ESTUDO DE CASO
Personalização de produtos de luxo
Levar a personalização de produtos a outro nível
5 MINUTOS TEMPO DE LEITURA
Chamada para a mudança
Investir em uma nova experiência
Há muito tempo a Prada está comprometida com a inovação. Para o último lançamento de seus famosos sapatos da America’s Cup, a marca foi inspirada a criar uma experiência de personalização online incomum no mundo dos artigos de luxo.
A Prada imaginou um configurador Web 3D para permitir que o cliente escolhesse entre uma variedade de materiais e cores e adicionasse suas iniciais aos sapatos. Para isso, foi necessário criar um gêmeo digital do sapato, um modelo virtual projetado para espelhar exatamente o objeto físico.
O modelo 3D do sapato tinha que atender aos padrões de qualidade e fidelidade da marca em relação ao modelo físico, e o configurador tinha que ser acessível em uma ampla variedade de navegadores e dispositivos. A Prada queria que o configurador fosse carregado rapidamente para garantir uma experiência de usuário tranquila. Por último, o projeto envolveria um grande salto digital e posicionaria a Prada como pioneira em novas experiências inspiradas no luxo tradicional.
Quando a tecnologia encontra a engenhosidade humana
Produto de luxo, configurador de luxo
A Prada e a Accenture trabalharam juntas para criar um gêmeo digital que refletisse fielmente todos os detalhes (tamanho, forma, materiais e cores) do sapato físico. Em seguida, foi desenvolvido um configurador de última geração que orienta claramente os clientes nas etapas de personalização. Os usuários podem interagir com o modelo 3D de seu sapato personalizado em 360°.
Como era impossível pré-renderizar imagens 2D para mais de 50 milhões de configurações possíveis de calçados, foi criado um servidor inovador de renderização em tempo real. Quando um cliente cria um sapato, esse servidor cria imagens de alta resolução dessa configuração e as distribui para vários sistemas da Prada em segundos. Depois que o calçado é finalizado e comprado, a equipe de produção usa as imagens anexadas para atender aos requisitos do pedido. Uma versão aprimorada do configurador também foi criada para as lojas Prada.
Lançamos uma nova maneira de conceber o produto. Ao conseguir uma interação direta entre o cliente e a marca, oferecemos um produto personalizado capaz de satisfazer os desejos do cliente. Esse é o primeiro passo para a criação de uma linha de produtos personalizados em escala e em um curto período, aproveitando a inovadora tecnologia de gêmeos digitais em 3D.
Cristiano Agostini / Prada Group Chief Information Officer
Uma diferença valiosa
A nova onda de personalização
A Prada lançou o configurador Web em apenas quatro meses e a versão na loja três semanas depois. A experiência de personalização, definida por uma simplicidade autossuficiente para ajudar os clientes a navegar com sucesso pelo caminho da compra, superou todas as expectativas. O modelo 3D do calçado é muito realista e o configurador é carregado em segundos, excedendo a velocidade de carregamento inicialmente planejada pela Prada. Mas o mais avançado é o servidor de renderização, que gera imagens em 4K dos modelos personalizados em tempo real. Com uma arquitetura de nuvem dimensionável, a solução permite que a Prada aplique a mesma estratégia a outros produtos. Na verdade, a equipe já criou um configurador semelhante para a bolsa Galleria da marca.
Além de encantar seus clientes com novas experiências de personalização de produtos de luxo, a Prada está demonstrando novas maneiras de crescer. Em suma, o projeto do sapato da America’s Cup ajuda uma marca histórica a navegar pela próxima década.