Przyszłość zasilana transformacjąPrzyszłość zasilana transformacją

Przełomowa transformacja

Public Power Corporation (PPC) to największy dostawca energii elektrycznej i trzeci co do wielkości pracodawca w Grecji, który oferuje znacznie więcej niż tylko zapewnienie dostaw prądu w całym kraju. Misją firmy PPC jest wspieranie klientów w ich codziennym życiu, od włączenia drzemki nad ranem po ładowanie telefonów przed snem. Właśnie dlatego PPC staje się prawdziwie cyfrową firmą. Cyfryzacja obejmuje wszelkie aspekty działalności — od zaawansowanych technologii produkcyjnych i sklepów detalicznych po wszystkie usługi korporacyjne wspierające organizację i jej klientów.

Firma rozszerza swoją działalność o branże pokrewne, które nie są bezpośrednio związane z dostawą energii, w tym infrastrukturę pojazdów elektrycznych, światłowody i telekomunikację oraz sprzedaż detaliczną elektroniki. Jej ambicje nie ograniczają się jednak tylko do Grecji. Chce stać się kluczowym dostawcą energii i stabilności w całej Europie Południowo-Wschodniej. To z pewnością ambitne plany, biorąc pod uwagę, że jeszcze cztery lata temu firma nie planowała transformacji.

Dzisiaj PPC ma już za sobą imponującą, przeprowadzoną w krótkim czasie transformację, która zmieniła ją z firmy skupionej wyłącznie na utrzymaniu dostaw energii w całkowicie odmienioną organizację ukierunkowaną na nowy wzrost. Od budowy scentralizowanego magazynu danych po opracowanie nowych wskaźników KPI dotyczących cyfrowej ewolucji firma PPC przyjęła podejście oparte na nieustannej transformacji. Ponadto większa koncentracja na zrównoważonym rozwoju i budowa kompetencji dotyczących energii odnawialnej również się opłaciły, przynosząc 80-procentowy wzrost w tych obszarach w ciągu zaledwie dwóch lat. Accenture wspiera firmę PPC na każdym kroku transformacji.

Nowy rynek, nowy dyrektor generalny, nowe ambicje

Wszystko zaczęło się od nastawionego na działanie dyrektora generalnego, który przejął stery w sierpniu 2019 roku i zatrudnił zespół wybitnych menedżerów. Poprosił również firmę Accenture o pomoc w odpowiedzi na pytanie: jak zostać całkowicie cyfrowym przedsiębiorstwem użyteczności publicznej w perspektywie krótko- i długoterminowej?

Po wdrożeniu planów sukces firmy PPC miało zapewnić przyjęcie przez dyrektora generalnego nowego indeksu efektywności wykorzystania technologii cyfrowych (Digital Performance Index, DPI), który wytycza kierunek transformacji firmy. To indeks złożony odzwierciedlający cyfrową ewolucję PPC porzucającą status quo i służący do pomiaru cyfryzacji procesów i systemów we wszystkich obszarach działalności. Co najważniejsze, dyrektor generalny powiązał premie wszystkich członków kierownictwa z tym, jak bardzo udało im się podnieść indeks DPI w swoich działach. W ten sposób motywował ich do przeprowadzenia transformacji cyfrowej.

W pierwszym roku stosowania indeksu DPI w firmie PPC wzrósł on o 37%, a w latach 2022-2023 o 15%, w miarę jak projekty weszły w złożoną fazę realizacji. Firma PPC wyznaczyła jasne cele dotyczące dalszego wzrostu indeksu DPI, a jej liderzy wdrażają technologie cyfrowe w całej działalności.

Nieustanna transformacja dzięki ludziom i technologii

Firma PPC rozumiała, że utrzymanie wzrostu indeksu DPI wymagało zmiany roli działu IT ze wsparcia działalności operacyjnej na główny motor napędowy transformacji cyfrowej. Aby przeprowadzić tę zmianę, firmy Accenture i PPC skoncentrowały się na trzech obszarach wymagających poprawy: duża migracja do chmury (przeniesienie 170 aplikacji do chmury i zamknięcie dwóch fizycznych centrów danych), nowy scentralizowany magazyn danych (ze 140 terabajtami danych analizowanymi przez 750 różnych raportów w PowerBI) oraz bezpieczeństwo (firma PPC obsługuje obecnie 25 000 incydentów związanych z bezpieczeństwem i 360 000 podejrzanych wiadomości e-mail rocznie).

Ważne było również, aby pracownicy firmy PPC rozumieli zmiany i dostosowali się do nowego sposobu pracy. W ramach modelu Center of Excellence (COE) pracownicy firm PPC i Accenture współpracują ze sobą. Jednocześnie nowa cyfrowa jednostka organizacyjna w firmie Accenture skupia pracowników obu firm, którzy będą współpracować i uczyć się realizacji ambitnego planu komercyjnej transformacji PPC. Gdy wszystko będzie gotowe, firma Accenture przeniesie cyfrową jednostkę organizacyjną do firmy PPC, gdzie będzie ona punktem odniesienia dla pozostałych części firmy.

PPC staje się zwinną firmą z wieloma działami, która potrafi zaadaptować się do wszelkich wymagań. Wskazujący drogę indeks DPI i jasno określone cele wzrostu sprawiają, że przyszłość firmy PPC już nadeszła i wygląda bardzo dobrze.