Przekształć operacje bankowe dzięki danym i AI

Wykorzystaj AI oraz dane w celu poprawy jakości obsługi klienta, elastyczności i efektywności kosztowej operacji bankowych.

Z uwagi na wysokie koszty starszych systemów bankowych i rosnącą konkurencję, z którymi mierzą się banki, osiągnięcie oszczędności na poziomie 20–25% oraz zwiększenie poziomu zadowolenia klientów ma kluczowe znaczenie. Wykorzystanie AI oraz analizy danych może przekształcić operacje, zwiększyć wydajność nawet o 50% i radykalnie zwiększyć stopień zachowania zgodności z przepisami. Takie podejście pomaga bankom zachować elastyczność i wykorzystać pojawiające się możliwości dzięki inteligentnej ekstrakcji i automatyzacji danych.

80%

ustawień jest zautomatyzowanych, co zwiększa poziom ich dokładności oraz zmniejsza ryzyko błędów.

100%

redukcji średniego czasu obsługi, co przekłada się na szybszą realizację usług i wyższy poziom zadowolenia klientów.

70%

krótszy czas oczekiwania na otwarcie konta bankowego i udzielenie kredytu, dzięki czemu obsługa klienta jest bardziej płynna.

W jaki sposób AI rewolucjonizuje dotychczasowe operacje bankowe

1 1

AI i dane zmieniają operacje bankowe

Liderzy bankowości przekształcają operacje za pomocą AI oraz analizy danych, zajmując się kwestią kosztów i braku elastyczności starszych systemów, przy jednoczesnym zwiększeniu wydajności i poziomu zadowolenia klientów. Inteligentna ekstrakcja danych umożliwia dostęp do aktualnych i dokładnych informacji, co przekłada się na mniejsze koszty, wyższy stopień zachowania zgodności z przepisami oraz większą sprawność operacyjną.

Algorytmy dopasowywania oparte na AI poprawiają integralność danych

Liderzy bankowości wykorzystują algorytmy AI do weryfikacji danych przy nadzorze człowieka. Algorytmy te uczą się na podstawie danych szkoleniowych, co zapewnia większą dokładność i spójność. Inteligentna ekstrakcja danych upraszcza ich porównywanie, zwiększając integralność i wydajność.

Inteligentne narzędzia do przepływu pracy umożliwiają optymalizację wykorzystania zasobów

Liderzy bankowości optymalizują wykorzystanie zasobów za pomocą inteligentnych narzędzi do przepływu pracy. Narzędzia te przypisują zadania do odpowiednich zasobów, równoważą obciążenie pracą i zapewniają obsługę powtarzalnych zadań przez roboty, podczas gdy pracownicy koncentrują się na złożonych zadaniach. Inteligentne wydobywanie danych zwiększa efektywność procesów.

Mechanizmy reguł automatyzują zapewnianie zgodności z przepisami.

Liderzy bankowości wykorzystują mechanizmy reguł do automatyzacji procesów zapewniania zgodności. Poprzez rozbicie zasad i regulacji na możliwe do wykonania kroki, mogą zwiększyć stopień zgodności dzięki odpowiedniemu projektowi. Inteligentna ekstrakcja danych pomaga zapewnić dokładne i wydajne przetwarzanie niezbędnych danych, ułatwiając spełnienie wymogów regulacyjnych i zmniejszając ryzyko wystąpienia niezgodności.

Generatywna AI pozwala personalizować interakcje z klientami

Liderzy bankowości wykorzystują generatywną AI do budowania bardziej spersonalizowanych i skutecznych interakcji z klientami. Technologia ta wykorzystuje wyodrębnione dane w celu dostosowania komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu, usprawniając procesy i ograniczając konieczność ręcznego wprowadzania danych. Wynikiem tego są płynne interakcje, szybsze przetwarzanie i znormalizowane wyniki, które znacznie poprawiają poziom zadowolenia klientów oraz wydajność operacyjną.

Analiza danych w czasie rzeczywistym umożliwia podejmowanie świadomych decyzji

Liderzy bankowości wykorzystują możliwości analizy danych w czasie rzeczywistym do podejmowania bardziej świadomych decyzji. Inteligentna ekstrakcja danych pomaga zapewnić natychmiastowy dostęp do najważniejszych informacji, umożliwiając bankom identyfikację trendów, zarządzanie ryzykiem i optymalizację operacji. Jest to kluczowe dla zachowania konkurencyjności i szybkiego reagowania na dynamicznie rozwijającym się rynku.

Generatywna AI zwiększa bezpieczeństwo

Liderzy bankowości zwiększają bezpieczeństwo dzięki możliwościom zaawansowanej AI i inteligentnej ekstrakcji danych. Analizując duże zbiory danych i identyfikując anomalie, mogą oni aktywnie reagować na potencjalne zagrożenia w zakresie bezpieczeństwa, ograniczając ryzyko oszustw i budując zaufanie klientów. Technologia ta zapewnia również automatyzację procesu kontroli zgodności, gwarantując, że wszystkie transakcje przebiegają w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami.

Praktyki oparte na danych ograniczają ryzyko finansowe

Liderzy bankowości wdrażają praktyki zarządzania ryzykiem oparte na danych w celu ograniczenia ryzyka finansowego. Inteligentna ekstrakcja danych zapewnia dokładne i aktualne informacje, dzięki którym banki mogą skuteczniej oceniać ryzyko i zarządzać nim. Prowadzi to do optymalizacji portfeli kredytowych, lepszej oceny zdolności kredytowej i skuteczniejszych praktyk w zakresie zarządzania ryzykiem, co z kolei przekłada się na lepsze wyniki finansowe.

Wykorzystaj AI oraz analizę danych do napędzania transformacji procesów, osiągając redukcję kosztów, lepszą jakość usług oraz poprawę w zakresie zgodności z przepisami. Inteligentna ekstrakcja danych zapewnia odpowiednią cyfryzację najważniejszych informacji oraz ich dostępność do analizy, wspierając podejmowanie strategicznych decyzji i elastyczność operacyjną.

Wykorzystaj algorytmy dopasowywania oparte na AI w celu weryfikacji danych pod nadzorem człowieka, ulepszając je z upływem czasu, w miarę jak uczą się na podstawie dodatkowych danych szkoleniowych. Inteligentna ekstrakcja danych zapewnia ich dokładność i spójność, ograniczając liczbę błędów i konieczność ręcznej interwencji. Prowadzi to do zwiększenia integralności danych i wydajności operacyjnej.

Wdrażaj inteligentne narzędzia do przepływu pracy, aby przypisywać zadania do odpowiednich zasobów, równoważąc obciążenie pracą i optymalizując wykorzystanie zasobów. Powtarzalne zadania mogą być obsługiwane przez roboty, podczas gdy pracownicy koncentrują się na złożonych zadaniach wymagających specjalistycznej wiedzy. Inteligentna ekstrakcja danych zapewnia dokładne i wydajne przetwarzanie danych, wspierając płynne i wydajne przepływy pracy.

Użyj mechanizmu reguł, aby rozbić zasady i przepisy na możliwe do wykonania kroki, zwiększając zgodność z przepisami dzięki odpowiedniemu projektowi. Inteligentna ekstrakcja danych zapewnia dokładne i wydajne przetwarzanie niezbędnych danych, ułatwiając spełnienie wymogów regulacyjnych i zmniejszając ryzyko wystąpienia niezgodności.

Wykorzystaj generatywną AI w celu udoskonalenia interakcji z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu, używając wyodrębnionych danych do personalizowania komunikacji. Analizuj dokumenty i wprowadzaj dane wejściowe, aby usprawnić procesy i ograniczyć potrzebę ręcznego wprowadzania danych. Zapewnia to płynne interakcje, szybsze przetwarzanie i znormalizowane wyniki, co zwiększa poziom zadowolenia klientów i wydajność operacyjną.

Co zyskasz

Oszczędności kosztów bankowych na poziomie 20–25%

Przekształć operacje bankowe dzięki AI, aby zaoszczędzić 20–25% kosztów. Zwiększ poziom zadowolenia klientów, stopień zgodności z przepisami oraz wydajność dzięki analizie danych i automatyzacji. Ekstrakcja dokładnych danych wspiera analizę w czasie rzeczywistym i umożliwia podejmowanie decyzji.

Wyższy poziom zadowolenia klientów i wskaźnik NPS

Wdrożenie automatyzacji opartej na AI w bankowości przyczynia się do wzrostu wskaźnika NPS. Zapewnia to szybszą obsługę, ogranicza przypadki oszustw, zwiększa stopień zgodności z przepisami i obniża koszty. Inteligentna ekstrakcja danych pozwala spersonalizować i usprawnić interakcje, zapewniając przewagę konkurencyjną.

Wzrost wydajności o 50%

Zwiększ wydajność w obszarze bankowości nawet o 50% dzięki AI i analizom opartym na danych. Zwiększ oszczędności, popraw jakość obsługi klienta, zapewnij zgodność z przepisami i zwiększ przychody. Inteligentna ekstrakcja danych automatyzuje procesy, zapewniając dokładne dane i ich dostępność.

Większa zgodność z przepisami

Inteligentna ekstrakcja danych zwiększa stopień zgodności z przepisami poprzez automatyzację procesów cyfryzacji i weryfikacji, zapewniając precyzyjne przestrzeganie przepisów. Zwiększa ona stopień zgodności z przepisami, umożliwiając wykorzystanie zasobów ludzkich do zadań strategicznych, dzięki czemu organizacja staje się bardziej elastyczna.

Spersonalizowane interakcje z klientami

Generatywna AI udoskonala interakcje z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu, używając wyodrębnionych danych do personalizacji komunikacji. Analizuje dokumenty i wstępnie wprowadza dane wejściowe w celu usprawnienia procesów. Rezultat… szybsze przetwarzanie.

Świadome decyzje oparte na analizie danych w czasie rzeczywistym

Inteligentna ekstrakcja danych umożliwia analizę w czasie rzeczywistym, zapewniając praktyczne informacje na potrzeby podejmowania decyzji. Identyfikuje trendy, zarządza ryzykiem i optymalizuje operacje, umożliwiając bankom szybkie reagowanie na zmiany rynkowe i potrzeby klientów.

Zwiększone bezpieczeństwo

AI oraz inteligentna ekstrakcja danych mają kluczowe znaczenie dla zapobiegania oszustwom. Analizując duże zbiory danych w celu wykrycia anomalii, banki zwalczają zagrożenia związane z bezpieczeństwem, ograniczają ryzyko oszustw i zwiększają zaufanie klientów oraz automatyzują kontrole zgodności w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.

Ograniczone ryzyko finansowe

Inteligentna ekstrakcja danych pomaga w zarządzaniu ryzykiem, zapewniając dokładne i aktualne informacje. Banki wykorzystują te dane do ograniczania ryzyka finansowego, optymalizacji portfeli kredytowych i poprawy oceny zdolności kredytowej, co skutkuje skuteczniejszym zarządzaniem ryzykiem.

Partnerzy w zakresie operacji bankowych

Nasi liderzy

Ram Iyer

Senior Director – Operations, Cross Operations

Sudarshan Karanth

Associate Director – Operations, Industry Operati

Linie biznesowe

Branże

O nas

Media i relacje inwestorskie

Nasza organizacja

Oferty pracy

Życie w Accenture

Jak rekrutujemy

Przekształć operacje bankowe dzięki danym i AI

Wykorzystaj AI oraz dane w celu poprawy jakości obsługi klienta, elastyczności i efektywności kosztowej operacji bankowych.

80%