O relatório Banking Trends 2026 da Accenture revela como a agentic AI, o dinheiro inteligente e as mudanças na concorrência vão redefinir a experiência do cliente e o crescimento.

Após dois anos de rápida aceleração da IA, os líderes globais entram em 2026 com inegável confiança. Mas por detrás do otimismo, os dados revelam uma realidade mais complexa: uma série crescente de lacunas que impedem a expansão e a geração de valor.

Quando combinada com a experiência humana, a IA oferece um caminho claro para o crescimento da produtividade e uma maior resiliência, essenciais para concretizar as ambições económicas, sociais e ambientais da Europa.

A agentic AI está a remodelar o trabalho e a redefinir os alicerces empresariais. Para captar todo o seu valor, as organizações têm de reinventar as plataformas e alinhar as estratégias de IA, plataforma e negócios.

Os executivos seniores de subscrição de seguros preveem um aumento na adoção da IA de 14% hoje para 70% nos próximos três anos. 81% acreditam também que a IA/GenAI criará novas funções, proporcionando ganhos significativos de eficiência na avaliação de riscos e na tomada de decisões.

O ritmo acelerado da mudança, impulsionado pela Generative AI e pela arquitetura agêntica, está a levar as organizações a redefinir papéis de TI e da gestão para integrar tecnologia e inovação na estratégia empresarial.