O pensamento criativo nas operações globais

Call for change

Peças e parceiros de Cloud fora de sincronia

O Microsoft Cloud atende a mais de um bilhão de clientes, aproveitando uma cadeia de suprimentos complexa em mais de 34 mercados. A empresa rastreia a movimentação de bens físicos por meio de centenas de nós, começando pelos fornecedores que fabricam componentes de servidores de nuvem. Essas peças-chave de hardware são enviadas para os hubs da Microsoft e, em seguida, para integradores de sistemas que montam os servidores de acordo com pedidos específicos. Os servidores completos são então colocados em racks, que, por sua vez, são agrupados em clusters, que são armazenados em depósitos de produtos acabados até serem enviados para centros de dados em todo o mundo.

A escala e a complexidade da rede global de supply chain do Microsoft Cloud mudaram muito nos últimos anos devido ao rápido crescimento da nuvem. Como resultado, a equipe de supply chain precisava identificar com certeza a localização do estoque em sua rede de parceiros e fornecedores.

Com milhões de servidores em 200 centros de dados físicos e expansão constante para atender à demanda, a Microsoft precisava ser mais inteligente.

When tech meets human ingenuity

O futuro da colaboração na nuvem

A Microsoft e a Accenture formaram uma pequena equipe encarregada de fornecer a visão da solução de Torre de Controle de acordo com princípios fundamentais:

• Priorizar a qualidade dos dados.
• Aproveitar dados e analytics para criar um roteiro de transformação, alinhado com os principais objetivos e resultados-chave (OKRs).
• Projetar e criar processos e interfaces colaborativos, aproveitando o design centrado no ser humano.
• Estimular a colaboração interorganizacional com a tecnologia.
• Projetar feeds de dados em tempo real com os melhores serviços do Azure.
• Acelerar a criação de valor usando blocos modulares de casos de uso.
• Unir os silos de domínio criando recursos que abrangem toda a cadeia de suprimentos.

A equipe se propôs a criar a base da solução: um modelo de dados de gêmeos digitais que funcionaria como uma única fonte de informações para a movimentação de mercadorias físicas no supply chain do Azure. A arquitetura do Azure era compatível com analytics de autoatendimento e aplicativos de Torre de Controle sob medida.

A equipe implementou MVPs de Torre de Controle em dois domínios chave. O primeiro foi uma Torre de Controle de “inventário em movimento” para rastrear e registrar a localização de componentes de racks e centros de dados imóveis e em trânsito. O segundo foi uma Torre de Controle operacional, para dar suporte às equipes de operações na coordenação da implantação de clusters em áreas com maior necessidade de recursos.

Além disso, os especialistas na Torre de Controle de Supply Chain da Accenture criaram um "centro de excelência", responsável por manter e melhorar a qualidade dos dados, fornecer suporte técnico e monitorar o desempenho do sistema e de suas interfaces. 

À medida que a parceria avançava, os dois MVPs amadureceram e se tornaram versões completas. A arquitetura e os aplicativos integrados da Torre de Controle da Microsoft oferecem às suas equipes globais soluções robustas, capazes de expandir com seus negócios na nuvem.

A valuable difference

Uma experiência aprimorada para todos

Hoje,  a Torre de Controle de Supply Chain no Microsoft Cloud opera como uma fonte única para mais de 500 tomadores de decisão em várias organizações e locais. Ela liberou recursos analíticos avançados, em que os dados históricos impulsionam a melhoria contínua e a gestão proativa de riscos. Melhorar o alinhamento e a coordenação entre os usuários possibilita concentrar esforços na tradução de dados em informações valiosas e na geração de resultados positivos para os clientes.  Dessa forma, a Microsoft garante que a capacidade da nuvem atenda à demanda e que as interrupções sejam rapidamente identificadas e mitigadas.

Até o momento, o supply chain do Microsoft Cloud observou melhorias significativas na eficiência dos funcionários, economizando centenas de horas anteriormente gastas na preparação de dados e na realização de análises posteriores. A equipe espera economizar financeiramente com a redução dos custos de expedição, além de aumentar a receita da nuvem com o aumento da eficiência na gestão de estoque e da distribuição. 

No futuro, a Microsoft continuará a investir em recursos de resposta inteligente e visibilidade E2E em toda a rede da cadeia de suprimentos. A flexibilidade da Torre de Controle deixa em aberto possibilidades futuras, como novos modelos de dados que monitoram as emissões de carbono de escopo 3, permitindo que a Microsoft faça negociações sustentáveis em termos de clima e em tempo real.

Em apenas um ano, essa iniciativa da Torre de Controle introduziu novas formas de trabalho para o supply chain do Microsoft Cloud: tanto as equipes de operações quanto os clientes do Cloud só veem criatividade para o futuro.

Conheça o time

Teran Andes
Managing Director – Strategy & Consulting
LinkedIn

Ross Farquharson
Senior Manager – Applied Intelligence Strategy
LinkedIn

Morgan Lucey
Senior Manager – Supply Chain & Operations
LinkedIn

Sameer Sharda
Senior Manager, Strategy & Consulting – Supply Chain
LinkedIn