Serviços geridos (Managed Services) para mudar mais e melhor, com maior agilidade
Num contexto em que as organizações se esforçam por otimizar custos e acelerar o crescimento, os serviços geridos (Managed Services) estratégicos podem ajudar a prepará-las para reinventar operações e gerar valor holístico à escala.
Porque optar por serviços geridos (Managed Services)?
1.4x
margens operacionais mais elevadas
2.2x
maior retorno total para os acionistas (a três anos)
42%
melhoria da inovação de processos e produtos ágeis
34%
melhor desempenho na redução do consumo de energia e das emissões de gases com efeito de estufa
Reinvente-se com serviços estratégicos
Desenvolva um roteiro para mudanças operacionais e tecnológicas
Sinta-se confiante com defesa e proteção contra ameaças em toda a organização
Modernize e mude de plataforma mais rapidamente para alcançar objetivos
Obtenha informações em tempo real de dados empresariais com automação e generative AI
Quem reinventa lidera com uma estratégia de dados bem definida, alinhada com a estratégia empresarial e apoiada por um data lake centralizado e seguro para tomar decisões orientadas por dados. Os serviços geridos estratégicos permitem:
44%
Aceda a informações a pedido
Análise, modelação avançada e ciência dos dados à escala.
Democratize a automação
Crie implementações entre empresas de automação com pouco código/sem código para eficiência exponencial.
Implemente a IA em todo o lado
Implemente a IA em quase todos os processos, redefinindo os padrões de desempenho.
Preveja o futuro
Utilize parcerias de ecossistema para impulsionar o planeamento de cenários orientado por IA para reinventar continuamente.
Ajudam as organizações a aceder a talento e inovação para desbloquear valor
Melhore as operações: 71% das organizações estão a fazer investimentos moderados a significativos para desenvolver centros de capacidades nos próximos 12 meses.
80%
Consiga e retenha o talento de que precisa
É essencial ter trabalhadores qualificados certos, treiná-los continuamente para o trabalho em mudança e criar uma cultura que mantenha as competências para transformar o negócio. E 56% dos trabalhadores altamente qualificados querem uma organização multinacional.
Possibilite a inovação
A área em maior crescimento é a I&D. Desde 2021, mais de 75% dos centros de capacidades globais focam-se em I&D. Também engenharia, inovação tecnológica, design e desenvolvimento de produtos, marketing e cadeia de abastecimento.
Mais decisões orientadas por dados com abordagem de dados moderna e usando análises e IA
62% das organizações querem usar GCC como centros de dados e IA para analisar grandes volumes de dados e simplificar a tomada de decisões.
Reforce o seu digital core
Considere cuidadosamente as capacidades técnicas que devem ser desenvolvidas para apoiar cada objetivo de negócio e o percurso de reinvenção em geral. Comprometa-se com o investimento contínuo em tecnologia.
Aumente a colaboração entre funções
Muitas organizações estão presas em silos funcionais. Os centros de capacidades globais são interfuncionais, integrando dados, tecnologia e processos empresariais. A agilidade multidisciplinar permite poderosos resultados empresariais
Operações comerciais inteligentes para inovar e executar processos centrais
Quem reinventa operações executa processos digitalizados completos e alcança desempenho de primeira linha. Os serviços geridos estratégicos permitem:
42%
Identifique ineficiências
Use representações virtuais para visualizar o processo tal como se encontra e descobrir ineficiências causadas por atividades duplicadas e desvios de processo.
Melhore as experiências humanas
Aqueles que aplicam práticas líderes e utilizam referências de experiências de clientes, colaboradores e parceiros têm uma probabilidade 2,5x maior de aumentar a maturidade operacional.
Otimize com a cloud
Adapte-se à mudança mais rapidamente e melhore os custos do serviço, passando todas as operações empresariais críticas para a cloud.
Áreas de especialidade
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Cadeia de AbastecimentoCadeia de Abastecimento
Visualize todo o valor que a sua organização está a criar para o presente e para o futuro com dados em tempo real. Torne a conformidade segura e eficiente.
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Sourcing e ProcurementSourcing e Procurement
Simplifique a experiência dos clientes com uma rede de abastecimento rentável e sustentável. Torne o aprovisionamento mais transparente, previsível e resiliente a perturbações.
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Fabrico e Engenharia DigitalFabrico e Engenharia Digital
Reinvente os produtos e o seu fabrico utilizando dados para ligar a procura à produção.
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Talento e Recursos HumanosTalento e Recursos Humanos
Crie um local de trabalho envolvente, inspirado nas melhores experiências de consumo.
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Marketing, Vendas e Atendimento ao ClienteMarketing, Vendas e Atendimento ao Cliente
Encontre novas vantagens competitivas na relação com o cliente através da IA e da automação.
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Banca e Mercados de CapitaisBanca e Mercados de Capitais
Traga mais inteligência e eficiência às operações de front-office para que a experiência do cliente se torne uma vantagem competitiva.
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SegurosSeguros
Desenvolva as operações necessárias para influenciar os hábitos dos segurados e transformar a sua experiência na gestão de sinistros.
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Saúde e Life SciencesSaúde e Life Sciences
Acelere a I&D e obtenha melhores resultados para os pacientes através da transformação digital.
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Telecomunicações e RedesTelecomunicações e redes
Antecipe a mudança com operações preparadas para o digital, desde os pagamentos à gestão de ativos.
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Conformidade (Compliance)Conformidade (Compliance)
Proteja a sua organização com dados e tecnologia num ambiente regulamentar em rápida evolução.
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Assuntos JurídicosAssuntos Jurídicos
Utilize informações em tempo real sobre as necessidades do negócio e riscos para remodelar a função jurídica e gerar valor empresarial real.
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Controlo DiretoControlo Direto
Utilize informações em tempo real sobre as necessidades do negócio, riscos e serviços para gerar valor empresarial efetivo e antecipar ameaças, permitindo assim remodelar a função jurídica.
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Serviços de Ativação de OperaçõesServiços de Ativação de Operações
Aumente a capacidade das operações com acesso a competências e tecnologia quando e onde precisar.
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Confiança e SegurançaConfiança e Segurança
Reduza o custo das operações potenciando os seus serviços partilhados com os nossos, garantindo a integridade dos dados.
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Prémios e reconhecimentos
Accenture líder geral no Group Marketing Services Peak Matrix™ Assessment 2023 do Everest Group
No modelo de entrega da Accenture, as agências da Accenture Song lidam com processos que exigem muita ponderação, como a estratégia criativa e CX e os media; as instalações offshore e nearshore da Accenture Operations gerem a entrega com serviços económicos e localizados.
Um líder em operações hipotecárias
O Everest Group nomeia Accenture líder pelo desenvolvimento de soluções digitais completas, forte reputação em apoiar operações de front para back office para os seus clientes hipotecários com serviços diferenciados na cadeia de valor das operações hipotecárias.
Líder em outsourcing de TI de marketing e vendas em ciências da vida
"Altamente experiente, a Accenture oferece módulos de ITO incrivelmente sofisticados para processos e permite que os clientes se concentrem nas suas principais competências: melhorar o resultado para médicos e pacientes."
Líder em IDC MarketScape for Worldwide Cloud Professional Services
"Com o seu forte conhecimento da indústria, ofertas de cloud da indústria e uma vasta gama de serviços tecnológicos que vão desde consultoria até serviços geridos, a Accenture pode satisfazer as necessidades de implementação de tecnologia na cloud à escala global."
Os nossos líderes
Arundhati Chakraborty
Group Chief Executive – Operations
Mahesh V. Zurale
Global Lead – Advanced Technology Centers Global Network and Lead – Advanced Technology Centers, India