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Accenture + Salesforce

Migliora le interazioni con i clienti sfruttando i dati e l'AI con Salesforce, per offrire esperienze personalizzate e fluide che promuovono la fidelizzazione e la crescita.

Perché collaborare con noi?

Accenture e Salesforce collaborano per supportare le aziende nella trasformazione delle iniziative di marketing, vendite, e-commerce e servizi, massimizzando il potenziale di dati, AI e agenti intelligenti. Combinando l'esperienza di settore e la portata globale di Accenture con la tecnologia avanzata di Salesforce, offriamo customer experience personalizzate, stimoliamo la crescita e aumentiamo il valore aziendale.

DATI

oltre 55.000

Persone con competenze su Salesforce

oltre 78.000

Certificazioni Salesforce

oltre 577.000

Badge su Trailhead

Reinventa con Accenture + Salesforce

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Agenti AI e persone potenziate da Agentforce

Agentforce potenzia le interazioni tra clienti e dipendenti, unendo i punti di forza delle competenze delle persone all'efficacia dell'AI. Gli agenti AI gestiscono le attività routinarie e ripetitive in modo autonomo. Le persone intervengono negli scenari più complessi, con l'aiuto degli insight in tempo reale offerti dall'AI e dai dati contestuali. Insieme, persone e AI offrono esperienze fluide che promuovono la fiducia e la fidelizzazione.

Esperienze personalizzate su Salesforce

Le esperienze personalizzate su Salesforce offerte da Accenture integrano AI all'avanguardia, una solida integrazione dei dati e le competenze delle persone. Offriamo alle aziende l'opportunità di creare esperienze iper-personalizzate, capaci di promuovere fedeltà, fiducia e crescita. Grazie a strumenti come Salesforce Agentforce, Data Cloud e Einstein, le aziende possono acquisire l'agilità, la resilienza e la scalabilità necessarie per prosperare in un ambiente in costante evoluzione.

Scalare l'AI nell'interazione con i clienti e nelle operations

Salesforce e Accenture aiutano le organizzazioni a reinventare il modo in cui interagiscono con i clienti e a migliorare i risultati aziendali integrando la business intelligence a ogni livello dell'azienda. Dalla personalizzazione della customer experience alla trasformazione dei flussi di lavoro operativi, offriamo soluzioni AI che aiutano le aziende a scalare in modo sicuro, responsabile ed efficace.

Reinventa le tue funzioni di business

Oltre al coinvolgimento dei clienti, Salesforce e Accenture aiutano le aziende a integrare la business intelligence in tutta l'azienda, ottenendo risultati misurabili su tutta la catena del valore.

Sfrutta gli insight dell'AI per progettare campagne personalizzate, ottimizzare le spese e aumentare il coinvolgimento e le conversioni.

Assegna priorità ai lead, chiudi le trattative più velocemente e prevedi le vendite in modo più accurato grazie all'analisi predittiva e alle raccomandazioni basate sull'AI.

Fornisci ai team strumenti AI in tempo reale per risolvere i problemi dei clienti con empatia e precisione, migliorando i tempi di risoluzione e i tassi di soddisfazione.

Offri esperienze di acquisto personalizzate e fluide su ogni canale, che sia online, in negozio o su dispositivi mobili, migliorando la fidelizzazione dei clienti e favorendo la crescita dei ricavi.

Premi e riconoscimenti

Il report IDC MarketScape 2024-2025 Vendor Assessment mette in evidenza il nostro gruppo di esperti, l'attenzione alle esperienze basate sui dati e la delivery industrializzata come punti di forza chiave.

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Questo premio riconosce il modo in cui Accenture supporta le aziende a integrare la business intelligence in tutta l'azienda, ottenendo risultati misurabili su tutta la catena del valore.

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Vincitore del Salesforce Partner Innovation Award per il 2024

Il nostro impegno nell'aiutare i nostri clienti a innovare più velocemente, generare valore e favorire la crescita è stato riconosciuto con il premio Salesforce Partner Innovation Award per il 2024, che presenta l'impatto ottenuto presso la Queensland University of Technology (QUT) nel dar forma alle esperienze degli studenti.

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Accenture si aggiudica il premio Industry Solution Award, Healthcare & Life Sciences

I Salesforce Partner Innovation Awards 2023 riconoscono e celebrano i contributi significativi dei partner e l'impatto del loro lavoro.

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Accenture è stata nominata leader nei servizi di implementazione Salesforce a livello mondiale

Accenture è stata nominata leader nel report di IDC MarketScape: Worldwide Salesforce Implementation Services 2021 Vendor Assessment per la quinta volta.

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Accenture rafforza la leadership in qualità di provider Salesforce a livello globale e nella regione APAC

Accenture ha mantenuto la sua posizione di leadership nelle metriche di valorizzazione delle risorse in termini di scala e portata e ha ottenuto un punteggio significativo nella categoria della trasformazione.

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 I nostri leader

Stephanie Sadowski

Lead – Salesforce Business Group, Global

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Brian Kalberer

Lead – Adobe Business Group, Americhe

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Andrew Galanopoulos

Lead – Salesforce Business Group, EMEA

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Stacy Pence

Lead – Salesforce Business Group, APAC

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