El modelo operativo impulsado por la tecnología

En resumen

• Los modelos operativos basados en la tecnología admiten transformaciones más amplias y rápidas que nunca, y permiten una reinvención continua y dinámica.

• Un pequeño grupo de empresas está cosechando los beneficios de la reinvención, incluida la mejora de la productividad y el aumento de la rentabilidad.

• Para seguir su ejemplo y adelantarse a la competencia, nuestro informe analiza cinco fundamentos para aprovechar todo el potencial de los datos y la tecnología.

Aprovechar todo el poder de la tecnología va más allá de reducir costes y aumentar la eficiencia. Se trata de utilizar la combinación de datos y tecnología como activos estratégicos para desarrollar la velocidad, la agilidad y la resiliencia necesarias para impulsar el crecimiento en medio de un cambio continuo.

Sin embargo, nuestra investigación ha descubierto que demasiadas empresas están perdiendo esta oportunidad. Están utilizando la nueva tecnología de la misma manera anticuada, con modelos operativos aislados y obsoletos que les impiden avanzar.

Más allá de las compensaciones del modelo operativo: el arte de lo posible

Un rasgo definitorio de estas empresas excepcionales es su capacidad para reconsiderar las grandes elecciones de modelos operativos y las compensaciones que han tenido que hacer en el pasado. Ya no son un hecho, gracias al progreso radical en los datos y la tecnología, como se ilustra a continuación.

Básico y nuevo

Haz crecer el negocio existente a la vez que impulsas la innovación.

La clave para hacerlo bien:

• Crea equipos discretos para el núcleo y los nuevos que compartan datos e información
• Accede al ecosistema para infundir rápidamente talento en tecnología innovadora

Escalabilidad y agilidad

Responde rápidamente a las necesidades de los clientes, a la vez que realizas entregas eficientes a escala.

La clave para hacerlo bien:

• Proporciona libertad dentro de un marco de procesos, datos y tecnología comunes.
• Organiza los equipos de productos de cara al cliente en torno a los equipos de crecimiento y servicios compartidos para obtener eficiencia y escalabilidad

Global y local

Haz grandes apuestas mientras potencias la toma de decisiones local.

La clave para hacerlo bien:

• Crea informes de pérdidas y beneficios complementarios con responsabilidades compartidas y datos comunes
  
• Introduce políticas y derechos de toma de decisiones que permitan a los equipos tomar decisiones más cerca del cliente
  

Fija y flexible

Mantén una organización central sólida que pueda adaptarse a los cambios del mercado.

La clave para hacerlo bien:

• Desarrolla mecanismos para crear, implementar y volver a implementar equipos rápidamente
• Cultiva una cultura en la que los requisitos evolucionen continuamente y se fomente la experimentación

Interior y exterior

Ofrece soluciones integradas y aprovecha al mismo tiempo las mejores capacidades de tu clase.

La clave para hacerlo bien:

• Interactúa y asigna estratégicamente los ecosistemas de socios y clientes
• Desarrolla las relaciones con terceros (desde proveedores hasta socios) y busca formas de compartir los riesgos y las recompensas

Cinco fundamentos para alcanzar un nuevo nivel de rendimiento

Las empresas tienen la oportunidad de establecer una nueva frontera de rendimiento a través de la reinvención total de la empresa y un modelo operativo diseñado con los datos y la tecnología en su núcleo. A medida que los avances en la tecnología aumentan las concesiones tradicionales del diseño organizativo, presentan nuevas posibilidades. Tanto si acabas de iniciar su proceso de transformación como si deseas acelerarlo, ten en cuenta el arte de lo posible. Los siguientes cinco fundamentos son clave para aprovechar todo el potencial y extraer todo el valor de tus datos y tecnología.

1. Estrategia de fusión, modelo operativo y tecnología

Diseña tu modelo operativo para utilizar los datos y la tecnología como impulsor y habilitador, un activo estratégico y competitivo. Conviértelo en una iniciativa del CEO, alinea la financiación y los incentivos para impulsar el cambio y establece una cultura de reciclaje continuo para apoyarlo.

2. Elimina los silos para capturar el valor oculto

Echa un vistazo a las actividades que abarcan tu organización y ecosistema. Identifica dónde pueden estar fallando a través de las grietas entre silos u organizaciones de su ecosistema. Suaviza las costuras con soluciones de datos y tecnología que permiten una transparencia en tiempo real y una toma de decisiones basada en datos más rápida, lo que permite a los equipos responder rápidamente a medida que cambian las condiciones.

3. Diseño para una oferta digital y una cadena de valor principal

Rediseña los equipos para que se centren en la innovación y la resolución de problemas, a la vez que se automatiza la cadena de valor principal. Ve más allá del uso de la inteligencia artificial (IA) y la robótica para cumplir los requisitos mínimos de las actividades transaccionales y céntrate en impulsar el crecimiento de los ingresos, centrándote en áreas en las que las tecnologías avanzadas pueden aportar más valor.

4. Establece equipos y sistemas modulares

Implementa nuevas formas de trabajar junto con la implementación de nuevas tecnologías. Crea equipos multidisciplinarios centrados en el cliente para acelerar la comercialización y equipos de plataformas empresariales para facilitar la escalabilidad. Poténcialos con un núcleo digital moderno y herramientas de colaboración de apoyo.

5. Redefine continuamente el trabajo y las habilidades

Repasa continuamente qué actividades realizan las personas frente a las máquinas a medida que las tecnologías se vuelven más sofisticadas. Organiza el trabajo en torno a los problemas que se deben resolver y los resultados que se deben lograr. Capacita a los equipos para que definan el "cómo". Difumina las fronteras entre las descripciones de los puestos de trabajo en la empresa y el departamento de TI centrándote en las habilidades en lugar de en los puestos de trabajo para fomentar una mejor colaboración y soluciones.