RAPORT Z BADAŃ
Model operacyjny oparty na technologii
Większa wydajność z założenia
4MIN CZYTANIA
14 marca 2023
W skrócie
- Modele operacyjne oparte na technologii wspomagają transformację, która jest obszerniejsza i szybsza niż kiedykolwiek wcześniej, oraz umożliwiają ciągłe, dynamiczne wprowadzanie zmian.
- Tylko niewielka grupa firm czerpie korzyści z transformacji, takie jak poprawa wydajności pracy i wzrost rentowności.
- Aby pójść w ich ślady i wyprzedzić konkurencję, warto zapoznać się z naszym raportem, w którym przedstawiamy pięć podstawowych zasad pozwalających w pełni wykorzystać potencjał danych i technologii.
Wykorzystanie pełnego potencjału technologii wykracza poza redukcję kosztów i zwiększenie wydajności. Chodzi o połączenie danych i technologii jako strategicznych zasobów w celu uzyskania szybkości, zwinności i odporności niezbędnej do stymulowania wzrostu w obliczu ciągłych zmian.
Jednak nasze badanie wykazało, że nazbyt wiele firm nie wykorzystuje tej szansy. Wykorzystują one nowe technologie na stare sposoby, stosując odizolowane, przestarzałe modele operacyjne, które utrudniają im działalność.
80%
członków kadry kierowniczej twierdzi, że ich firmy nie wykorzystują w pełni danych i technologii w kluczowych obszarach działalności.
69%
członków kadry kierowniczej uważa, że ich model operacyjny nie jest w stanie nieustannie się dostosowywać do nowych warunków.
Większa wydajność z założenia
Wykorzystanie pełnego potencjału technologii wymaga modelu operacyjnego opartego na danych i technologii.
Ci, którzy robią to właściwie, czerpią spore zyski. Firmy stosujące modele operacyjne oparte na technologii mają 1,6 raza większe szanse na osiągnięcie rentownego wzrostu w porównaniu z firmami, które ich nie stosują. A te, które nie mają takich modeli operacyjnych, są 2 razy bardziej narażone na opóźnienia w osiągnięciu rentowności i wzrostu.
Koniec z kompromisami w zakresie modelu operacyjnego: wykorzystanie możliwości
Cechą charakterystyczną tych wyjątkowych firm jest zdolność do rozważnego przemyślenia ważnych decyzji dotyczących modelu operacyjnego i kompromisów, które musiały podjąć w przeszłości. Nie są one już czymś oczywistym dzięki radykalnemu postępowi w dziedzinie danych i technologii, jak pokazano poniżej.
Podstawowy i nowy model operacyjny
Rozwijaj istniejącą działalność, jednocześnie poprawiając innowacyjność.
Klucz do sukcesu:
- Stwórz odrębne zespoły ds. podstawowych i nowych modeli operacyjnych, które będą dzielić się danymi i wnioskami analitycznymi
- Wykorzystaj ekosystem, aby szybko pozyskać utalentowanych specjalistów w dziedzinie innowacyjnych technologii
Skala i zwinność
Szybko reaguj na potrzeby klientów, zapewniając jednocześnie wydajną realizację na dużą skalę.
Klucz do sukcesu:
- Zapewnij swobodę działania w ramach wspólnych procesów, danych i technologii.
- Zorganizuj zespoły produktowe mające kontakt z klientami na bazie zespołów ds. rozwoju i usług wspólnych, aby uzyskać efektywność i skalowalność
Globalny i lokalny model operacyjny
Podejmuj samodzielnie poważne decyzje, jednocześnie wzmacniając lokalny proces decyzyjny.
Klucz do sukcesu:
- Twórz uzupełniające się rachunki zysków i strat ze wspólnymi obowiązkami i danymi
- Wprowadź zasady i uprawnienia decyzyjne, które umożliwią zespołom podejmowanie decyzji bliżej klientów
Ustalony i elastyczny model operacyjny
Utrzymuj silną organizację podstawową, która potrafi elastycznie reagować na zmiany rynkowe.
Klucz do sukcesu:
- Opracuj mechanizmy umożliwiające szybkie tworzenie, wdrażanie i ponowny przydział zespołów
- Promuj kulturę, w której wymagania nieustannie ewoluują, a eksperymentowanie jest mile widziane
Wewnątrz i na zewnątrz
Dostarczaj zintegrowane rozwiązania, jednocześnie wykorzystując najlepsze w swojej klasie możliwości.
Klucz do sukcesu:
- Strategicznie angażuj i mapuj ekosystemy partnerów i klientów
- Rozwijaj relacje z podmiotami zewnętrznymi (od dostawców po partnerów) i szukaj sposobów na dzielenie się ryzykiem i korzyściami
Pięć podstawowych zasad pozwalających osiągnąć nowy poziom wydajności
Firmy mają szansę wyznaczyć nowe standardy wydajności poprzez całkowitą transformację przedsiębiorstwa i wdrożenie modelu operacyjnego opartego na danych i technologii. Postęp technologiczny eliminuje tradycyjne kompromisy związane ze strukturą organizacyjną, otwierając nowe możliwości. Niezależnie od tego, czy dopiero rozpoczynasz transformację, czy chcesz ją przyspieszyć, naucz się wykorzystywać możliwości. Poniższe pięć podstawowych zasad ma kluczowe znaczenie dla wykorzystania potencjału i wydobycia pełnej wartości z danych i technologii.
1. Połącz strategię, model operacyjny i technologię
Zaprojektuj swój model operacyjny pod kątem wykorzystywania danych i technologii zarówno jako czynnika napędzającego, jak i umożliwiającego działanie, a także jako atutu strategicznego i konkurencyjnego. Spraw, aby była to inicjatywa dyrektora generalnego (CEO), dostosuj finansowanie i premie motywacyjne pod kątem wprowadzania zmian i stwórz kulturę ciągłego przekwalifikowywania się, aby je wspierać.
2. Zlikwiduj silosy danych, aby wykorzystać ukrytą wartość
Przeanalizuj krytycznie aktywności obejmujące całą Twoją organizację i jej ekosystem. Określ, gdzie mogą one wpadać w luki pomiędzy wewnętrznymi silosami a zewnętrznymi organizacjami w Twoim ekosystemie. Udoskonal procesy dzięki rozwiązaniom z zakresu technologii i danych, które zapewniają transparentność w czasie rzeczywistym i szybsze podejmowanie decyzji opartych na danych, umożliwiając zespołom szybkie reagowanie na zmianę warunków.
3. Zaprojektuj działalność pod kątem oferty cyfrowej i podstawowego łańcucha wartości
Przeprojektuj zespoły, aby je ukierunkować na innowacyjność i rozwiązywanie problemów, jednocześnie automatyzując podstawowy łańcuch wartości. Wykraczaj poza wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) i robotyki do łatwych w realizacji celów związanych z działaniami transakcyjnymi i skup się na stymulowaniu poprawy wyników finansowych, biorąc na cel obszary, w których zaawansowane technologie mogą przynieść największą wartość dodaną.
4. Stwórz zespoły i systemy modułowe
Wprowadzaj nowe sposoby pracy równolegle z wdrażaniem nowych technologii. Stwórz zespoły interdyscyplinarne skupione na kliencie, aby przyspieszyć wprowadzanie produktów na rynek, oraz zespoły ds. platformy korporacyjnej, aby umożliwić skalowanie. Wyposaż je w nowoczesny rdzeń cyfrowy i narzędzia wspomagające współpracę.
5. Stale rozwijaj sposoby pracy i umiejętności
W miarę rozwoju technologii na bieżąco określaj, które czynności mają być wykonywane przez ludzi, a które przez maszyny. Organizuj pracę wokół problemów do rozwiązania i wyników do osiągnięcia. Daj zespołom możliwość określenia „jak to zrobić”. Zacieraj granice między zakresami obowiązków na stanowiskach biznesowych i IT, skupiając się na umiejętnościach, a nie na stanowiskach, aby promować lepszą współpracę i tworzenie lepszych rozwiązań.