Skip to main content Skip to footer

Branża lotnicza

Czy Twoja firma jest gotowa na wyzwania nadchodzącej dekady? Popraw jakość obsługi podróżnych i efektywność operacyjną oraz przekształcaj modele biznesowe i partnerstwa na rzecz zrównoważonej przyszłości.

Co się dzieje

Oczekiwania podróżnych ewoluują, a kompleksowe doświadczenie podróżnicze wysuwa się na pierwszy plan. Podróżni na każdym etapie – od inspiracji i planowania, przez rezerwację i samą podróż, aż po wspomnienia – oczekują inteligentniejszych, spersonalizowanych i zintegrowanych rozwiązań, które przełożą się na idealne doświadczenia podczas podróży. Rosnące koszty, nacisk na zrównoważony rozwój i potrzeba usprawnienia operacji sprawiają, że technologia staje się centralnym mechanizmem umożliwiającym tworzenie nowych rozwiązań i otwierającym przestrzeń do rozwoju.

4 kierunki zmian w branży lotniczej

slideText 1 ofText 1

Przyszłość oparta na handlu detalicznym

Nowe technologie, od generatywnej AI po rzeczywistość rozszerzoną, obiecują zupełnie nowe doświadczenia podczas podróżny oraz zdolność firm do nawiązywania kontaktów z klientami i zapewniania im obsługi. Zmodernizowane systemy OOSD (oferta, zamówienie, rozliczenie, realizacja) mogą odblokować miliardy z pułapki wartości, umożliwiając firmom lotniczym budowanie głębszych, trwalszych i opartych na zaufaniu relacji. Wraz z wdrażaniem modelu Offer Order rośnie złożoność procesów, ale presja kosztowa nie słabnie. Jak pokierujesz swoją organizacją w obliczu tej złożoności?

Rosnąca presja kosztowa

Wzrost kosztów spowodowany niestabilnymi cenami paliw, zmianami przepisów, niepewnością geopolityczną i zmiennym popytem stanowi stałe wyzwanie dla branży. Firmy lotnicze powinny zwiększać wydajność i tworzyć nowe źródła przychodów, aby zrównoważyć rosnące koszty oraz zmniejszyć zależność od tradycyjnych źródeł dochodu.

Zobowiązanie do zerowej emisji netto

Firmy lotnicze zobowiązują się do prowadzenia działalności w modelu zerowej emisji netto i dążą do osiągnięcia neutralności emisyjnej do 2050 roku. Priorytetem jest inwestowanie w nowe technologie, wykorzystanie zrównoważonych paliw lotniczych (SAF) i poprawa efektywności operacyjnej. Ze szczególnym naciskiem na modernizację floty, usprawnienie zarządzania ruchem lotniczym oraz wdrażanie technik sekwestracji węgla.

Zmieniające się potrzeby talentów

Potrzeby kadrowe i kompetencyjne w lotnictwie zmieniają się w szybkim tempie pod wpływem nowych technologii, trendów demograficznych i transformacji branży. W miarę wdrażania nowych technologii w centrum uwagi znajdują się potrzeby w zakresie kompetencji cyfrowych, analityki danych, cyberbezpieczeństwa i zrównoważonych praktyk. Branża musi na nowo ukierunkować pracowników, wyposażając ich w umiejętności odpowiadające wymaganiom przyszłości opartej na technologii.

Co możesz zrobić

Buduj wartość dzięki partnerstwom i ekosystemom, tworząc nowe propozycje ukierunkowane na wygodę i kontekstowość. Twórz spersonalizowane oferty w oparciu o dane, aby umacniać więź z klientami. Rozwiń platformy płatnicze tak, aby obsługiwały różnorodne sposoby płatności.

W rywalizacji o lojalność klientów zarówno nowi, jak i doświadczeni gracze w branży turystycznej stawiają na spersonalizowane oferty. Czy Twoja firma jest gotowa, by pozyskać nowych klientów? Dostosowuj oferty do preferencji w czasie rzeczywistym. Wykorzystuj generatywną AI do dostarczania bogatych treści bezpośrednio do podróżnych.

Uwzględniaj ESG w strategiach biznesowych. Przekształcaj inteligentne modele operacyjne, napędzane danymi i sztuczną inteligencją, by odkrywać nowe źródła wartości w ramach ESG. Wspieraj bieżącą współpracę operacyjną na wszystkich etapach łańcucha wartości.

Nie ryzykuj przegranej w wojnie o talenty. Zmień podejście do budowania zespołu i zatrzymywania talentów. Przygotuj organizację do nowych modeli pracy. Wdrażaj elastyczne, oparte na danych zarządzanie talentami. Wykorzystuj różne modele pracy, prognozuj potrzeby kompetencyjne i inwestuj w rozwój nowych umiejętności.

Nasi liderzy

Emily Weiss

Senior Managing Director – Global Industry Sector Lead, Travel

LinkedIn

Carsten Weisse

Managing Director, Europe Aviation Lead

LinkedIn

Aaron Yu Qi

Senior Manager – Strategy & Consulting, Growth Markets, Travel Technology Lead

LinkedIn

Gaush Mohamad

Managing Director – Accenture Strategy & Consulting, Travel

LinkedIn