CASE STUDY HSBC
Ten światowy lider w dziedzinie usług finansowych buduje ujednolicony i oparty na AI system do pozyskiwania talentów, który zapewnia szybkie działanie, możliwość skalowania i elastyczność.
3 minut czytania
Talenty mają dzisiaj decydujące znaczenie. Dla 90% dyrektorów generalnych1 niedobory talentów to jedno z pięciu głównych wyzwań, a liderzy instytucji finansowych na całym świecie mają do czynienia z zaciekłą rywalizacją o specjalistów w dziedzinie bankowości inwestycyjnej, zarządzania majątkiem i technologii.
W sytuacji, gdy różne branże konkurują o te same grupy pracowników, HSBC – jedna z największych na świecie organizacji świadczących usługi bankowe i finansowe – dostrzegła potrzebę nowego podejścia do pozyskiwania, angażowania i zatrudniania talentów, które będą kształtować jej przyszłość.
Spółka HSBC przekształciła fragmentaryczne procesy rekrutacyjne w strategiczną przewagę – przechodząc od odizolowanych i wymagających dużej liczby rekruterów operacji do ujednoliconego, opartego na AI systemu pozyskiwania talentów, zaprojektowanego z myślą o szybkości, skalowalności i elastyczności. Nie są to tylko stopniowe postępy. Jest to oznaka zasadniczej zmiany w kierunku strategii pozwalającej zbudować kadrę gotową na przyszłe wyzwania.
18%
spadek kosztów operacyjnych
$28.5M
oszczędności
o 35%
szybsza rekrutacja
Zespół ds .pozyskiwania talentów polegał wcześniej na wielu zewnętrznych rekruterach na całym świecie, przez co często ta sama praca była wykonywana przez różne osoby i kandydaci nie byli traktowani w ten sam sposób. Generowało to też wyższe koszty. Utrudniało to również HSBC rozbudowę kluczowych obszarów działalności, takich jak planowanie zatrudnienia, co powodowało problemy z wydajnością. Możliwości przeniesienia pracowników między działami często pozostawały niewykorzystane, a pula kandydatów w wielu przypadków nie nadążała za potrzebami biznesowymi.
Bank nawiązał współpracę z Accenture, żeby wprowadzić podejście skoncentrowane na umiejętnościach i radykalnie zmienić sposób pozyskiwania talentów w całej organizacji w ramach czterech strategicznych posunięć:
Nie była to tylko modernizacja technologiczna – była to zmiana kulturowa. Spółka HSBC udostępniła ponad 45 zasobów szkoleniowych oraz zorganizowała praktyczne szkolenia dla ponad 250 osób. Pomogła też rekruterom i menedżerom ds. rekrutacji w przyjęciu nowych metod pracy przy użyciu strategii zmian i procesu komunikacji. Partnerzy odpowiedzialni za pozyskiwanie talentów mogą się teraz skupić na tym, co najważniejsze – budowaniu relacji, znajdowaniu talentów dla liderów i zapewnianiu mobilności wewnętrznej.
Ta transformacja to coś więcej niż modernizacja procesu rekrutacji. W wyniku usprawnienia ponad 35 procesów oraz zwiększenia mobilności pracowników na całym świecie HSBC może obecnie przewidywać braki w umiejętnościach, mobilizować talenty ponad granicami oraz w elastyczny sposób reagować na zmiany na rynku. Dzięki pozycji twórcy kompetencji netto bank ustanawia nowy standard w zakresie pozyskiwania talentów w usługach finansowych i kształtuje przyszłość pracy.
Przykład HSBC pokazuje, w jaki sposób oparta na kompetencjach i wykorzystująca AI funkcja pozyskiwania pracowników może zapewnić wydajność, różnorodność i przewagę konkurencyjną – nie tylko w sektorze bankowym, ale we wszystkich branżach. Stawiając na talenty jako swój najważniejszy atut, HSBC kształtuje przyszłość pracy i wyznacza nowy standard w zakresie tego, jak organizacje przyciągają, angażują i wspierają osoby, które będą je prowadzić ku przyszłości.
