Retail

Consulenza per il settore retail

Reinventare il futuro del retail. Stiamo assistendo a una fase di trasformazione nella storia del retail. L'AI generativa trasforma il modo in cui le persone fanno acquisti, il modo in cui i retailer operano e il modo in cui i dipendenti lavorano. Per i retailer, piccoli o grandi, c'è una straordinaria opportunità per cogliere questo momento e prepararsi al futuro del settore. È giunto il momento di agire.

Il retail oggi

46%

delle attività nel settore retail potrebbe essere automatizzato o potenziato dai Large Language Model

56%

dei consumatori nel mondo è preoccupato per l'economia del proprio Paese

41%

dei consumatori con reddito elevato prevede di incrementare la spesa dedicata alla salute e al fitness

8 consumatori su 10

dei consumatori affermano che l'inflazione e l'aumento del costo della vita rappresentano le loro principali preoccupazioni economiche

Come reinventare il settore del retail

Potenzia la tua "prima linea" per migliorare l'engagement dei clienti.

Il settore del retail è in evoluzione e la prima linea deve adattarsi rapidamente. Dota le persone degli strumenti, della tecnologia e delle competenze per eccellere e soddisfare le aspettative dei consumatori. Migliora l'efficienza del tuo team per ottimizzare le esperienze retail.

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Frontline Workforce

Potenzia la tua "prima linea" per migliorare l'engagement dei clienti.

Il settore del retail è in evoluzione e la prima linea deve adattarsi rapidamente. Dota le persone degli strumenti, della tecnologia e delle competenze per eccellere e soddisfare le aspettative dei consumatori. Migliora l'efficienza del tuo team per ottimizzare le esperienze retail.

Migliora la redditività e la posizione sul mercato integrando la sostenibilità nel processo

Promuovi la sostenibilità con innovazioni ecocompatibili per soddisfare le esigenze finanziarie, normative e le aspettative dei clienti, ottenendo redditività e vantaggio sul mercato. Trasforma la tua azienda rendendola sostenibile e orientata al profitto.

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ESG e sostenibilità nel settore retail

Migliora la redditività e la posizione sul mercato integrando la sostenibilità nel processo

Promuovi la sostenibilità con innovazioni ecocompatibili per soddisfare le esigenze finanziarie, normative e le aspettative dei clienti, ottenendo redditività e vantaggio sul mercato. Trasforma la tua azienda rendendola sostenibile e orientata al profitto.

Prepara i tuoi dati per la nuova era dell'AI generativa

La prontezza dei dati è essenziale per utilizzare l'AI in modo efficace. Prepara i tuoi dati per massimizzare le opportunità offerte dall'AI generativa e stimolare l'innovazione nella tua azienda. Collaboriamo per perfezionare le tue esigenze di dati.

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Prepara i tuoi dati per la nuova era dell'AI generativa

La prontezza dei dati è essenziale per utilizzare l'AI in modo efficace. Prepara i tuoi dati per massimizzare le opportunità offerte dall'AI generativa e stimolare l'innovazione nella tua azienda. Collaboriamo per perfezionare le tue esigenze di dati.

Trasforma le operations per creare customer experience perfette nel settore retail

Per soddisfare le aspettative, il settore retail necessita della massima coerenza tra marketing, merchandising e supply chain. Assicurati che questi settori siano allineati per snellire il processo, dal concept al cliente. Affida a noi la tua trasformazione.

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TRASFORMA MARKETING, MERCHANDISE E SUPPLY CHAIN

Trasforma le operations per creare customer experience perfette nel settore retail

Per soddisfare le aspettative, il settore retail necessita della massima coerenza tra marketing, merchandising e supply chain. Assicurati che questi settori siano allineati per snellire il processo, dal concept al cliente. Affida a noi la tua trasformazione.

Riduci le attività ripetitive per incrementare l'efficienza e la concentrazione delle persone.

I retailer devono fare sempre di più con meno risorse. Riducendo le mansioni ordinarie, le persone possono concentrarsi sulle attività più importanti e aumentare così la loro efficienza. Usa i nostri Managed Services per semplificare e ottimizzare le tue operations.

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Retail Managed Services

Riduci le attività ripetitive per incrementare l'efficienza e la concentrazione delle persone.

I retailer devono fare sempre di più con meno risorse. Riducendo le mansioni ordinarie, le persone possono concentrarsi sulle attività più importanti e aumentare così la loro efficienza. Usa i nostri Managed Services per semplificare e ottimizzare le tue operations.

Collega il retail digitale e fisico per creare connessioni più forti con i tuoi clienti.

I clienti vogliono un'esperienza perfetta su tutti i canali. L'integrazione di punti di contatto digitali e fisici incrementa la fedeltà e le vendite. Possiamo aiutarti a creare connessioni più solide per un successo duraturo.

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Retail nei vari mercati

Collega il retail digitale e fisico per creare connessioni più forti con i tuoi clienti.

I clienti vogliono un'esperienza perfetta su tutti i canali. L'integrazione di punti di contatto digitali e fisici incrementa la fedeltà e le vendite. Possiamo aiutarti a creare connessioni più solide per un successo duraturo.

Abbigliamento, luxury e accessori

Abbigliamento, luxury e accessori

Offrire esperienze immersive e coinvolgenti in negozio e online ad una clientela luxury sempre più esigente.

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I supermercati

I supermercati

Rimanere altamente competitivi in un mercato in rapida evoluzione come quello del food, del beverage e dei beni di largo consumo, soddisfacendo le crescenti aspettative dei clienti in termini di qualità, convenienza e valore.

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Grande distribuzione e grandi magazzini

Grande distribuzione e grandi magazzini

Offrire ai consumatori un'esperienza di acquisto completa proponendo sia online sia nei negozi un'ampia selezione di prodotti di diverse categorie.
Arredamento e lavori di ristrutturazione

Arredamento e lavori di ristrutturazione

Offrire ai clienti, siano essi appassionati del fai-da-te o professionisti del settore, i prodotti e i servizi necessari per ristrutturare le loro case.
Farmaci, salute e bellezza

Farmaci, salute e bellezza

Collegare il settore sanitario e del retail fornendo prodotti farmaceutici, per la cura della persona e per la salute.
Fast food, minimarket e stazioni di servizio

Fast food, minimarket e stazioni di servizio

Creare un'esperienza di acquisto completa e conveniente che includa fast food, articoli per la persona e carburante per veicoli, spesso in un'unica struttura multifunzionale.
Prodotti di elettronica di largo consumo

Prodotti di elettronica di largo consumo

Offrire ai consumatori esperti di tecnologia gli ultimi dispositivi e prodotti elettronici, oltre a personale qualificato che possa fornire consigli tecnici e informazioni.
Outlet

Outlet

Offrire un'esperienza di acquisto conveniente proponendo merce in eccesso o fuori produzione di brand prestigiosi a prezzi ridotti.
Retail specializzato

Retail specializzato

Vendere una specifica categoria di prodotti, accompagnata da una customer experience unica e innovativa.

Trend nel settore retail

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REPORT DI RICERCA

Shopping natalizio 2025: spesa e fiducia rinnovata

Tra stress decisionale e prezzi alti, gli acquirenti natalizi cercano valore, esperienza e convenienza. Sempre più si affidano all’AI generativa per ispirarsi, confrontare prodotti e fare scelte mirate.

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Come conquistare cuori, menti e algoritmi

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Esplorare il nuovo panorama tariffario e il suo impatto economico

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Professionista esplora spazio digitale con cubi luminosi. Innovazione e futuro tecnologico

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La tua azienda è pronta per le supply chain autonome?

Le aziende ottengono sempre meno dai classici approcci all’efficienza. Per creare valore, le supply chain devono essere rapide, agili e sostenibili, non solo economiche. L’autonomia basata sull’AI sarà la chiave per sbloccarlo?

I nostri partner nel cambiamento

Possiamo aiutarti a sfruttare tutto il valore del tuo portfolio applicativo SAP, grazie alla potenza offerta dall'intelligence dei dati, dall'innovazione e da una profonda conoscenza dei diversi settori.

Reinventa il tuo modo di lavorare con le piattaforme e gli strumenti sicuri, agili e basati sull'AI di Microsoft, pensati per rispondere alle esigenze in continua evoluzione delle organizzazioni.

Ottieni risultati trasformativi grazie a infrastruttura scalabile, analisi dei dati avanzata, sicurezza affidabile, pubblicità mirata e AI generativa all'avanguardia. Promuovi una cultura di innovazione continua.

Implementa soluzioni end-to-end complete, dall'infrastruttura alle applicazioni, passando per middleware e database flessibili e scalabili, per ottimizzare l'efficienza e supportare le aziende nel raggiungimento dei loro obiettivi.

Migliora le interazioni con i clienti sfruttando i dati e l'AI con Salesforce, per offrire esperienze personalizzate e fluide che promuovono la fidelizzazione e la crescita.

Il nostro vasto ecosistema di partner

Premi e riconoscimenti

Accenture è stata nominata Leader nella valutazione globale "Retail Services PEAK Matrix® Assessment 2025" di Everest Group.

Accenture e Avanade sono state nominate "Microsoft 2024 Global SI Partner of the Year" nei settori retail e beni di largo consumo.

Accenture è stata nominata Leader nel Retail IT Services PEAK Matrix® Assessment 2024 di Everest Group.

Accenture è stata nominata leader nei servizi di trasformazione della supply chain per il settore retail e CPG nel Peak Matrix ® Assessment 2023.

Accenture è stata nominata leader nella valutazione mondiale "IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Service Providers 2023 Vendor Assesment".

I nostri leader

Jill Standish

Senior Managing Director – Global Industry Sector Lead, Retail

Brooks Kitchel

Brooks Kitchel

Senior Managing Director – Global Retail Strategy Lead

Laurent Thoumine

Senior Managing Director – Retail Lead, EMEA

Lori Zumwinkle

Senior Managing Director – Retail Lead, North America

Opportunità di carriera nel settore retail

Innova per definire una nuova cultura del retail, fatta di esperienze sia fisiche che digitali, in cui le aziende possano adattarsi rapidamente al cambiamento delle preferenze dei consumatori.

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