Lösung für Omnichannel-Erlebnisse in der Automobilbranche
Erfinden Sie das Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg neu.
In der heutigen Wettbewerbslandschaft ist das Kundenerlebnis im Automobilbereich nicht nur ein Nice-to-have, sondern ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal. Käufer:innen erwarten nahtlose, personalisierte Interaktionen an jedem Kontaktpunkt – von der Online-Recherche bis hin zu Serviceleistungen nach dem Kauf. Ein schlechtes Kundenerlebnis verleitet sie dazu, zur Konkurrenz zu wechseln, während ein gutes Kundenerlebnis Vertrauen, Bindung und langfristiges Wachstum schafft.
83 %
der Führungskräfte im Automobilsektor glauben, dass digitale Services bis 2040 das wichtigste Unterscheidungsmerkmal in der Automobilbranche sein werden.
der Verbraucher:innen, deren Ansichten und Gewohnheiten sich im letzten Jahr geändert haben, erwarten, dass die von ihnen gewählten Marken ihre Bedürfnisse verstehen und darauf eingehen.
der Umsätze im Automobilsektor werden bis 2040 durch Beförderungsdienste, Carsharing oder Carpooling erzielt.
Was Sie tun können
Erschließen Sie Wachstum und senken Sie Ihre Kosten, indem Sie eine digitale Grundlage schaffen und auf fortschrittliche Geschäftsmodelle für digitales Marketing und Inhalte der nächsten Generation setzen. Arbeiten Sie mit einer Content Factory, die dynamische Inhalte für immersive Erlebnisse erstellt.
71 %
der Verbraucher:innen berichten, dass Technologie in fast allen Bereichen ihres Lebens eine Rolle spielt.
Erschließen Sie neue Einnahmequellen durch Mobilitätsdienste und führen Sie ein Direktvertriebsmodell über alle Kanäle ein, einschließlich zukunftsweisender, phygitaler Einzelhandelserlebnisse.
+90 %
Steigerung der Conversion Rate bei Kund:innen, die mit Augmented-Reality- und 3D-Technologien interagieren.
Bieten Sie nach dem Kauf ansprechende und digitale Serviceleistungen an, die durch nahtlose und automatisierte Abläufe unterstützt werden.
86 %
der Kund:innen würden aufgrund von nachhaltigeren Kundenserviceleistungen die Marke wechseln.
