Reinvente operações bancárias com dados e IA
Tire partido da IA e dos dados para melhorar a experiência do cliente, a agilidade e a eficiência de custos nas operações bancárias.
À medida que os bancos enfrentam sistemas antigos de custo elevado e um aumento da concorrência, é crucial alcançar uma redução de custos de 20 a 25% e aumentar a satisfação do cliente. Tirar partido da IA e da análise de dados pode transformar as operações, melhorar a eficiência em até 50% e reforçar drasticamente a conformidade. Esta abordagem ajuda a garantir que os bancos se mantenham resilientes e aproveitem as oportunidades emergentes através da extração e automatização inteligente de dados.
80%
dos controlos são automatizados, o que melhora a precisão e reduz o risco de erros.
de redução no AHT, resultando numa prestação de serviços mais rápida e numa maior satisfação do cliente.
de redução do "tempo até ao sim" para a abertura de contas bancárias e empréstimos, simplificando a experiência do cliente.
Como a IA está a revolucionar as operações bancárias antigas
O que pode fazer
Tire partido da IA e da análise de dados para impulsionar a transformação dos processos, reduzir custos, melhorar a qualidade do serviço e reforçar a conformidade. A extração inteligente de dados garante que as informações críticas são digitalizadas e estão disponíveis para análise com precisão, suportando a tomada de decisões estratégicas e a agilidade operacional.
Utilize algoritmos de correspondência ativados por IA para validar dados com supervisão humana, os quais vão melhorando à medida que aprendem com dados de treino adicionais. A extração inteligente de dados garante a precisão e consistência dos dados, reduzindo os erros e a necessidade de intervenção manual. O resultado é uma maior integridade dos dados e eficiência operacional.
Ao implementar ferramentas de fluxo de trabalho inteligentes para atribuir tarefas ao recurso mais adequado, conseguirá equilibrar a carga de trabalho e otimizar a utilização de recursos. Os robôs tratam das tarefas repetitivas, libertando os humanos para que possam concentrar-se em trabalhos complexos que requerem conhecimentos especializados. A extração de dados inteligente garante que os dados são processados de forma precisa e eficiente, suportando fluxos de trabalho simples e eficientes.
Utilize um motor de regras para dividir políticas e regulamentos em passos acionáveis, melhorando a conformidade desde a conceção. A extração inteligente de dados garante que os dados necessários são processados de forma precisa e eficiente, facilitando o cumprimento dos requisitos regulamentares e reduzindo o risco de não conformidade.
Faça uso da Generative AI para melhorar as interações com o cliente por e-mail e chat, utilizando dados extraídos para personalizar as comunicações. Análise de documentos e preenchimento prévio de entradas para agilizar processos e reduzir a introdução manual. Desta forma, conseguirá interações contínuas, um processamento mais rápido e resultados padronizados, melhorando a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
20 a 25% de poupança nos custos bancários
Maior satisfação do cliente e NPS
Ganhos de eficiência de 50%
Conformidade melhorada
Interações personalizadas com o cliente
Decisões informadas impulsionadas pela análise de dados em tempo real
Segurança melhorada
Riscos financeiros atenuados
Os nossos líderes
Ram Iyer
Managing Director – Operations, Cross Operations
Sudarshan Karanth
Associate Director – Operations, Industry Operati