Da el salto, ¡y lidera!

Cuando en 2019 publicamos nuestro importante estudio sobre estrategias tecnológicas de las empresas, una de las conclusiones a las que llegamos fue que las organizaciones Líderes en innovación y adopción de tecnologías aumentaban sus ingresos al doble de velocidad que las Rezagadas.

La curiosidad sobre los efectos de la pandemia nos llevó a realizar un nuevo estudio a principios de 2021. Los resultados fueron los siguientes:

1. Las Líderes en tecnología han aumentado aún más su ventaja sobre las demás empresas y ahora crecen cinco veces más rápido que las Rezagadas, según la media de los tres últimos años.
2. Entre las Otras empresas hay un grupo de organizaciones (el 18 % del total de la muestra) que han logrado superar barreras que impedían su crecimiento. Son las Liebres.

Las empresas Líderes han ampliado la brecha de ingresos con respecto a las Rezagadas

Las empresas Líderes tienden a adoptar antes las tecnologías innovadoras y reinvierten con más frecuencia. Toman decisiones inteligentes de inversión en tecnología y destinan su presupuesto de TI a la innovación.

Por el contrario, muchas empresas Rezagadas invirtieron por primera vez en nuevas tecnologías durante la pandemia, pero solo para seguir siendo operativas.

"Pese a la pandemia, las Liebres han logrado superar barreras que impedían su crecimiento. Han tenido mejores resultados que otras empresas, incluidas las Líderes en algunos casos. Las Liebres presentan dos características distintivas:

• En primer lugar, su entorno de TI tiene “fortaleza de sistemas”. Han adoptado tecnologías avanzadas y emergentes, extendiéndolas a toda su organización.
• En segundo lugar, tienen lo que llamamos un gran “volumen de volteo”. Normalmente se suele destinar el 30% del presupuesto de TI a innovación y el 70% a operaciones y mantenimiento, pero las Liebres invierten esta proporción.

También llegamos a la conclusión de que, al igual que las Líderes, también las Liebres comprimen su transformación y siguen tres potentes estrategias que son fundamentales para su éxito:

Redefinen la plataforma, adquiriendo fortaleza de sistemas al pasarse a cloud para innovar.

Los tres cambios que definen nuevas estrategias tecnológicas resultan especialmente eficaces cuando se introducen uno después de otro.

Empieza redefiniendo la plataforma para adquirir fortaleza de sistemas y, sobre todo, acelerando la migración a cloud.

A continuación,redefine el enfoque para orientar el presupuesto de TI hacia la innovación.

Por último, utiliza el efecto combinado de la fortaleza de sistemas y la inversión en innovación para llegar más allá de las prioridades de negocio tradicionales y generar valor multidimensional.

La disrupción provocada por el COVID-19 está acelerando la tendencia a adoptar tecnologías innovadoras. Pero la pandemia también ha hecho que los líderes empresariales intenten adoptar prácticas responsables y generar valor para todos los interesados.

La tecnología tiene que evolucionar junto con los objetivos y llegar más allá de las prioridades actuales. Eso supone usar las innovaciones tecnológicas no solo en TI, sino en todos los procesos de la empresa; innovación que no busque solo mejorar el rendimiento del personal, sino también su bienestar; y sistemas radicalmente humanos que respondan a los valores de los clientes, los partners y la sociedad en general.

Las empresas que quieran alcanzar el éxito pueden seguir el ejemplo de Líderes y Liebres para impulsar la innovación y el crecimiento.

El Banco Santander, es un buen ejemplo de reestructuración de plataformas. 2019, dicha entidad consolidó todos sus servicios digitales en una sola unidad global, eliminó la posible duplicación de aplicaciones y sistemas y se aseguró de que las nuevas plataformas se construyesen “solo una vez”.

En la remodelación, Santander desmanteló los silos internos. Los sistemas ahora están claramente alineados con las capacidades. Las inversiones en TI reúnen a todas las partes interesadas de la organización, en lugar de crear sistemas de TI en la sombra y dejar a algunos grupos al margen. Su aplicación móvil le hizo ganar el galardón al Banco con mejores servicios digitales de España en 2020.