First Level Support Mitarbeiter – IT- und Kommunikationslösungen (all genders)
Jobbeschreibung
Du bist ein IT-Crack oder auf dem besten Weg, einer zu werden? Dann komm ins Team zu Accenture Technology. Mit unseren beiden Standorten in Innsbruck und Wien bilden wir ein fachkompetentes IT-Dienstleistungszentrum für zahlreiche Banken in Österreich. Darüber hinaus beraten wir Kunden im Gesundheitswesen und Gebietskörperschaften wie etwa das Land Tirol. Wir richten unseren Blick auf die zentrale/dezentrale IT-Infrastruktur (Hard- und Software, Netzwerk) unserer Kunden und bieten ihnen einen Rundumservice inklusive Service und Betrieb.
Das erwartet dich
Du bist Teil eines kollegialen, eingespielten Teams, das im technischen 1st-Level Support für einen reibungslosen IT-Betrieb und damit für zufriedene Kunden sorgt.
In deiner Rolle nimmst du zunächst die technischen Anfragen zum digitalen Arbeitsplatz unserer Kunden entgegen und wickelst sie in unterschiedlichen Systemumgebungen ab.
Konkret analysierst du dabei die standardisierten Eingangsmeldungen, koordinierst und löst sie in mit den Fachabteilungen und im direkten Austausch mit dem Kunden.
Im Anschluss dokumentierst du alle Anfragen im zentralen Ticketsystem.
Qualifikationen
Darauf freuen wir uns
Abgeschlossene Fachausbildung (z. B. IT-Lehre, Fachschule, HTL)
Kenntnisse im Microsoft Windows Client- und Serverumfeld
Berufserfahrung im Support
Sehr gute Deutschkenntnisse
Eine verantwortungsbewusste, verlässliche Teamplayer-Persönlichkeit, die den Service am Kunden großschreibt und stets nach der optimalen Lösung sucht
Deine Vorteile bei Accenture
Du als Mensch bist uns wichtig. Das wirst du täglich spüren und erleben. Denn unsere Arbeitswelt ist auf dich ausgerichtet und bietet dir die umfassenden Benefits eines großen, verantwortungsvollen Arbeitgebers. Dein zukünftiges Team schätzt vor allem
flexible Arbeitszeitmodelle und die Option, zeitweise im Homeoffice zu arbeiten
umfassende Trainingsangebote, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
tolle Events für Mitarbeitende
den ansehnlichen Weiterempfehlungsbonus, den du für neue Kolleg:innen aus deinem Bekanntenkreis erhältst
interessante Karriereoptionen
Dein Kontakt
Du hast Fragen? Dann wende dich gerne an unser Recruiting Team per E-Mail an recruiting_austria@accenture.com.
Basierend auf deiner persönlichen Leistung hast du bei uns die Möglichkeit, dein Jahreseinkommen aktiv positiv zu beeinflussen. Das Jahresbruttogehalt startet bei dieser Position bei € 38.542,-. Eine Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist vorgesehen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
