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Partner Experience Associate

Bangkok Job No. r00190294 Temporary
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Job Description

*Please note that this role is remote type of work and you will be working on shift rotational basis

Role Description 

This role will support the Media & Community Partnerships team to handle high-priority partner issues and work with stakeholders to drive long-term solutions. Demonstrable experience working with sensitive issues and communicating through internal and external stakeholders is a must for this role. A strong understanding of process development and implementation is beneficial. 

Responsibilities

  • Own resolving partner issues by using all available tools and resources. 

  • Work closely with internal teams to troubleshoot and solve issues experienced by our partners 

  • Communicate effectively with partners to understand their issues and route to the appropriate channel for resolution 

  • Solicit, organize and contextualize product feedback from partners 

  • Manage ticket flow and communications across multiple teams 

  • Assess, quantify and implement workflow improvements to scale out support 

Qualifications

Qualifications 

  • 1-2 years of experience in issue resolution/ incident management 

  • Ability to work independently and solve partner issues without oversight 

  • Ability to analyse data and make informed recommendations 

  • Knowledge of Google Spreadsheets and Microsoft Excel 

  • Exceptional written and verbal communications skills 

  • Ability to work cross-functionally and across multiple time zones and functions 

  • Standout executor with attention to detail, strong organizational skills, and ability to drive results 

  • Advanced level of written and & spoken English 

  • Previous experience of working in the media industry would be an advantage 

Todas as decisões de recrutamento e contratação devem ser tomadas sem levar em consideração idade, raça, credo, cor, religião, sexo, nacionalidade, ascendência, status de invalidez, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, informação genética, estado civil, status de cidadania ou qualquer outra base protegida por leis federais, estaduais ou locais.

Os candidatos às vagas não serão obrigados a divulgar registros de condenações ou detenções, selados ou eliminados, como parte do processo de contratação. A Accenture está empenhada em fornecer oportunidades voltadas para os veteranos, nossos homens e mulheres de serviço.

Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia. Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana. Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.

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Trabalhe onde você seja motivado a explorar suas paixões e onde seus talentos são nutridos e cultivados. Inove com tecnologias de ponta em projetos que se mostrarão mais legais do que você pode imaginar.

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Dê o seu melhor todos os dias todos os dias em um ambiente de trabalho que ajude você a inovar em tudo o que você faz.

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Reserve um tempo para aprender e aprender o tempo todo em nossos centros de aprendizagem regionais, salas de aula conectadas, cursos on-line e ambientes de aprendizagem.

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