継続的なデザインとイノベーション


優れた事業・製品・サービスの体験を創出する

デザインとイノベーションで成長を実現

永続するイノベーションと成長をデザインする​
優れた体験は偶然生まれることはなく、常に意図的かつ入念にデザインされるものです。企業が追いつくよりも速く顧客と従業員の期待が変化する中、未来の成功を手にするのは、変わり続ける顧客のニーズを満たすために新たな方法で進化し革新できる企業です。

人々に愛される新しい事業・製品・サービスの体験をパーパスから設計し、届け、拡張するための体系的なアプローチが必要です。同時に、着実かつ永続的に成長するための組織力も求められます。

成長機会を特定し、事業・製品・サービスを創出

顧客に寄り添う革新的な事業・製品・サービスを生み出し、ビジネスを成長させましょう

新たな価値の源泉を見つけるには、継続的な成長とイノベーションを可能にする組織力を構築する必要があります。
支援内容
ニーズの特定
生活者ニーズの変化に応じて、新たな需要の傾向や収益源、市場を特定します。

成功と優位性の評価
企業のあらゆる資本から、成功の源泉や新規・既存の市場における優位性を判断します。

新たな機会の発掘
価値を解き放つ、新たな事業・製品・サービスを見極めます。

新たな成長モデルの導入
より持続的な成長戦略を可能にする、成長志向の新たなオペレーションモデルを導入します。

文化を変革する
成長とイノベーションに必要な文化を根付かせます。

事業・製品・サービスの体験を(再)設計・最適化

製品・サービスをどこで・どのように体験するかを、最高のものに設計しましょう​

顧客や従業員のために複雑さを解消し本質的な価値を提供するには、デザイン、プロトタイプ、反復しながら人々の文脈に寄り添う製品・サービスや体験を創出する必要があります。
支援内容​
体験戦略の定義
あらゆるタッチポイントにおける体験設計を含む戦略を立て、継続的なイノベーションへの道筋を作ります。

体験のデザイン
「常時接続のエコシステム」で一貫した顧客体験を実現し、すべてのインタラクションで顧客が製品・サービスの価値を感じられるようにします。

実験する能力を確立
顧客の潜在ニーズを満たす体験を創造するため迅速かつ継続的に実験を行いつつ、実験を可能にする能力を築きます。

事業・製品・サービスの創出と体験の最適化を継続的に実現する体制を構築

製品・サービスを市場に提供しながら、継続的なプロダクトマネジメントに必要な能力を構築しましょう

変わり続けるニーズに合わせて進化することで持続的な価値を創出する、拡張可能で革新的な製品・サービスを可能にします。また、ROIを向上するためにそれらの質と頻度を継続的に改善します。
支援内容​
プロダクトマネジメントの構築と拡張
デジタル製品やソリューションの構築、提供、拡張を行い、同時にプロダクトマネジメントに必要な思考とオペレーションモデルを確立します。

従業員体験の向上
これまでにない成果を得るには、最新のツールが必要です。デジタル製品やソリューションを測定、最適化するための新たな方法を定義します。
アクセンチュアでは、お客様企業の組織を変革し成長を実現するさまざまなサービスを用意しています。

事例

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