事例紹介 HSBC
HSBC - 人材獲得モデルを将来志向へ転換
HSBCは、AIを活用した統合型の人材獲得モデルを構築し、スピードと拡張性を備えた人材獲得の在り方へと転換しています。
3分（読了目安時間）
分断されたプロセスを競争力へ
人材は、今や企業の競争力を左右する重要な要素です。世界のCEOの9割が人材不足を主要な経営課題に挙げるなか、金融業界では、投資銀行業務、資産運用、テクノロジー分野を中心に、高度な専門人材を巡る競争が一段と激化しています。
こうした環境下でHSBCは、将来を担う人材をどのように獲得し、活かしていくべきかを改めて見直しました。
同社は、採用担当者への依存度が高く、部門ごとに分断されていた従来の採用プロセスから脱却。AIを活用した統合型の人材獲得モデルへと転換し、スピードと拡張性を備えた体制を構築しました。これは単なる段階的な改善ではありません。将来を見据えた人材獲得モデルへの、本質的な転換を示すものです。
わずか数か月で、HSBCは明確な成果を創出しました
18%
運用コストを18％削減
2,850万ドル
2,850万ドルのコスト削減
35%
採用までのリードタイムを35％短縮
スキルを起点とした人材獲得モデルへの転換
従来、HSBCの人材獲得は、地域ごとに複数の外部エージェントに依存しており、業務の重複や候補者体験のばらつき、コスト増加といった課題を抱えていました。また、人員配置や人材活用を全体として最適化しにくく、部門を越えた人材の異動機会を十分に活かせないなど、事業の変化に人材が追いつかない状況も生じていました。
こうした課題を踏まえ、HSBCはアクセンチュアと協働し、スキルを起点としたアプローチへと舵を切り、人材獲得の在り方を銀行全体で抜本的に見直しました。
人材が、銀行の未来を切り拓く
この取り組みは、単なるテクノロジー刷新ではありません。人材獲得の在り方そのものを見直し、組織文化まで踏み込んだ変革でした。HSBCは、45以上の学習コンテンツと実践的なトレーニングを展開し、250人を超える関係者が新たな人材獲得モデルに適応できるよう支援しました。あわせて、変革の背景や目的を共有するコミュニケーションを通じて、採用担当者やマネージャーが新しい働き方を主体的に受け入れられる環境を整えています。その結果、人材獲得に関わるパートナーは、オペレーション中心の業務から、リーダーが直面する人材課題の解決や、社内流動性の高度化といった、より本質的な価値創出に集中できるようになりました。
この変革は、採用プロセスの効率化にとどまりません。35以上の業務フローが最適化され、HSBCはスキルギャップを先回りして捉え、国境を越えて人材を柔軟に配置できる体制を確立しています。HSBCは、スキルを創出する企業として、金融業界における人材獲得の新たな基準を提示しています。
その歩みは、AIとスキルを起点とした人材獲得モデルが、効率性、多様性、そして競争力をどのように高めうるかを示すものです。人材を最大の差別化要因として位置づけることで、HSBCは、企業が未来を担う人材を惹きつけ、活かし、成長につなげていくための新たな方向性を明確にしています。