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Order to Cash Operations Specialist/Team Lead

multiple locations +VER TUDO Job No. r00293163 Full-time
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Job Description

RESPONSIBILITIES:

  • Overall OTC Deductions & Ageing reporting
  • Escalation handling from Sales and Account Coordinators
  • Next level escalation in managing queries from critical vendors
  • Works with Treasury for decision on priority vendors/payments
  • Production Supervision and Support        
    •    Coordinates individual and team work assignments 
    •    Monitors work load balancing 
    •    Supports high quality work through a positive environment 
    •    Monitors team members performance with the focus on improvement
          Service Level Agreements and Performance Metrics
    •    Ensures individual and team service levels are met or exceeded 
    •    Assists in reviewing daily, weekly and monthly service levels and provides recommendations for improvements 
    •    Front line contact for questions or issues surrounding service levels     
  • Quality
    •    Participates in providing feedback to the Quality team for improvement suggestions 
    •    Works with auditing resources on individual and team error trends 
    •    Ensures timely feedback is provided to individuals and teams on quality issues, changes or trends
  • Performance Management
    •    Assists in the creation of Performance Improvement Plans (PIPs) for Team Members not meeting expected production or quality targets, monitors program for a defined period 
    •    Provides suggestions to Management on unit performance, including motivation tactics, incentive programs and performance rewards

Qualifications

SKILL AND QUALIFICATIONS:

  • Open to Accountancy, Business and or Finance course graduate and undergraduate with strong relevant work experience
  • with at least 4 years strong related work experience on Order to Cash / Accounts Receivables (i.e. Sale/Order Management, Billing, Cash Applications, Deduction Management and Credit & Collections -B2B)
  • With at least 7 to 8 years of OTC/Accounts Receivable experience
  • With 2 years of supervisory experience
  • Amenable to work Full RTO in Quezon City, Mandaluyong, Taguig, or Alabang
  • Willing to work in any shifts i.e. night shift, graveyard schedule etc.
  • Good communication skills

#LI-PH

Locations

Mandaluyong City, Quezon City, Taguig

Todas as decisões de recrutamento e contratação devem ser tomadas sem levar em consideração idade, raça, credo, cor, religião, sexo, nacionalidade, ascendência, status de invalidez, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, informação genética, estado civil, status de cidadania ou qualquer outra base protegida por leis federais, estaduais ou locais.

Os candidatos às vagas não serão obrigados a divulgar registros de condenações ou detenções, selados ou eliminados, como parte do processo de contratação. A Accenture está empenhada em fornecer oportunidades voltadas para os veteranos, nossos homens e mulheres de serviço.

Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia. Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana. Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.

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