STUDIUM PRZYPADKU MARRIOTT INTERNATIONAL
Firmy Accenture i Marriott International stworzyły nową globalną platformę HR, która zapewnia pracownikom tak samo wyjątkowe warunki, jak te zapewniane gościom, które sprawiają, że Marriott to Marriott.
3 minut czytania
Marriott International słynie z oferowania gościom wyjątkowych warunków pobytu. Jednak, podobnie jak w przypadku większości prawie stuletnich marek, starsze systemy w organizacji utrudniały zapewnienie tak samo wyjątkowych warunków pracownikom.
Z biegiem lat system HR Marriott International stawał się coraz bardziej skomplikowaną siecią wielu dostawców, co utrudniało jego funkcjonowanie w wielu regionach o bardzo różnych przepisach oraz wymogach dotyczących zachowania zgodności i bezpieczeństwa.
Aby zapewnić swoim pracownikom bardziej spersonalizowane warunki, lider branży hotelarskiej nawiązał z firmą Accenture współpracę w zakresie transformacji technologii HR i wdrożenia nowego systemu Human Capital Management (HCM) opartego na rozwiązaniu Oracle Fusion.
Nowa oparta na chmurze platforma mHUB umożliwia szybki, spersonalizowany dostęp do informacji o pracownikach, szczegółów dotyczących nauki i szkoleń, wewnętrznych ofert pracy oraz innych kluczowych zasobów HR w 15 różnych językach.
Ponadto to oparte na AI rozwiązanie udostępnia kierownictwu dokładniejsze i wiarygodne dane w czasie rzeczywistym, dzięki czemu może zrozumieć rzeczywiste koszty działalności i podejmować bardziej świadome decyzje.
Co najważniejsze, platforma mHUB umożliwiła pracownikom kontrolę nad ich danymi osobowymi. Mogą oni je aktualizować, co zapewnia zarówno bezpieczeństwo, jak i dokładność informacji.
Od uruchomienia programu pracownicy Marriott International ukończyli łącznie ponad 18 milionów procesów szkoleniowych.
Firmy Accenture i Marriott International współpracowały nad różnymi aspektami transformacji, aby platforma mHUB była przydatna dla pracowników. Firma Accenture skupiła się na wdrożeniu technologii, natomiast sieć Marriott International przejęła inicjatywę w zakresie opracowania szkoleń i zarządzania zmianami. Od uruchomienia programu pracownicy Marriott International ukończyli łącznie ponad 18 milionów procesów szkoleniowych. Ponadto menadżerowie ds. rekrutacji mają dostęp do sześciu milionów kandydatów, dlatego mogą znaleźć odpowiednią osobę na dane stanowisko i szybko wdrożyć do pracy ponad 200 000 nowych pracowników.
Firma Marriott International uruchomiła również program nabywania akcji przez pracowników (Employee Stock Purchase Plan, ESPP) w Stanach Zjednoczonych, aby przyciągnąć i zatrzymać utalentowanych pracowników, zwiększyć zaangażowanie personelu oraz promować kulturę poczucia odpowiedzialności w całej firmie. Nowy program ESPP jest zintegrowany z platformą mHUB, dlatego pracownicy mogą nabywać akcje ze znaczną zniżką, a ich koszt jest potrącany z wynagrodzenia.
Platforma mHUB to do dzisiaj jedna z największych implementacji technologii Oracle Cloud HCM, obejmującą 14 technologii Oracle i 10 modułów HCM w jednym rozwiązaniu.
Obecnie Marriott International oferuje pracownikom swoje słynne spersonalizowane warunki w 8600 obiektów 31 marek w 139 krajach. Lepsze zrozumienie globalnej siły roboczej pozwala Marriott International dokonać przyszłościowej transformacji pracy w branży hotelarskiej poprzez innowacyjne zwiększanie zaangażowania pracowników, możliwości rozwoju kariery, zapewnianie elastycznej pracy i dobrych warunków finansowych.
Globalna platforma wspierająca rozwój naszych pracowników to ogromna przewaga konkurencyjna dla Marriott International. Nieoceniona wiedza, którą zdobywamy dzięki globalnemu rozwiązaniu, pomaga nam kształtować nasze programy rozwoju talentów na całym świecie.
Ty Breland / Executive Vice President i CHRO, Marriott International
