RELATÓRIO DE PESQUISA
Aprendizagem reinventada: Acelere a colaboração entre humanos e IA
10 MINUTOS DE LEITURA
2 setembro 2025
Em resumo
- Para aproveitar o potencial da IA, é necessário adotar novas formas de trabalho — humanos e IA devem aprender e se adaptar em conjunto por meio da aprendizagem contínua e colaborativa.
- Ainda assim, apenas 11% das organizações estão atualmente preparadas para viabilizar a aprendizagem colaborativa eficaz, o que revela uma lacuna urgente e uma oportunidade significativa.
- As organizações que criam as condições para que a aprendizagem colaborativa prospere obtêm grandes resultados: maior engajamento, inovação mais rápida e maior produtividade.
Além do treinamento: Descubra a vantagem da aprendizagem entre humanos e IA para sua força de trabalho
Nossa pesquisa global, abrangendo 14.000 funcionários e 1.100 executivos em 20 setores e 12 países, revela uma mudança clara do treinamento tradicional para a aprendizagem contínua e colaborativa: uma parceria dinâmica e constante entre pessoas e IA. Este modelo aumenta a criatividade, acelera o desenvolvimento de habilidades e aumenta a resiliência ao incorporar o aprendizado diretamente nos fluxos de trabalho diários.
No entanto, a maioria das organizações ainda não está preparada para essa nova era de capacitação. Poucas conseguiram integrar, de fato, a parceria entre humanos e IA por meio da aprendizagem colaborativa em sua liderança, cultura e práticas diárias, perdendo a oportunidade de liberar o potencial compartilhado entre pessoas e tecnologia. Agora é a hora de agir.
DADOS
84%
dos executivos esperam colaboração regular entre humanos e IA dentro de 3 anos
26%
dos profissionais foram treinados para colaborar de forma eficaz com a IA
35%
dos funcionários estão satisfeitos com suas ferramentas de IA atuais
Organizações que adotam a parceria entre humanos e IA e criam condições para a aprendizagem colaborativa apresentam:
5X
maior engajamento da força de trabalho
4X
mais rapidez no desenvolvimento de habilidades
4X
maiores chances de inovação
1.4X
mais probabilidade de reportar aumento de lucratividade ano após ano
Quatro condições para acelerar a parceria e a aprendizagem colaborativa entre humanos e IA
Líderes visionários estruturam a IA como um facilitador de criatividade e inovação em vez de apenas uma ferramenta para eficiência. Quando fazem isso, os funcionários se mostram 20% mais confiantes em adaptar seus hábitos de trabalho para colaborar efetivamente com a IA.
Ainda assim, muitos líderes têm dificuldade em transformar essa visão em prática, deixando os profissionais inseguros sobre o papel da IA em seu trabalho diário. Fechar essa lacuna requer uma comunicação clara e contínua, liderança ativa e visível, e a promoção de flexibilidade e autonomia nas práticas do local de trabalho.
-16
pontos percentuais de diferença entre líderes e funcionários quanto à percepção de que a experimentação com IA generativa é visivelmente apoiada
O tempo continua sendo a maior barreira para o desenvolvimento de novas habilidades. As organizações podem transformar a capacitação de uma tarefa separada em uma experiência de aprendizagem contínua, incorporando conteúdos modulares e em tempo real diretamente nos fluxos de trabalho.*
As organizações que aproveitam o treinamento orientado por IA e a aprendizagem adaptável aumentam significativamente as taxas de conclusão do treinamento, o desenvolvimento de habilidades e o engajamento dos funcionários. Essa abordagem torna a aprendizagem contínua e adaptável prática, acessível e impactante, transformando o trabalho diário em oportunidades de crescimento.
*Pesquisa global da Accenture Talent Pulse, abril a maio de 2024. N = 2.900.
20%
vezes maior taxa de conclusão de treinamentos quando um provedor de nuvem global integrou coaching com IA aos fluxos de trabalho diários (em comparação com a média de conclusão do programa)
Confiança é a base da parceria eficaz entre humanos e IA, assim como da aprendizagem colaborativa. Governança clara, responsabilidade transparente e ferramentas de explicação intuitivas permitem que os funcionários se envolvam com confiança com a IA. No entanto, mais da metade (53%) dos profissionais ainda não sabe quem é o responsável quando ocorrem erros de IA, destacando uma lacuna crítica a ser abordada.
O fortalecimento da confiança envolve a comunicação transparente de padrões éticos, a definição de estruturas de responsabilidade e a criação de ambientes onde os funcionários possam questionar, desafiar e colaborar com a IA como parceiros responsáveis.
53%
de profissionais ainda não sabem quem é responsável quando ocorrem erros de IA
A adoção de IA trava quando as ferramentas não estão alinhadas com os padrões naturais de trabalho. Atualmente, apenas 35% dos profissionais relatam estar satisfeitos com as ferramentas de IA generativa fornecidas por seus empregadores. As organizações devem priorizar o design de IA centrado no ser humano e as experiências de aprendizagem adaptáveis, garantindo que as ferramentas se encaixem intuitivamente nos fluxos de trabalho, valores e estilos de trabalho existentes.
As empresas que se destacam no design de IA centrado nas pessoas criam confiança, aceleram a adoção e aumentam a resiliência, transformando as experiências dos funcionários em uma vantagem competitiva sustentada.
35%
dos profissionais relatam satisfação com suas ferramentas de IA
O que o sucesso representa: parceria entre humano e IA e aprendizagem colaborativa em ação:
