Sprzedaż detaliczna paliw

Sprzedaż detaliczna paliw

Nadchodzi nowa era zrównoważonego wzrostu zerowej emisyjności netto. Wykorzystaj moc danych i AI, aby odkryć nowe źródła wartości i zdobyć konsumentów przyszłości.

Co się dzieje

Co się dzieje w branży paliw i handlu detalicznego artykułami codziennego użytku

Zakłócenia pozostaną z nami na dłużej, a liderzy muszą działać szybko, aby stymulować wzrost. Aby odnieść sukces, sprzedawcy detaliczni paliw muszą się przekształcić, poprawiając łączność z konsumentami, usprawniając operacje i wykorzystując dane do wzrostu. Dostosowanie oferty jest kluczem do odkrywania nowych źródeł wartości i pozyskiwania przyszłych konsumentów. Przy spadającym popycie na paliwo, silna strategia krótko- i długoterminowa jest niezbędna do utrzymania konkurencyjności.

5 sposobów, w jakie zmienia się sprzedaż detaliczna paliw

1 1

Źródła wartości ewoluują i rozwijają się

Rynek staje się wysoce konkurencyjny, a tradycyjni gracze koncentrują się na konsolidacji i ekspansji. Jednocześnie nowe podmioty z innych branż dzielą rynek. Ponieważ sprzedaż paliw spada, a nawyki konsumentów ewoluują, branża musi teraz zbadać nowe źródła przychodów, które wykraczają poza jej tradycyjne granice.

Przejście na elektryfikację i alternatywne źródła paliw

Branża doświadcza spadku popytu, ponieważ zmieniają się zachowania konsumentów, a alternatywne opcje transportu zyskują na popularności. Pojazdy elektryczne (EV) zbliżają się do momentu przełomowego, napędzanego postępem technologicznym i infrastrukturalnym. Ponadto paliwa alternatywne, takie jak wodór, mają szansę przyczynić się do przyszłości transportu drogowego i komercyjnego.

Konsumenci coraz bardziej cenią sobie personalizację

Konsumenci coraz częściej szukają wygody, spersonalizowanych doświadczeń i zrównoważonych opcji. Niekoniecznie chcą mniej informacji, ale oczekują łatwego i przyjemnego doświadczenia. Oczekują, że sprzedawcy detaliczni paliw zrozumieją ich potrzeby i preferencje na podstawie wcześniejszych zachowań zakupowych i wykorzystają tę wiedzę w celu zapewnienia spersonalizowanej obsługi.

Zapewnienie „wygody” oznacza więcej — i jeszcze więcej

Branża przekształca się, aby sprostać zmieniającym się wymaganiom klientów, wymagając od sprzedawców detalicznych ponownego zdefiniowania roli sklepu spożywczego. Wielu z nich, oprócz nadążania za oczekiwaniami konsumentów, postrzega swoją starszą technologię jako przeszkodę do pokonania. Zaawansowana integracja technologii sklepowych będzie kluczem do przyszłego sukcesu, umożliwiając przyszłe zmiany zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz sklepu.

Odporność operacyjna staje się atutem konkurencyjnym

Liderzy branży wyraźnie dostrzegają potrzebę utrzymania technologii w centrum uwagi, gdy stawiają czoła obecnym i przyszłym wyzwaniom. Im bardziej zwinna staje się firma dzięki wykorzystaniu zaawansowanych technologii, tym lepiej może wyprzedzić konkurencję.

Zoptymalizuj i zdywersyfikuj swoją sieć, tworząc nowe strategiczne źródła przychodów. Oceń skutki zmieniającego się krajobrazu pojazdów elektrycznych i alternatywnych źródeł paliw, aby zapewnić zgodność z przyszłymi trendami rynkowymi.

Dąż do personalizacji opartej na danych i skupienia się na wielokanałowym doświadczeniu. Zwiększ możliwości pracowników i popraw interakcje z klientami dzięki zintegrowanemu systemowi CRM.

Odejdź od tradycyjnych formatów w celu zaspokojenia potrzeb konsumentów. Wykorzystaj dane i analizy do hiperlokalizacji i inwestuj w płynne i bezproblemowe doświadczenia, aby zwiększyć zadowolenie klientów.

Buduj zaufanie do AI i generatywnej AI oraz wykorzystuj technologię do osiągania szybkich sukcesów. Oceń, czy tworzyć czy kupować aplikacje, które transformują operacje. Skoncentruj się na przekwalifikowaniu pracowników i zwiększeniu ich doświadczenia, jednocześnie wykorzystując automatyzację do optymalizacji kosztów i zwiększenia wydajności.

Nasi liderzy

Brian Gray

Managing Director, Fuels and Convenience Retail Global Lead

Rushad Chinoy

Senior Manager – Fuels Retail, EMEA

Maribel Nowak

Senior Manager, Fuels and Convenience Retail North America Lead