Skip to main content Skip to footer

AVENUES

Rozwiązanie Accenture Virtual Experience: immersyjna nauka, która buduje empatię, ogranicza stronniczość i przyczynia się do poprawy wyników.

Wyzwanie

Pracownicy pierwszej linii codziennie podejmują ważne decyzje, które wymagają określonych umiejętności i doświadczenia w zakresie zrozumienia dynamiki postępowania człowieka.

AVENUES to metoda nauczania, która wykorzystuje potencjał technologii do zrewolucjonizowania procesów rekrutacji, szkoleń i ciągłego rozwoju umiejętności pracowników pierwszej linii. Pomagając użytkownikom w lepszym zrozumieniu własnych procesów myślowych – tego, w jaki sposób obserwują, analizują, interpretują i znajdują refleksję – AVENUES umożliwia pracownikom formułowanie bardziej rzetelnych i lepiej uzasadnionych opinii zawodowych. Jeśli nie zostaną poddane analizie, procesy te mogą prowadzić do podejmowania decyzji w mgnieniu oka.

Korzyści płynące z nauki w wirtualnej rzeczywistości

31%

redukcji rotacji.

69%

doświadczonych pracowników zgłasza poprawę umiejętności obserwacji, analizy i interpretacji.

40%

skrócenia czasu szkolenia w porównaniu ze szkoleniem tradycyjnym.

75%

zmniejszenia kosztów związanych z zasobami szkoleniowymi.

Jak to działa

Immersja: AVENUES pozwala użytkownikom wejść w niezwykle realistyczne scenariusze, wykorzystując aktorów sfilmowanych na zielonym tle i wkomponowanych w starannie dobrane lokalizacje. Rozwiązanie jest sterowane głosem, dzięki czemu użytkownicy mają wrażenie, że siedzą naprzeciwko drugiej osoby, która patrzy im w oczy i rozmawia z nimi.

Refleksja: Następnie starannie organizujemy seminaria, na które zapraszamy grupy użytkowników. Te interaktywne warsztaty skłaniają do refleksji nad tym, jak każdy zachowywał się podczas korzystania z gogli, i dają użytkownikom okazję do wzajemnej wymiany doświadczeń. To właśnie wtedy odbywa się prawdziwa nauka.

Analiza: Rozwiązanie AVENUES działa na platformie wykorzystującej dane analityczne dotyczące użytkowników. Dzięki temu możemy obserwować, jak zachowują się duże grupy osób korzystających z gogli wirtualnej rzeczywistości, i na tej podstawie kształtować przyszłe programy szkoleniowe.

Dlaczego to ważne?

To daje nam wszystkim możliwość korzystania z AVENUES do następujących celów:

  • Ćwiczenie empatii
  • Zwiększanie świadomości własnych uprzedzeń
  • Inicjowanie pozytywnych zmian we własnym zachowaniu

AVENUES w działaniu

AVENUES udostępnia bibliotekę treści, która ma uniwersalne zastosowanie w sektorze opieki zdrowotnej i usług publicznych.

Możliwość ćwiczenia umiejętności obserwacji, analizy i interpretacji ludzkich zachowań, zwłaszcza gdy to, co ludzie mówią, nie pokrywa się z tym, co robią.

Dowiedz się więcej

Możliwość ćwiczenia radzenia sobie z relacjami władzy i łagodzenia konfliktów, zwłaszcza gdy mogą one przerodzić się w przemoc.

Dowiedz się więcej

Możliwość lepszego zrozumienia tego, w jaki sposób i kiedy uprzedzenia rasowe wpływają na nasz proces podejmowania decyzji.

Dowiedz się więcej

Możliwość skupienia się na tym, jak trauma wpływa na kolejne pokolenia oraz zastanowienia się, jak pomóc ludziom w rozpoczęciu procesu wychodzenia z niej.

Dowiedz się więcej

Możliwość ćwiczenia umiejętności rozumienia tego, co małe dzieci chcą nam przekazać, gdy nie wyrażają tego słowami.

Dowiedz się więcej

Możliwość zapewnienia kompleksowej opieki rodzinom borykającym się ze złożonymi problemami.

Dowiedz się więcej

Możliwość przećwiczenia z perspektywy rodzica serii trudnych spotkań z pracownikiem socjalnym.

Dowiedz się więcej

Możliwość poznania specyfiki pracy w terenie przez osoby rozważające karierę w sektorze pomocy społecznej.

Dowiedz się więcej

Możliwość przećwiczenia trudnych rozmów z dziećmi w sposób dostosowany do ich etapu rozwoju.

Dowiedz się więcej

Możliwość poprawy komunikacji z obywatelami przez nowych funkcjonariuszy policji (wersja amerykańska i brytyjska).

Dowiedz się więcej

Możliwość doskonalenia przez funkcjonariuszy policji umiejętności krytycznego myślenia w trudnych sytuacjach.

Dowiedz się więcej

Możliwość pogłębienia wiedzy pracowników służby zdrowia na temat podwyższonej śmiertelności wśród czarnych ciężarnych kobiet.

Dowiedz się więcej

Możliwość doskonalenia przez pracowników służby zdrowia umiejętności oceny nasilenia bólu podczas konsultacji zdalnych.

Dowiedz się więcej

Możliwość zacieśnienia współpracy z pacjentami przez pracowników służby zdrowia.

Dowiedz się więcej

Możliwość ćwiczenia przez funkcjonariuszy umiejętności łagodzenia napiętych sytuacji, zwłaszcza takich, w których istnieje ryzyko konfliktu między osadzonymi i aktów przemocy lub użycia siły przez funkcjonariuszy.

Dowiedz się więcej

Możliwość ćwiczenia przez ratowników medycznych komunikacji z pacjentami cierpiącymi na zaburzenia psychiczne.

Dowiedz się więcej

Możliwość rozwijania umiejętności krytycznego myślenia w złożonych sytuacjach grupowych oraz ćwiczenia podejmowania decyzji wspólnie z rodzinami, a nie w ich imieniu.

Dowiedz się więcej

Studia przypadków

slideText 1 ofText 1

Hrabstwo San Diego

Hrabstwo San Diego wybrało rozwiązanie AVENUES w celu zmniejszenia odsetka błędów w decyzjach dotyczących oceny uprawnień. Dzięki nowemu modułowi szkoleniowemu poświęconemu kryteriom przyznawania uprawnień pracownicy socjalni zdobyli praktyczne doświadczenie, które pozwoliło im skuteczniej przeprowadzać rozmowy.

Wydział ds. rodziny i nieletnich stanu Georgia

Wydział ds. rodziny i nieletnich stanu Georgia wykorzystał rozwiązanie AVENUES, aby przyspieszyć proces zdobywania przez pracowników opieki nad dziećmi doświadczenia i pewności siebie niezbędnych do podejmowania trudnych decyzji, z którymi borykają się na co dzień, a od tego czasu włączył go do swojej akademii szkoleniowej oraz procesów rekrutacyjnych.

Nagrody i wyróżnienia

Nagrody i wyróżnienia za rozwiązanie wirtualnej rzeczywistości dla pracowników socjalnych 3840x2160

AVENUES to rozwiązanie nagradzane na całym świecie, które zdobyło uznanie w kategoriach Odpowiedzialna technologia, Transformacja siły roboczej, Najlepsze mobilne rozwiązania VR/AR oraz Korzyści społeczne na SxSW, jak i na Anthem Awards itp.