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Crescita nell'assistenza sanitaria: superare le sfide operative

La maturità delle operations contribuisce a migliorare la qualità, la gestione della workforce e i risultati finanziari, affrontando al contempo la complessità dell'integrazione dell'AI, la gestione dei dati e l'upskilling del personale.

I finanziatori, i fornitori e le organizzazioni pubbliche devono bilanciare qualità, innovazione nelle cure, esiti per i pazienti e crescita, con l'urgente necessità di gestire i costi e rispettare la conformità normativa. Allo stesso tempo, le organizzazioni devono integrare nel proprio modello di business nuove tecnologie e, allo stesso tempo, sostenere lo sviluppo dei propri talenti. I Managed Services possono contribuire ad accelerare il rinnovamento e il time-to-value.

DATI

10%

delle organizzazioni sanitarie si trova al livello più alto di maturità nella gestione delle operations

36%

sostiene che la propria workforce è pronta alla reinvenzione guidata dalla tecnologia

23%

afferma che una moderna base dati viene implementata su larga scala all'interno dell'azienda

Executive Webinar sui fornitori con l'American Hospital Association (AHA) Leadership Scan

Sfruttare il potere delle partnership per la resilienza

I fornitori si trovano a un punto di svolta con pressioni finanziarie, un mercato del lavoro limitato e un'accelerazione dei cambiamenti tecnologici. Sono consapevoli del fatto che una reinvenzione sostenibile, e non un'ottimizzazione incrementale, è l'elemento essenziale. Scopri in che modo con Cleveland Clinic, Stanford Medicine, Henry Ford Health e Accenture.

Argomenti principali:

  • Approcci innovativi di contenimento dei costi
  • Trasformazione delle partnership 
  • Efficienza operativa

In che modo le operations sanitarie stanno cambiando

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Integrazione e scalabilità della tecnologia

L'AI e l'AI generativa possono rivoluzionare l'assistenza sanitaria incrementando l'efficienza operativa e l'innovazione nei processi interni e di relazione con i clienti, per organismi pagatori e fornitori di assistenza. Tuttavia, esistono notevoli gap: la maggior parte degli executive sta portando l'intelligenza artificiale negli ambiti di pre-produzione, ma solo il 21% del settore sanitario ha implementato l'AI in molteplici funzioni. Gli scarsi investimenti e la scelta di un percorso prudente limitano l'adozione a programmi pilota frammentati.

Stabilità finanziaria ed efficienza dei costi

Le pressioni sui costi, la carenza di manodopera e le mancate corrispondenze tra domanda e offerta stanno aumentando e ostacolano la crescita. La riduzione dei rimborsi, l'aumento dei costi del lavoro, le modifiche ai programmi governativi e gli scarsi investimenti in tecnologia intensificano il problema. L'integrazione dei managed services può contribuire a mitigare le carenze di competenze e migliorare i risultati finanziari. L'ottimizzazione delle risorse, il contenimento dei costi, l'automazione e i servizi gestiti sono essenziali.

Soddisfazione del paziente e migliori esiti di cura

L'aumento delle aspettative di un servizio personalizzato richiede operations connesse ed efficienti per ridurre i tempi di attesa, migliorare la comunicazione, ottimizzare la gestione delle richieste e aumentare la soddisfazione, garantendo un'esperienza sanitaria più semplice e, in ultima analisi, migliorare la fiducia, la fidelizzazione e gli esiti per i pazienti. La tecnologia può aiutare a semplificare l'amministrazione, ridurre il burnout e migliorare la comunicazione e la gestione dei dati.

Cosa puoi fare

Adatta le strategie basate sui dati alle esigenze specifiche dei pazienti e al lavoro dei medici, garantendo che siano accessibili, rilevanti e utili ai team. I processi integrati garantiscono un accesso standardizzato e sicuro e analisi pronte per l'intelligenza artificiale.

Ridefinisci la workforce per allinearla alle esigenze aziendali in continua evoluzione, migliorare continuamente le competenze delle persone per aiutarle a crescere e rinnovare processi e flussi di lavoro per massimizzare l'impatto dell'intelligenza artificiale nei servizi offerti ai pazienti, nel supporto alla dirigenza e nel raggiungimento degli obiettivi organizzativi.

È fondamentale che i team tecnologici e aziendali partecipino ai risultati e collaborino strettamente alle decisioni relative all'intelligenza artificiale. Le organizzazioni pronte per il rinnovamento hanno una cultura del lavoro di squadra interfunzionale, promuovendo l'innovazione e allineando l'utilizzo dell'AI e dell'AI generativa con gli obiettivi strategici.

L'adozione di processi di mining basati su cloud e una solida governance dei dati aiutano le organizzazioni a individuare rapidamente le inefficienze, stabilire obiettivi di miglioramento chiari e utilizzare l'intelligenza artificiale in modo efficace. Ciò consente di prendere decisioni più rapide e accurate e di migliorare i risultati aziendali su vasta scala.

La carenza di personale clinico e le pressioni sui costi operativi possono limitare i servizi per i pazienti. L'uso di tecnologie e persone qualificate, tramite managed services può contribuire a ridurre i tempi delle attività amministrative e ad aumentare la produttività per i pazienti.

I nostri leader

Nizar Sajan

Health Operations, Global Industry Lead

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AJ Bernardi

Health Operations, Global Offering Lead

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Brian Christian

Health Operations, NA Lead

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