中国人寿成为首家荣获该全球创新大奖的中国保险公司
2021年6月9日，上海——2021年第六届Efma–埃森哲保险创新大赛获奖名单于近期揭晓。经过专业评审的层层遴选，意大利忠利保险、南非Discovery和中国人寿在参赛的近300家保险机构中脱颖而出，位列全球创新大奖三甲。其中，中国人寿为首次参赛，并成为首家获得该荣誉的中国保险公司。
Efma–埃森哲保险创新大赛由来自133个国家、超过2,550家金融机构组成的行业组织Efma与埃森哲联合举办，旨在表彰全球最佳的保险技术创新案例。本次大赛中，来自55个国家和地区的近300家机构提交了超过460份创新项目，创2016年赛事设立以来的新高，凸显出新冠疫情下保险行业的创新和变革正在加速。参赛企业包括了德国安联、法国安盛、瑞士苏黎世、日本三井住友等众多世界知名保险公司。
中国人寿此次提交了“投保慧眼智能风控系统”、“理赔全流程智能服务”、“国寿视通视频面见系统”等六个创新案例。借助保险科技和大数据、人工智能等技术，中国人寿为客户提供无接触服务，保证出单时效，提高核保智能审核通过率，扩大直付直赔人群覆盖率。其综合全面的创新实践帮助中国人寿最终入围决赛并获得全球创新大赛铜奖。同时，中国人寿提交的“销售人员智能化价值评估体系”、“扶贫保险理赔直付服务”两个项目分别入围“核心保险转型奖”及“互联新保险与生态融合奖”。
埃森哲大中华区金融服务事业部董事总经理、保险行业主管徐炜表示：“在新冠疫情持续影响的新常态下，保险公司需要积极创新，应对新的风险和满足不断变化的客户需求，并加快转型步伐，利用云、数据和生态系统提供创新的服务和产品。以中国人寿为代表的中国保险企业能够以科技创新赋能，提升效率、推广普惠保险以及致力于业务可持续发展，将有力带动中国保险行业集体创新发展，加深行业的交流与合作。”
此外，来自中国香港特别行政区的富卫保险（FWD）的智能保险设计获得了“核心保险转型奖”铜奖，中国平安的“一键式”车险理赔解决方案入围“产品与服务创新奖”。
除全球创新大奖之外，分类奖项的金奖名单如下：
- 互联新保险与生态融合奖 – 美国安盛信利：为建筑行业客户搭建数字网络并提供创新技术服务，帮助建筑企业提高业绩、降低业务风险。
- 核心保险转型奖 – 南非Discovery：开发人工智能报价技术，通过在电话或电脑上传其他保险公司的合同或投资文件的PDF或图片格式，客户和保险经纪人可以在数秒内获得相应的Discovery报价。
- 最佳客户体验奖 – 意大利忠利保险：在疫情期间，忠利保险开发Welion 应用帮助用户更方便地获取日常以及特殊需求的医疗及预约咨询服务。
- 保险科技奖 – 瑞士HITS （忠利保险旗下公司）：与Zoundream联合开发人工智能“婴语”翻译软件，可以识别婴儿的五种基本需求。
- 产品与服务创新奖 – 卢森堡Baloise保险：提供电动汽车保险以及增值服务，例如支持建立家用充电桩以及全欧洲18万个充电站接入服务，推动新能源车的使用。
- 组织变革转型奖 – 意大利忠利保险：面向其全球员工开发共享使用的We SHARE应用，提供员工持股计划更新、金融知识和公司新闻等服务。
Efma首席执行官约翰·贝里（John Berry）说道：“如今，保险公司不得不面对前所未有的挑战，这要求企业调整产品和分销模式。今年参赛项目的高质量令人印象深刻。在急遽变化发展的世界中，获奖企业和所有参赛企业展现了卓越的敏捷能力，能够迅速找到以客户为中心的创新方案。”
2021Efma-埃森哲保险创新大赛获奖全名单：Award Winners | EFMA Innovation in Insurance。