RAPORT Z BADAŃ
Era współinteligencji
Jak ludzie, agenci AI i roboty na nowo definiują pojęcie wartości
5 MINUT CZYTANIA
26 marca 2026
W skrócie
- Sztuczna inteligencja rozwija się w bezprecedensowym tempie, a w miarę upowszechniania się systemów agentycznych w przedsiębiorstwach czasem nawet dorównuje ludziom pod względem rozumowania, kreatywności i zdolności decyzyjnych.
- Wykorzystanie AI ewoluuje od narzędzi w kierunku współinteligencji, w której ludzie odgrywają rolę przewodnią, a AI wspomaga osąd, realizację i samodzielność.
- Wspólne badanie przeprowadzone przez Accenture i The Wharton School wykazało ewolucję w kierunku gospodarki opartej przede wszystkim na umiejętnościach i zintegrowanej z AI.
Sztuczna inteligencja nie jest już tylko nowinką techniczną – stała się czynnikiem napędzającym wydajność szybciej niż jakakolwiek inna technologia przed nią. Wykorzystanie AI ewoluowało: zamiast realizacji prostych zadań mamy teraz do czynienia ze współinteligencją, bo sztuczna inteligencja potrafi interpretować intencje, rozważać różne opcje, koordynować kolejne etapy oraz wykonywać połączone zadania obejmujące różne obszary funkcjonalne z prędkością systemu komputerowego. Chociaż wyniki testów porównawczych pokazują, że AI może przewyższać ludzi w określonych dziedzinach, to tylko ludzie potrafią dostrzec pełny obraz sytuacji, uwzględniający kontekst, wartości, zasadność i odpowiedzialność. Właśnie dlatego ludzie nie mogą jedynie wiedzieć, jak działa ta technologia. Zamiast tego muszą wszystkim kierować, wyznaczając kierunek, określając ograniczenia, weryfikując analizy, wybierając kompromisy i biorąc odpowiedzialność za wyniki.
Ta zmiana narzuca nowe zobowiązanie przywódcze: przekładanie zwiększonych możliwości na wymierną wartość i trwały wzrost. Ponieważ AI usprawnia procesy analityczne, cykle decyzyjne i realizację pracy, zwiększa zarówno potencjał ludzki, jak i cyfrowy – taki potencjał można przekierować na potrzeby reinwencji. Obejmuje ona szybsze wprowadzanie ulepszeń produktów i nowych ofert, sprawniejszą obsługę klienta oraz bardziej przemyślaną alokację kapitału. Liderzy potrzebują systemów operacyjnych pod ludzkim kierownictwem, w których to człowiek koordynuje współpracę między ludźmi a AI, natomiast AI działa w ramach jasno określonych ograniczeń, dzięki czemu wzrasta szybkość i skala działania, a odpowiedzialność pozostaje w całości po stronie człowieka.
W poprzednim raporcie zatytułowanym Ludzie, sztuczna inteligencja i roboty (2024) skupiliśmy się na wydajności: jak ludzie i maszyny mogą lepiej ze sobą współpracować. W tym roku bardziej skupiamy się na wartości. A konkretnie na tym, w jaki sposób współpraca między człowiekiem a sztuczną inteligencją zmienia proces tworzenia wartości w czterech obszarach:
Jak współpraca między człowiekiem a sztuczną inteligencją zmienia proces tworzenia wartości
Ekonomia
Kolejnym źródłem wartości jest wzrost
Metody pracy oparte na AI przynoszą wymierny wzrost wydajności, ale prawdziwa wartość wynika z przemyślanego wykorzystywania tego potencjału przez liderów do ekspansji, poprawy innowacyjności i uzyskania przewagi rynkowej.
Jednostki
Zajmowane stanowiska ustępują miejsca umiejętnościom, które stają się nową walutą na rynku pracy
Praca nie opiera się już na sztywnych stanowiskach, lecz na umiejętnościach. Wskaźnik The Wharton Accenture Skills Index (WAsX), opracowany przez firmy Wharton i Accenture, daje empiryczny obraz tej zmiany poprzez klasyfikację stanowisk na poziomie zadań i umiejętności oraz powiązanie ich z wartością ekonomiczną w gospodarce opartej na sztucznej inteligencji. Jak pokazuje WAsX, podział stanowisk na umiejętności daje liderom praktyczny sposób na zmianę oblicza pracy oraz dostosowanie wynagrodzeń zarówno do możliwości pracowników, jak i sztucznej inteligencji.
Sprawdź, jak AI wpływa na Twoją branżę
Pracownicy
Projektowanie z myślą o skali agentycznej oznacza postawienie na ludzkie przywództwo
Strategia kadrowa organizacji musi być ściśle dostosowana do jej celów biznesowych i strategii technologicznej. Tworzenie wartości na dużą skalę wymaga większego ukierunkowania stanowisk pracy na zadania, które mogą wykonywać wyłącznie ludzie, oraz regularnego dostosowywania ról i procesów roboczych w miarę rozwoju możliwości AI. Technologia może wówczas zwiększać zasięg, usprawniać koordynację i poprawiać realizację. Takie podejście stawia człowieka na czele – wyznaczając sztucznej inteligencji rolę pomocniczą – a jego skuteczność wymaga budowania zaufania, tworzenia skutecznych modeli interakcji człowiek-AI oraz ciągłego doskonalenia umiejętności w celu utrzymania wydajności i zapewnienia rozwoju.
Społeczeństwo
Współinteligencja całkowicie odmieni znaczenie bycia człowiekiem w miejscu pracy
Chociaż inteligencja staje się coraz bardziej skalowalna dzięki systemom człowiek-AI, to odpowiedzialność nie rośnie w tym samym tempie. Społeczeństwo musi dokonać transformacji systemu edukacji, rynku pracy i administracji publicznej, aby sztuczna inteligencja przyczyniała się do zwiększania ludzkich możliwości i przyspieszania postępu, z pozostawieniem legitymizacji, odpowiedzialności i zarządzania wyłącznie w rękach człowieka.
Liderzy, którzy opanują sztukę współinteligencji poprzez połączenie ludzkiej, cyfrowej i fizycznej sztucznej inteligencji w spójną siłę roboczą, będą decydować o tym, jak w nadchodzącej dekadzie będziemy dążyć do uzyskania wartości, rozwoju i poczucia sensu.
