过去，供应链管理一直侧重于协调速度与效率，但今日的要求与往日不同，它的涉及面更广泛，也更加复杂。供应链网络必须能够对单个客户的需求和价值做出响应，具备充足的适应性来贴合由单一客户组成的细分市场，而非一刀切地服务数百万客户。为此，企业需要有能力吸引和留持未来员工力量。他们需要更具韧性，更独立自主，有能力缓解风险，预测市场需求。他们还务必运作透明、可持续且以使命为导向，采取正确的发展模式，惠及社会、地球环境和自身。
为了在持续变革的环境中优化自身供应链网络，今天的首席供应链官需处理一系列当务之急。他们必须紧密围绕创新的个性化产品、服务和体验来重新定位自身供应链网络；将更高的效率与更高的速度和敏捷性相结合，将最优秀的人才与智能自动化带来的全新可能性相结合；着力预测风险、增强灵活性、提高安全性和建立韧性；以更加可持续、负责任和透明的方式管理整条价值链。
今天的消费者有着不同以往、更加多样化的需求和期望。现在，他们不仅关心产品，也关注企业围绕产品所构建、或者以完全独立方式推出的全套服务与体验。这些由价值驱动的客户服务是未来竞争优势的基础，而供应链网络在完成交付方面发挥着至关重要的作用。
埃森哲将帮助您的企业围绕客户价值重新定位，同时利用先进的数字技术和智能自动化辅助人才队伍尽展所长。我们通过一系列具有变革意义的服务实现上述目标，涵盖以客户为中心的供应链细分、寻购与采购转型、零基供应链效率、敏捷运营、韧性压力测试，以及可持续的供应链战略。
