán industrias enteras.
Para CFO: esa deuda técnica oculta en tu presupuesto de TI está a punto de convertirse en tu mayor riesgo empresarial. El coste de la transformación es ahora menor que el coste de no avanzar.
Para CIO: tu deber no es solo mantener las luces encendidas. Estás construyendo los cimientos que determinarán si tu empresa triunfa o fracasa en la economía de la IA.
La cruda realidad: cada trimestre dedicado a la gestión de sistemas heredados es un trimestre que la competencia dedica a construir el futuro. La ventana de transformación de la infraestructura ya está abierta, pero no para siempre.