Conhecer o objetivo principal

À medida que os CMOs se fazem estas perguntas, os profissionais de marketing devem considerar algumas soluções transformadoras.

Estudo de caso

A Accenture trabalhou com uma companhia líder global de software para criar um modelo operacional integrado e de análise de ponta a ponta, composto por cientistas de dados e especialistas em geração de insights.

Essa equipe trabalhou com a companhia para desenvolver modelos preditivos avançados, gerar recomendações práticas e capacitar seus profissionais de marketing com relatórios de desempenho de campanhas elaborados por conta própria. A iniciativa aumentou em 80% a velocidade com que eles obtiveram insights valiosos, permitindo que tomassem decisões e fizessem ativações mais rápidas.

Pense grande para oferecer excelência

Muitas vezes, as organizações abordam melhorias nas operações de forma isolada e incremental. Em vez disso, devem contrariar a tendência pensando grande e começando com o objetivo principal em mente. Elas devem conceituar um estado pronto para o futuro — por exemplo, que avanços nas operações seriam permitidos pelas novas tecnologias? Elas devem definir esse ponto como um objetivo ambicioso e então considerar as ações ousadas necessárias para atingir esse objetivo (algo que nossa pesquisa mostra que muitas não fazem).

A excelência na entrega não é mais algo agradável. É fundamental fornecer as experiências certas sempre, em cada interação.