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Transforme o atendimento e o suporte em um mecanismo de crescimento

Interações impessoais e inconsistentes estão fazendo as organizações correr para entender como atender melhor os clientes. Experiências orientadas por dados, proativas, que parecem intuitivas, são essenciais para gerar novas oportunidades de crescimento.

O atendimento ao cliente hoje

50%

dos clientes B2C e 37% dos clientes B2B têm maior probabilidade de adquirir mais de empresas que escutam e incorporam o feedback ao serviço  

70%

dos agentes de serviço desejam ver mais aspectos das interações com os clientes automatizadas

70%

dos consumidores gastam mais com empresas que oferecem experiências fluidas, personalizadas e contínuas

67%

dos CSOs/CCOs afirmam que suas organizações investirão em IA generativa para a área de atendimento ao cliente

Proporcione uma experiência marcante de suporte e gere valor duradouro para as pessoas que mais importam para o seu negócio.

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Aprimore as interações com seus clientes usando dados e IA com a Salesforce, criando experiências personalizadas e otimizadas que impulsionam a fidelidade e o crescimento.

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Reinvente a forma como você trabalha com as plataformas e ferramentas seguras, ágeis e impulsionadas por IA da Microsoft, criadas para atender às necessidades em evolução da sua organização.

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Visualize com segurança as operações de toda a empresa usando um modelo de ativos para aplicar contexto a processos, alarmes, eventos e dados históricos arquivados em tempo real.

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Carreiras em atendimento ao cliente

Crie momentos mágicos, interações extraordinárias e experiências inspiradoras, e redefina a maneira como as pessoas interagem com produtos e serviços.

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