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Transforme informação em inteligência

Em um mundo onde relevância significa receita, os dados são o seu ativo mais valioso para tornar cada momento importante.

Os dados estão em toda parte, mas insights acionáveis são raros. Desbloqueie todo o poder dos dados e da IA para entender melhor seus clientes e criar experiências mais relevantes, personalizadas e lucrativas em todos os pontos de contato.

DADOS

87%

dos entrevistados afirmam evitarem empresas após uma única experiência ruim.

Como dados e insights estão mudando

A IA está transformando a tomada de decisões

A IA generativa está transformando os dados em uma vantagem estratégica. Ao converter grandes volumes de dados fragmentados em inteligência acionável em tempo real, a solução capacita as organizações a passar de relatórios reativos para insights proativos. No entanto, para desbloquear totalmente seu valor, as empresas devem repensar como as decisões são tomadas, passando da retrospectiva para a previsão, e de relatórios estáticos para compreensão dinâmica e contínua. 

O que fazer

Capture e analise sinais de dados de todos os canais (Web, social, móvel, serviço, vendas) para entender o comportamento no contexto da vida dos clientes, e não apenas transações.

Acabe com os silos e unifique dados para tomar decisões informadas em toda a empresa, otimizando campanhas, aprimorando a capacitação dos funcionários, agilizando as operações e identificando as necessidades não atendidas dos clientes.

Use a IA para acompanhar o desempenho, analisar as tendências e otimizar o conteúdo dinamicamente para capacitar clientes e colaboradores, além de reduzir o esforço operacional.

Aja com base em sinais em tempo real para atender os clientes no momento certo. Reduza o atrito e envolva-se com o cliente com relevância para aprofundar a conexão.

Identifique lacunas de habilidades e ofereça estratégias de treinamento baseadas em insights para melhorar o desempenho da força de trabalho.