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Technical Customer Support Associate

Bangkok Job No. r00267384 Temporary - On-Site
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Job Description

Job Responsibilities:

The level 1 support service would consist of the following functions:

  • Log Incidents/ Service Requests

  • Perform Initial Incident Triage (validate category/ confirm required data /seek further data from End users as required)

  • Perform Level 1 analysis/ investigation/ initial troubleshooting/ resolution (where possible)

  • Assign unresolved tickets to appropriate resolver teams for further incident resolution

  • Assigning ticket to IT Service Provider via IT Service Management Tool

Qualifications

Skill Requirement:

  • Bachelor’s degree from Computer Science, Computer Engineer, Information Technology, or related field

  • 0-2 years of experience in helpdesk, IT support, or technical support role

  • Experience with debugging and troubleshooting techniques

  • Ability to analyze complex technical issues, incoming work and identify root causes/trends

  • Enjoy or be familiar with dynamic environment

  • Excellent written and verbal communication skills

  • Strong collaboration and teamwork skills

  • Critical thinking and problem-solving abilities

  • High attention to details and follow through

  • Fresh graduates are welcome to apply

Todas as decisões de recrutamento e contratação devem ser tomadas sem levar em consideração idade, raça, credo, cor, religião, sexo, nacionalidade, ascendência, status de invalidez, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, informação genética, estado civil, status de cidadania ou qualquer outra base protegida por leis federais, estaduais ou locais.

Os candidatos às vagas não serão obrigados a divulgar registros de condenações ou detenções, selados ou eliminados, como parte do processo de contratação. A Accenture está empenhada em fornecer oportunidades voltadas para os veteranos, nossos homens e mulheres de serviço.

Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia. Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana. Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.

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Você na Accenture

Trabalhe onde você seja motivado a explorar suas paixões e onde seus talentos são nutridos e cultivados. Inove com tecnologias de ponta em projetos que se mostrarão mais legais do que você pode imaginar.

Ambiente de trabalho

Dê o seu melhor todos os dias todos os dias em um ambiente de trabalho que ajude você a inovar em tudo o que você faz.

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Treinamento e Desenvolvimento

Reserve um tempo para aprender e aprender o tempo todo em nossos centros de aprendizagem regionais, salas de aula conectadas, cursos on-line e ambientes de aprendizagem.

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Nossos mais de 742.000 funcionários em mais de 120 países, combinam experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores. Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, pessoas, acionistas, parceiros e comunidades.

Nossa Experiência

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