Intelligent Utility Operations

Da disruptive Technologien den Markt grundlegend verändern, setzen Versorgungsunternehmen auf neue Betriebsmodelle. Wir unterstützen sie dabei.

Was wir tun

Mit Accenture Intelligent Utility Operations können Sie Ihre Kundenzufriedenheit steigern, den Umsatz verdoppeln und Ihre Kosten halbieren.

Produkte und Services für den Energiesektor

Umfassende Lösungen für Entwicklung, Testphase, Einführung und Vermarktung neuer Produkte und Services:

  • Einführung neuer Services
  • Digitales Marketing und Promotion-Management
  • Vertragsmanagement
  • Lieferantenmanagement
  • Auftragsverwaltung
  • Kundeneinblicke
  • Services im Bereich Energiemanagement
  • Services zu Energieeffizienz und Nachfragesteuerung

Digitale Assets und Außendiensteinsätze

Durchgängige Geschäftsabläufe zur Steuerung von Anlagen und Außendiensteinsätzen:

  • Strategie- und Kapazitätsplanung
  • Beschaffung und Supply Chain Management
  • Einsatzzentrale für Außendienstmitarbeiter
  • Einsatzplanung, Versand und Support
  • Digitalisierung und Monitoring von Assets

Digitale Kundeninteraktion und Meter to Cash

Vollständig integrierte Abläufe im gesamten Privat- und Firmenkundengeschäft:

  • Customer Journey Management
  • Vertragsgestaltung und Enrollment Management
  • Digitaler Kundendialog
  • Revenue Cycle Management
  • Kundenbetreuung und -management

Innovative Netze und Metering-Lösungen

Durchgängige Geschäftsabläufe zum Management intelligenter Geräte und Erkenntnisse:

  • Installation von intelligenten Zählern
  • Kapazitätsprognosen und Planung
  • Support und Auftragnehmerleistung
  • Zählerbeschaffung und Supply Chain
  • Intelligente Zähler und Datenausnahmen
  • Intelligente Datenanalytik
  • Verlust- und Betrugsmanagement

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Gute Gründe mit uns zusammenzuarbeiten

Mit der Hilfe von Accenture haben Kunden folgende Geschäftsergebnisse erzielt:

30–50

Senkung der Cost-to-Serve pro Kunde um 30–50% im Privat- und Firmenkundengeschäft

35–50

Verlagerung von 35–50% der Kundeninteraktionen in digitale Kanäle

>40%

Verringerung der manuellen Tätigkeiten um >40% dank Automatisierung und Robotik

Was wir denken

Für anlagenintensive Unternehmen stellt der Faktor Energie heute eine große Herausforderung dar.

Durch neue Kundenerwartungen müssen Versorger mit den Standards anderer Branchen Schritt halten.

Agilität, Flexibilität und Reaktionsgeschwindigkeit optimieren Customer Experience und Ergebnisse.

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Wie Unternehmen ihr Geschäft mit intelligenten Betriebsabläufen neu erfinden.

Karrieremöglichkeiten

Accenture Operations sucht innovative Köpfe, um Energieversorger fit für die Zukunft zu machen.

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