Job Description

Support Assistant

 

Location: Nova Lima

Career Level: 13

 

Here we have an opportunity waiting for you ...

 

Accenture is a leading global provider of management consulting, technology services and outsourcing, and is committed to the mission of transforming organizations and communities around the world. For us, the NEW is not on its way. It is applied now.

 

We seek professionals starting their careers to act as a SUPPORT ASSISTANT at Accenture, to learn and apply their knowledge in the strategic and planned management of IT services. Having a record, analysis and follow-up of care resolution of problems related to care, mapping data and information of care, customer service, feedback for analysis and final record.

 

Come join our team!

 

#AccentureTechnology


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Qualifications

We are looking for professionals:

 

• High School or undergraduate in Technology or related area;

• Desirable experience in 1st level service desk service area;

• Always strives for technical excellence and good market practices;

• Who likes to work in a team, in a collaborative environment and with constant challenges;

• Residents in Nova Lima, near BH Shopping or who can easily live in the mediations.

 

It will have the following activities:

 

• Provide 1st call, using the scripts for answering the calls;

• Record and classify incidents, and service requests;

• Perform remote support to resolve minor incidents, and direct service calls and requests to appropriate support groups;

• Track incident service levels (SLAs) to ensure timely service and use escalation process as needed.

 

This opportunity is extended to all persons with disabilities. We ask that the type of disability be mentioned in the curriculum. Accenture is an employer who welcomes applications from all sectors of society and does not discriminate based on race, religion or belief, ethnicity or national origin, disability, age, nationality, marital status, sexual orientation or gender identity or any other basis. , which is protected by applicable law.

Todas as decisões de recrutamento e contratação devem ser tomadas sem levar em consideração idade, raça, credo, cor, religião, sexo, nacionalidade, ascendência, status de invalidez, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, informação genética, estado civil, status de cidadania ou qualquer outra base protegida por leis federais, estaduais ou locais.

Os candidatos às vagas não serão obrigados a divulgar registros de condenações ou detenções, selados ou eliminados, como parte do processo de contratação. A Accenture está empenhada em fornecer oportunidades voltadas para os veteranos, nossos homens e mulheres de serviço.

Você na Accenture

Trabalhe onde você seja motivado a explorar suas paixões e onde seus talentos são nutridos e cultivados. Inove com tecnologias de ponta em projetos que se mostrarão mais legais do que você pode imaginar.

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Ambiente de trabalho

Dê o seu melhor todos os dias todos os dias em um ambiente de trabalho que ajude você a inovar em tudo o que você faz.

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Treinamento e Desenvolvimento

Reserve um tempo para aprender e aprender o tempo todo em nossos centros de aprendizagem regionais, salas de aula conectadas, cursos on-line e ambientes de aprendizagem.

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Com mais de 450.000 funcionários, em mais de 120 países, a Accenture soluciona os desafios mais difíceis dos nossos clientes, fornecendo uma ampla gama de serviços e soluções em estratégia, consultoria, tecnologia, digital e operações.

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