A Prada personaliza um clássico de culto

A chamada para a mudança

Investir numa nova experiência

A Prada sempre foi impulsionada por um compromisso com a inovação. Para o mais recente lançamento do seu famoso ténis America's Cup, a marca inspirou-se a criar uma experiência de personalização online raramente encontrada no mundo dos produtos de luxo.

A Prada idealizou um configurador web em 3D que permitiria ao cliente escolher entre uma variedade de materiais e cores, e adicionar as suas iniciais aos ténis. Isso exigiria a criação de um gémeo digital do sapato — um modelo virtual projetado para refletir com precisão o objeto físico.

O modelo 3D do sapato precisava de cumprir os padrões de qualidade e fidelidade da marca em comparação com o modelo físico, e o configurador precisava ser acessível numa ampla variedade de navegadores e dispositivos. E, por fim, para garantir uma experiência do utilizador sem falhas durante a realização de seleções, a Prada desejava que o configurador carregasse rapidamente. No geral, o projeto representaria um salto digital significativo para a marca — e ajudaria a Prada a pioneirar novas experiências profundamente enraizadas no luxo tradicional.

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Quando a tecnologia encontra a criatividade humana

Produto de luxo, configurador de luxo

A Prada e a Accenture trabalharam em conjunto para criar um gémeo digital que refletisse fielmente todos os detalhes do tamanho, forma, materiais e cores do sapato físico. A partir daí, a equipa desenvolveu um equipamento personalizável de última geração que leva os clientes numa jornada de personalização claramente guiada. Durante todo o processo, os utilizadores podem interagir com o modelo 3D do seu sapato personalizado em 360 graus.

Dado que seria impossível pré-renderizar imagens 2D para mais de 50 milhões de configurações possíveis de sapatos, a equipa concebeu um servidor de renderização em tempo real inovador. À medida que um cliente desenha um sapato, o servidor de renderização gera imagens de alta resolução dessa configuração específica para serem distribuídas pelos vários sistemas da Prada em segundos. Após o sapato ter sido finalizado e comprado, a equipa de produção utiliza as imagens correspondentes para cumprir o pedido com precisão. Por fim, foi criada uma versão melhorada do equipamento personalizável para uso nas lojas da Prada.

Uma diferença notável

A nova era da personalização

A Prada lançou este serviço web em apenas quatro meses, seguido pela versão em loja três semanas depois. Definida pela simplicidade autossuficiente para ajudar os clientes a navegar com sucesso no caminho para a compra, a experiência de personalização superou as expectativas em todos os aspetos. O modelo 3D do sapato é altamente realista e o equipamento personalizável carrega em apenas alguns segundos — ultrapassando a velocidade de carregamento inicialmente pretendida pela Prada. Mas o elemento mais inovador é o servidor de renderização, que gera imagens 4K de construções personalizadas em tempo real. Com uma arquitetura de cloud escalável, a solução permite à Prada aplicar a mesma estratégia a outros produtos. Na verdade, a equipa já entregou um equipamento personalizável semelhante para a mala Galleria da marca.

Além de encantar os clientes com novas experiências na personalização de produtos de luxo, a Prada está a mostrar que consegue encontrar novas formas de crescer. No final, o projeto do ténis America's Cup está a ajudar uma marca de herança a navegar na próxima década.