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Customer Success Management Sr Analyst

São Paulo - Barueri Job No. 12206463 Full-time - Hybrid

Job Description

A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais com capacidades líderes em digital, nuvem e segurança. Combinando experiência inigualável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços de Estratégia e Consultoria, Song, Tecnologia e Operações - tudo isso impulsionado pela maior rede mundial de centros de Tecnologia Avançada e Operações Inteligentes. Nossos 710.000 funcionários cumprem a promessa da tecnologia e da engenhosidade humana todos os dias, atendendo a clientes em mais de 120 países. Nós abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Visite-nos em www.accenture.com. 

Quem somos: 

Na área de Operações, estamos ampliando nossa equipe de Digital Inside Sales (DIS). Nossa abordagem inovadora de vendas oferece aos clientes a combinação certa de vendedores técnicos confiáveis e tecnologia inovadora, alimentada por dados e insights.  

Adote uma abordagem moderna de vendas, aproveitando o poder de dados ricos, tecnologia inovadora e IA avançada para ajudar algumas das principais empresas do mundo a impulsionar a demanda; criar pipeline; qualificar e nutrir oportunidades; fechar vendas; e impulsionar a renovação. 

Junte-se a uma equipe que prioriza a engenhosidade humana e promove uma força de trabalho em que a tecnologia eleva as pessoas (e não o contrário), liberando-as para um pensamento mais criativo e um trabalho empolgante. 

O trabalho:
 

  • Auxiliar os clientes na integração pós-venda, na utilização do produto e na busca de oportunidades de renovação/expansão de contratos  
  • Colaborar para impulsionar o gerenciamento de mudanças, compartilhar as melhores práticas de implementação de soluções e resolver os problemas dos clientes para garantir uma transformação bem-sucedida  
  • Obter um entendimento profundo das metas de negócios dos parceiros em seus respectivos mercados, oferecendo percepções fundamentadas para ajudá-los a ter sucesso  
  • Atuar como especialista no assunto, demonstrar conhecimento do portfólio de produtos para utilização pelo cliente   
  • Estabelecer parceria com o cliente para entender suas metas estratégicas e táticas para produzir novos pipelines nas contas existentes    
  • Envolver-se com clientes existentes de médio a grande porte em fases de integração, estado estável ou transformação 
  • Trabalhar com usuários finais, tomadores de decisões operacionais, comerciais e financeiras 

Qualifications

Qualificações básicas:  

  • Mínimo de 3 anos de experiência em vendas ou gerenciamento de contas   
  • Idioma(s) necessário(s): Inglês - nível mínimo C1 exigido. 

Qualificações preferenciais:  

  • Bacharelado   
  • Utilização de habilidades interpessoais para se comunicar e promover relacionamentos comerciais positivos  
  • Conhecimento profundo das preocupações dos clientes e capacidade de solucionar problemas conforme necessário  
  • Experiência de trabalho com sistemas de CRM e capacidade de obter insights técnicos/de vendas/processos a partir de conversas com clientes 

Você na Accenture

Ambiente de trabalho

Dê o seu melhor todos os dias todos os dias em um ambiente de trabalho que ajude você a inovar em tudo o que você faz.

Treinamento e Desenvolvimento

Reserve um tempo para aprender e aprender o tempo todo em nossos centros de aprendizagem regionais, salas de aula conectadas, cursos on-line e ambientes de aprendizagem.

Saiba mais sobre a Accenture

Nossa Experiência

Veja como abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, pessoas, acionistas, parceiros e comunidades.

Conheça nosso pessoal

Do nível básico à liderança, em todos os segmentos de negócios e da indústria, conheça nosso pessoal que utiliza a tecnologia para fazer a diferença, todos os dias.

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Busque oportunidades de emprego que correspondam às suas habilidades e interesses. Procuramos pessoas proativas, curiosas, criativas e que saibam trabalhar em equipe para encontrar soluções.

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