CLIENT
Nous avons une approche éprouvée pour aider nos clients à se réinventer.
Que faisons-nous pour mieux servir nos clients ?
Comment modérons-nous le leadership de l'IA pour aider nos clients à se réinventer ?
Aider nos clients à se réinventer
Notre stratégie, qui consiste à devenir le partenaire de réinvention de choix pour nos clients et le lieu de travail le plus axé sur les clients et doté de l'IA, guide chaque décision et chaque investissement.
Nous servons des clients dans plus de 120 pays, avec des bureaux et des activités dans 52 pays et plus de 200 villes. Nous travaillons sur tous les grands marchés avec plus de 9 000 clients, y compris les plus grandes entreprises du monde, les trois quarts des entreprises des Fortune Global 100 et 500. Nous entretenons des relations de longue durée et collaborons avec 195 de nos 200 clients les plus importants depuis au moins 10 ans. Et à la fin de l'exercice fiscal 2025, nous avions 305 clients Diamond, nos plus grandes relations avec nos clients.
Nous pensons que notre présence mondiale, nos partenariats solides avec les écosystèmes, nos actifs et plateformes propriétaires, ainsi que l'étendue de nos capacités nous permettent d'être idéalement positionnés pour aider nos clients à se réinventer.
Nous pensons également que la profondeur et l'étendue de notre expertise dans le secteur constituent un avantage concurrentiel clé qui nous permet d'offrir à nos clients des solutions et des services spécifiques au secteur afin d'accélérer la réinvention et la création de valeur.
Notre orientation sectorielle nous permet de comprendre l'évolution de l'industrie, les problèmes et tendances de l'entreprise, les modèles opérationnels, les capacités et les processus de l'industrie, ainsi que les technologies nouvelles et émergentes.
Réinventer Accenture pour mieux répondre aux besoins de nos clients
Grâce à l'IA avancée, qui inclut l'IA générative, agentique et physique, nous réinventons ce que nous vendons, comment nous créons, comment nous travaillons et comment nous travaillons pour mieux servir nos clients.
Au cours de l'exercice 2025, nous avons annoncé le lancement des Reinvention Services, une unité commerciale intégrée unique qui réunit les services d'Accenture (stratégie, conseil, technologie, opérations, Song et Industrie X).
En tant que partenaire de choix pour la réinvention de nos clients, nous construisons le noyau numérique et nous aidons à réinventer presque tous les aspects de l'entreprise, des fonctions communes à tous les secteurs comme les RH et la finance aux fonctions spécifiques à l'industrie comme la fabrication et les projets d'investissement, en combinant nos capacités pour créer des solutions multi-services.
Nous pensons que notre nouveau modèle permettra à nos clients d'accéder plus rapidement et plus facilement à l'ensemble de notre expertise, adaptée à leurs besoins commerciaux ainsi qu'à nos connaissances uniques et approfondies du secteur et des différents secteurs.
Ce modèle est conçu pour mieux adapter nos offres afin d'intégrer davantage d'IA et de données, et pour doter nos collaborateurs des compétences nécessaires pour réussir à l'avenir.
Près de 80 % de nos transactions importantes sont désormais multi-services.
Nous avons déjà intégré l'IA avancée à nos plateformes propriétaires, telles que GenWizard, afin que nous puissions désormais proposer des solutions différentes pour aider nos clients. Et nous avons réinventé nos fonctions d'entreprise pour créer des capacités d'investissement supplémentaires, entre autres avantages, et nous prévoyons d'utiliser de plus en plus l'IA avancée dans notre prochain chapitre.
Promouvoir le leadership de l'écosystème technologique : Nous sommes l'un des leaders mondiaux dans la conduite du changement technologique grâce à nos solides partenariats avec l'écosystème. Nous sommes fiers d'être le premier partenaire de nos 10 principaux partenaires de l'écosystème. Ces partenaires, qui comptent parmi les plus grandes entreprises technologiques mondiales, cherchent à approfondir leurs partenariats avec nous, car ils souhaitent transformer leur technologie en résultats commerciaux et accélérer l'adoption de l'IA.
Au cours de l'exercice fiscal 2025, nous avons élargi nos partenariats au-delà des 10 meilleurs en matière d'IA et de données, et nous en avons créé de nouveaux avec des entreprises qui deviennent essentielles pour bon nombre de nos clients, et nous voulons également les aider à développer leurs relations avec leurs clients.
Apporter une expertise intersectorielle : Nous commercialisons nos produits par secteur dans nos cinq secteurs d'activité : communications, médias et technologie, services financiers, santé et services publics, produits et ressources. Notre large gamme de produits et services nous permet d'accélérer la création de valeur et de proposer des solutions qui aident nos clients à transformer leurs produits et leurs expériences clients, ainsi qu'à optimiser leurs opérations.
Investir à grande échelle : Au cours de l'exercice fiscal 2025, nous avons continué à réaliser des investissements significatifs : nous avons investi 1,5 milliard de dollars dans 23 acquisitions stratégiques ; 800 millions de dollars en recherche et développement ; et 1 milliard de dollars dans l'apprentissage et le développement de nos collaborateurs.
Entretenir notre marque : Au cours de l'exercice fiscal 2025, la valeur de notre marque a augmenté de 27 % pour atteindre 103,8 milliards de dollars sur le classement Kantar BrandZ des 100 marques mondiales les plus valorisées, et la valeur de notre marque a augmenté de 2 % pour atteindre 41,5 milliards de dollars sur le classement Brand Finance Global 500. Au cours de l'exercice fiscal 2026, nous nous sommes classés à la 37ème place avec une valeur de marque de 20,9 milliards de dollars sur le classement des meilleures marques internationales d'Interbrand.
Ensemble, ces points forts positionnent Accenture comme un leader dans l'exploitation de l'IA, des données et de la technologie comme force pour aider nos clients à réinventer leur entreprise. En travaillant avec nos clients en tant que conseillers de confiance, nous les aidons à gérer le changement.
Leadership de l'IA
Nous nous efforçons de créer de la valeur et d'obtenir des résultats en étant le conseiller le plus pertinent et le plus fiable pour nos clients. Aujourd'hui, la pertinence exige un leadership dans l'IA.
Au fur et à mesure que le potentiel de l'IA se développe, nous collaborons de plus en plus avec les clients à chaque étape de leur parcours d'IA. Nous aidons les personnes qui commencent tout juste à se préparer à l'IA et à accélérer son déploiement, en aidant les autres à dégager une valeur immédiate même si elles ne sont pas entièrement prêtes à l'échelle de l'entreprise et en permettant aux clients, déjà très loin dans leur parcours, d'évoluer.
Nous sommes leaders dans le domaine de l'IA, comme en témoigne notre investissement pluriannuel de 3 milliards de dollars dans l'IA annoncé au cours de l'exercice fiscal 2023. La même année, nous disposions de 40 000 professionnels de l'IA et des données et d'environ 30 personnes travaillant sur une poignée de projets d'IA générative. À la fin de l'exercice fiscal 2025, nous disposions d'environ 77 000 professionnels qualifiés de l'IA et des données, et nous avions travaillé sur plus de 6 000 projets d'IA avancés au cours de l'année.
Notre compétence de base en matière de talents, la formation et le perfectionnement à grande échelle, nous a permis d'équiper plus de 550 000 de nos collaborateurs de principes fondamentaux de l'IA générative.
Comme nous n'en sommes toujours qu'au début de l'ère de l'IA, nous pensons qu'il existe d'importantes opportunités à venir pour nos clients, nos partenaires de l'écosystème et Accenture.