Skip to main content Skip to footer

Usługi społeczne

Spraw, aby świadczone usługi stały się prostsze, bardziej ludzkie i bezpieczne.

Co się dzieje

Wyzwania społeczne wciąż ewoluują, w związku z czym organizacje pomocy społecznej muszą dostosowywać i rozszerzać zakres swoich usług. Ośrodki opieki nad dziećmi, agencje ubezpieczeń społecznych, publiczne zakłady emerytalne i agencje zatrudnienia mogą zwiększyć efektywność swojej działalności, zastępując przestarzałe systemy usługami cyfrowymi. Umożliwi to im ocenę kwalifikowalności i kontrolę nadużyć. Ponadto poprawią się doświadczenia osób potrzebujących wsparcia, ponieważ procedury składania wniosków będą uproszczone, a dostęp do świadczeń — łatwiejszy.

4 kierunki zmian w obszarze usług społecznych

slideText 1 ofText 1

Nowoczesna technologia zapewnia obywatelom lepsze doświadczenia

Organizacje pomocy społecznej borykają się z problemami związanymi z przestarzałymi systemami i ograniczoną infrastrukturą. Zainwestuj w modernizację i zrównoważoną infrastrukturę IT opartą na chmurze, aby usprawnić świadczenie usług na rzecz obywateli.

Zaangażowani pracownicy zapewniają lepszą opiekę społeczną

Sektor usług społecznych zmaga się z niedoborem wykwalifikowanych specjalistów oraz trudnościami w pozyskiwaniu i utrzymaniu talentów. Często skutkuje to dużym obciążeniem pracą i obniżeniem jakości opieki. Zadbaj o dobre samopoczucie pracowników i umożliw im zapewnienie najlepszej możliwej pomocy społecznościom, którym służą, poprzez gruntowną transformację strategii rekrutacji, utrzymania i przekwalifikowywania kadry pracowniczej.

Skuteczne mechanizmy cyberbezpieczeństwa budują zaufanie

Priorytetem powinno być zapewnienie ochrony prywatności oraz odpowiednie zarządzanie danymi wrażliwymi i osobowymi. Solidne zasady ochrony prywatności, bezpieczne metody przechowywania danych oraz ścisła kontrola dostępu mają kluczowe znaczenie dla utrzymania zaufania i poufności. Stawiając ochronę prywatności na pierwszym miejscu, organizacje mogą zachować integralność i zaufanie osób, na rzecz których działają.

Podejmowanie decyzji na podstawie danych pozwala szybciej osiągnąć korzyści

Wnikliwa analiza jest kluczem do zapewnienia wsparcia osobom, które najbardziej go potrzebują. Odpowiednie inwestycje w dane mogą pomóc w identyfikacji potrzeb, ocenie wyników i skuteczniejszym rozwiązywaniu problemów społecznych.

Co możesz zrobić

Przyjmując zorientowane na obywateli podejście do wdrażania chmury, instytucje użyteczności publicznej zwiększają swoją odporność i elastyczność. Postawienie ludzi w centrum procesu przechodzenia do chmury może naprawdę zmienić sposób działania instytucji i udzielania wsparcia potrzebującym.

Przeczytaj więcej

Aby być w stanie dostosowywać się do dynamicznych zmian technologicznych i społeczno-gospodarczych, należy oferować programy kształcenia ustawicznego, które pozwolą rozwijać pożądane umiejętności. Określ strategie rekrutacji, przekwalifikowywania i utrzymania pracowników w oparciu o analizę obecnych i przyszłych wymagań w zakresie umiejętności.

Organizacje pomocy społecznej mają do czynienia z niezwykle wrażliwymi danymi. Wprowadź solidne środki ochrony danych: stwórz rygorystyczny system kontroli dostępu, regularnie aktualizuj politykę prywatności, oceniaj wpływ na ochronę prywatności i zapewnij kompleksowe szkolenia dotyczące protokołów prywatności.

Przeczytaj więcej

Dane oparte na AI mają kluczowe znaczenie przy podejmowaniu decyzji, ocenie programów i alokacji zasobów. Aby efektywnie wykorzystywać dane, inwestuj w sztuczną inteligencję, opracuj protokoły wymiany danych, zapewniaj ochronę prywatności i promuj kulturę podejmowania decyzji na podstawie danych.

Przeczytaj więcej

Technologie immersyjne mają potencjał, aby zrewolucjonizować sferę usług społecznych. Wirtualna i rozszerzona rzeczywistość mogą usprawnić weryfikację tożsamości i zwiększyć efektywność szkoleń. Mogą również podnieść poziom bezpieczeństwa, komfortu użytkowania i dostępności.

Nasz lider

Rainer Binder

Managing Director – Health & Public Service, Social Services and Workforce & Talent Transformation

LinkedIn