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Fashion e luxury

Offrire esperienze immersive e coinvolgenti in negozio e online ad una clientela luxury sempre più esigente.

Cosa succede

Il mercato del luxury sta attraversando un notevole rallentamento, il primo degli ultimi anni. Questo rappresenta un punto di svolta significativo per un settore finora considerato resiliente, anche in tempi di incertezza economica. Le recenti pressioni macroeconomiche hanno avuto un impatto negativo, tra cui un'inflazione elevata, un rallentamento ciclico globale, interruzioni delle supply chain e difficoltà strutturali in Cina. I brand hanno dovuto gestire l'aumento dei costi di produzione e l'indebolimento della fiducia dei clienti aspirazionali. I clienti del settore luxury sono alla ricerca di rilevanza e autenticità, tra cui l'iper-personalizzazione, la sostenibilità e un'esperienza omnicanale fluida.

5 modi in cui abbigliamento, luxury e accessori stanno cambiando

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I brand stanno dando priorità alla resilienza della supply chain

L'evoluzione del mercato richiede supply chain solide e agili. Rafforza la tua rete integrando analitiche avanzate e logistica flessibile. Ottimizza la distribuzione per soddisfare la domanda del mercato e garantire che le tue operations siano adattabili, efficienti e pronte ad affrontare le sfide globali.

Gli acquirenti cercano esperienze omnicanale uniche

I consumatori di oggi si aspettano interazioni fluide in tutti i canali. Ottimizza la tua strategia di vendita al dettaglio assicurando coerenza e connettività. Offri un'esperienza di acquisto unificata, comoda, personalizzata e sicura.

I dati stanno plasmando le strategie di coinvolgimento dei clienti

In questa era basata sui dati, comprendere le preferenze dei clienti è fondamentale. Implementa strumenti sofisticati di gestione dei dati per personalizzare le esperienze uniche dei clienti. Assicurati che le tue strategie siano dettagliate, reattive e incentrate sul cliente.

La sostenibilità sta guidando le scelte dei consumatori

La crescente attenzione all'ambiente sta trasformando le abitudini di acquisto. Adotta pratiche sostenibili, utilizzando risorse rinnovabili e limitando gli sprechi. Proponi prodotti luxury rispettosi dell'ambiente per attrarre i clienti più esigenti.

Si intensifica la necessità di formare e valorizzare talenti qualificati

Con il progresso tecnologico cresce anche la richiesta di professionisti qualificati. Sviluppare e rafforzare il framework delle competenze in ambiti strategici come innovazione, clienteling e operations è fondamentale per fornire ai dipendenti gli strumenti necessari per un successo duraturo. Focalizzati sulle competenze digitali e sul pensiero creativo per mantenere la leadership nel mercato competitivo del luxury.

Cosa puoi fare

Migliora la supply chain utilizzando una maggiore automazione e avvicinando parte della produzione ai tuoi mercati principali. In questo modo potrai recuperare rapidamente eventuali disruption.

Scopri di più

43%

delle ore lavorative complessive in ruoli legati alla supply chain può essere automatizzato dall'AI generativa.

Utilizza i dati raccolti dalle interazioni con i clienti per offrire servizi altamente personalizzati e rafforzare le relazioni.

56%

dei retailer punta su iniziative di loyalty per incrementare gli acquisti, il 52% per migliorare la fidelizzazione, il 51% per accrescere il coinvolgimento e il 45% per aumentare i volumi degli acquisti.

Adotta pratiche ecosostenibili per rispettare le nuove normative ambientali e soddisfare le aspettative dei clienti sempre più attenti alla sostenibilità.

76%

dei consumatori è attratto dai brand che si approvvigionano di servizi e materiali in modo etico e responsabile.

Investi in formazione continua e strumenti digitali per migliorare le perfomance delle tue persone, aumentare la loro soddisfazione al lavoro e garantire che siano pronte ad adattarsi alle esigenze del mercato in continua evoluzione.

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94%

dei lavoratori nel settore retail dichiara che investimenti da parte della propria azienda in formazione e sviluppo li motiverebbe a rimanere più a lungo.

I nostri leader

Amal Benichou

Managing Director – Global Luxury Lead & Expert – Paris, France

LinkedIn

Andrea Ruzzi

Fashion & Luxury Lead, EMEA, Accenture

LinkedIn

Julien Bonnefoy

Managing Director – Lead Retail & Luxury Gallia – Paris, France

LinkedIn

Arnaud Rossi

Managing Director – Lead Retail & Luxury ASG – Genève, Suisse