Nowoczesna sprzedaż detaliczna — obecność tam, gdzie są klienci
Pomagamy sprzedawcom detalicznym osiągnąć trwały wzrost w przyszłości bez kanałów sprzedaży.
Obecnie granice między kanałami fizycznymi, cyfrowymi i społecznościowymi zacierają się, a klienci wymagają sprawnej obsługi we wszystkich z nich. Pomożemy Ci zacieśnić więzi poprzez integrację cyfrowych i fizycznych punktów styku, aby zwiększyć lojalność i sprzedaż.
27 bln USD
to wartość, jaką osiągnie globalny rynek handlu cyfrowego do 2027 r.
kupujących w modelu wielokanałowym uważa za idealną obsługę możliwość odbioru w sklepie zamówień online
transakcji detalicznych ma związek z handlem cyfrowym
Co możesz zrobić
Zrewolucjonizuj handel detaliczny poprzez zaprojektowanie immersyjnych doświadczeń cyfrowych. Nawiąż więź z klientami i postaw na całościową transformację e-handlu, aby uzyskać zupełnie nowe źródła przychodów. Zdywersyfikuj i rozszerz ofertę w celu dostosowania jej do nowych segmentów klientów i zmian popytu.
Zwiększaj lojalność klientów dzięki wciągającym doświadczeniom, narzędziom do podejmowania decyzji na podstawie danych i dostosowanym interakcjom. Zacieśniaj więzi poprzez wyjątkowe przyciąganie klientów, łącząc innowacyjność ze spersonalizowanymi punktami styku, aby zapewnić niezapomnianą obsługę detaliczną skutkującą wzrostem przychodów i rentowności.
Wykorzystaj w firmie bezpieczne, skalowalne i elastyczne platformy, które łatwo integrują się z innymi platformami korporacyjnymi. W ten sposób uzyskasz pojedynczy widok obejmujący wszystkich klientów, wszystkie produkty i usługi. Wspieraj platformy za pomocą odpowiednich technologii, infrastruktury, chmury i architektury komponowalnej.
Spersonalizowana obsługa cyfrowa
Lepsza obsługa fizyczna
Optymalizacja wielokanałowa
Nasi liderzy
Ray Marciano
Managing Director – Accenture Strategy, Retail
Laurent Thoumine
Senior Managing Director – Retail Lead, EMEAA
Matt Jeffers
Managing Director – Retail Strategy