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Especialista de Recursos Humanos
Minas Gerais - Nova Lima
Job No. r00327448
Full-time - Hybrid
Job Description
Um time que faz parte da mudança
Acreditamos no poder da mudança para gerar valor e sucesso compartilhado para clientes, colaboradores, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede global de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.
Transformamos mercados com inovação
Somos uma empresa global líder em soluções digitais, nuvem e segurança, com atuação em mais de 40 setores. Oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e Accenture Song.
Com mais de 738 mil pessoas em mais de 120 países, usamos a inovação todos os dias para impulsionar o progresso e tornar o mundo melhor para todos.
Junte-se a nós – Operações
Aqui, a tecnologia impulsiona pessoas — não o contrário. Usamos dados, inovação e inteligência artificial para transformar a forma como as empresas operam. Faça parte de um time que valoriza o talento humano, estimula a criatividade e libera você para fazer um trabalho que realmente importa.
Qualifications
O que você vai fazer no seu dia a dia:
- Atuar como referência técnica e operacional na gestão do relacionamento com clientes internos e externos, garantindo comunicação estruturada, governança e alinhamento contínuo das demandas.
- Gerenciar, acompanhar e evoluir os ANS/SLAs, assegurando conformidade com os níveis de serviço acordados e promovendo melhorias contínuas na entrega.
- Liderar, orientar e desenvolver equipes, conduzindo feedbacks estruturados, acompanhamento de performance e ações voltadas ao engajamento e capacitação.
- Monitorar a operação de forma analítica e proativa, utilizando indicadores de desempenho para identificar riscos, desvios e oportunidades de otimização.
- Atuar de forma integrada com demais áreas do BPO, fortalecendo a colaboração, a eficiência dos processos e a padronização das entregas.
Além disso, é necessário conhecimento em:
- Ensino Superior completo em Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas.
- Sólida experiência em Administração de Pessoal end-to-end: admissão, folha de pagamento, férias, controle de ponto, benefícios, rescisões e relações sindicais.
- Domínio da legislação trabalhista e previdenciária aplicada às rotinas de RH, com noções de legislação civil e seus impactos operacionais.
- Atuação em relações trabalhistas, negociações com sindicatos, acordos coletivos e interface com stakeholders internos e externos.
- Conhecimentos em contabilidade aplicada às rotinas de RH, com utilização avançada de Excel e conhecimento intermediário em SAP e Oracle para análises e suporte à gestão.
Benefícios:
Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)
Assistência Odontológica
Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
Seguro de vida
Previdência Privada
Gympass
Opção de compra de ações da empresa com desconto
Desconto Farmácia*
Auxílio Creche*
Parceria com escola de idiomas*
Licença Maternidade e Paternidade Estendida
PPR*
*Conforme política vigente
#WCO #LI-LATAM
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Localidade da vaga:
Nova Lima - MG
Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia.
Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.
