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REPORT DI RICERCA

Accelerare la reinvenzione per supportare la crescita con operations potenziate dall'AI

Le aziende pronte alla reinvenzione che hanno sviluppato operations intelligenti sono 3,3 volte più propense a implementare modelli di AI generativa ad alto valore riportando una crescita media dei ricavi 2,5 volte superiore.

10 MINUTI DI LETTURA

17 settembre 2024

In breve

  • Le aziende pronte alla reinvenzione hanno dimostrato una probabilità 3,3 volte superiore di implementare modelli di AI generativa ad alto valore.

  • Hanno registrato una crescita dei ricavi 2,5 volte superiore dal 2019 al 2023 rispetto alle aziende con un basso livello di maturità operativa.

  • Solo il 16% delle organizzazioni ha il più alto livello di maturità nella gestione delle operations.

  • Le intelligent operations sono abilitate da persone, risorse e piattaforme, metodi e processi.

Per crescere, le aziende devono sapersi reinventare e la nostra ricerca rivela che il 92% degli executive ritiene che l'AI generativa sia fondamentale per un rinnovamento su larga scala e in tempi brevi. 1 L'81% degli intervistati pensa che una rapida sperimentazione sia la chiave per implementare l'AI generativa su vasta scala nelle proprie aziende nei prossimi 6-12 mesi. Il 71% afferma che è necessario essere più propensi al rischio quando si tratta di implementare l'AI generativa.2

La maturità operativa consente alle aziende di accelerare l'adozione dell'AI generativa, migliorando l'efficienza delle operations, che a loro volta estendono l'utilizzo dell'AI generativa. Si tratta di un circolo virtuoso e interdipendente. Ogni elemento ha bisogno dell'altro per raggiungere il pieno potenziale e creare un'azienda pronta a reinventarsi.

Impatto sul business delle operations pronte per la reinvenzione

16%

Il 16% delle organizzazioni ha un elevato livello di maturità nella gestione delle operations.

3.3x

Maggior probabilità di implementare modelli di AI generativa ad alto valore (aziende con un elevato livello di maturità nella gestione delle operations rispetto a quelle con un livello più basso).

2.5x

Crescita media dei ricavi superiore tra il 2019 e il 2023 (aziende con un elevato livello di maturità nella gestione delle operations rispetto a quelle con un livello più basso).

2.4x

Miglioramenti significativi della produttività (aziende con il più elevato livello di maturità operativa rispetto a quelle con il livello più basso).

Criteri per operations pronte per la reinvenzione

Implementare l'AI generativa

Proof of concept di AI generativa nella produzione su diverse funzioni aziendali e business unit. Investimenti tecnologici incentrati sull'AI generativa.

AI tradizionale integrata

L'AI è applicata nella maggior parte dei processi. La roadmap dell'AI viene definita e riesaminata spesso. Pianificazione di uno scenario futuro guidato dall'AI per una reinvenzione continua.

Automazione diffusa

Automazione a basso codice/senza codice in tutta l'azienda. Processi end-to-end trasformati grazie all'integrazione della piattaforma e all'automazione avanzata.

Data & Analytics

I dati che sono stati sviluppati sono accessibili attraverso una piattaforma self-service, un "marketplace", che offre strumenti per l'analisi e la data science in tempo reale. La governance è decentralizzata.

Le organizzazioni che hanno investito nella maturità nella gestione delle operations superano le altre in termini di implementazione dell'AI generativa e aumento dei ricavi.

Arundhati Chakraborty

Come sviluppare operations pronte per la reinvenzione

Modernizza la base dati

Passa alla governance dei dati centralizzata e a una visione della modernizzazione dei dati incentrata sul settore.

Adotta una strategia di reinvenzione basata sulle persone

Riorganizza la forza lavoro per allinearla ai nuovi ruoli. Crea una pipeline di talenti sulle competenze dell'AI generativa.  Offri una formazione completa.

Assicura la collaborazione tra azienda e IT

Guidati dalla leadership, i team tech e business devono collaborare per creare la roadmap dell'AI generativa, definire obiettivi e risultati e prendere decisioni congiunte.

Adotta i processi migliori

Applica le migliori pratiche basate sul cloud ai processi aziendali e al process mining e abilita il benchmarking interno ed esterno per migliorare le performance.

Fonti:

1 Accenture Pulse of Change Index, 2024

2 Accenture Reinventing Enterprise Operations 2024 Survey

AUTORI

Arundhati Chakraborty

Group Chief Executive – Operations

Yusuf Tayob

Global Communications, Media & Technology Industry Practices Chair

Bhavana Rao

Managing Director, Growth & Strategy Lead, Operations