En résumé

L'innovation n'est pas seulement stimulée par la technologie et les équipements ; elle est aussi le fruit de l'ingéniosité humaine dans un contexte difficile. Les entreprises ont impérativement besoin de repenser leurs approches de l'innovation en offrant des outils plutôt qu'en prodiguant des conseils et en aidant chacun à être plus créatifs dans sa vie.

Au Royaume-Uni, le nombre d’entreprises créées a augmenté de 50% en juin 2020 par rapport à juin 2019.

Que se passe-t-il ? 

Le « système D » fait depuis longtemps partie de la culture populaire, mais 2020 a amplifié son utilisation. Des astuces créatives ont fait leur apparition dans tous les foyers. Nous avons vu des gens réaménager leurs espaces de vie et détourner certains objets domestiques pour répondre à l’évolution de leurs besoins.

L'esprit entrepreneurial est également en plein essor. Certains les gens convertissant leurs astuces liées à la pandémie en business plan, comme ce cycliste qui a créé les magasins éphémères de réparation de vélos Backyard Bicycles ou cet ancien chargé de communication pour des salles de sport qui a lancé sa propre plateforme d'entraînement en ligne.

Les plateformes sont réaffectées pour résoudre des problèmes urgents. Les spectacles vivants étant suspendus, Fortnite et Travis Scott se sont associés pour mettre en scène un concert au cœur du jeu vidéo4 devant plus de 12 millions de spectateurs. Les plateformes deviennent également et rapidement des lieux où les individus peuvent monétiser leur créativité.

Les artistes exploitent au mieux les possibilités offertes par TikTok, certains ont connu un succès immédiat quand leurs chansons et leurs défis sont devenus viraux. L’utilisation de la plateforme par des médecins et des infirmières pour toucher un public plus large est un phénomène aussi spectaculaire qu’inattendu.

Ces plateformes offrent un atout essentiel aux personnes à la tête de petites entreprises : un moyen de créer facilement du contenu et d'atteindre un grand nombre de clients potentiels.

Et demain ? 

Les entreprises doivent trouver le moyen de s’associer à la révolution du « do it yourself » (DIY). Elles doivent reconnaître que la frontière entre innovation et création, entre créateur et client s’est estompée. Dans l'industrie du design, nous avons depuis longtemps prêché les vertus de la co-création avec les utilisateurs pour concevoir les meilleurs produits et services possibles. Aujourd'hui, les entreprises doivent considérer la co-création comme un produit, en concevant des outils et des plateformes qui offrent à chacun la possibilité de créer pour lui-même.

Les équipes créatives doivent adopter une approche d’écosystème afin de concevoir et de construire des plateformes sur lesquelles des tiers peuvent créer d'autres produits et services. Ces plateformes peuvent prendre différentes formes, de Shopify, qui offre aux PME un moyen de vendre à leurs clients, au réseau social de jeux Roblox, qui permet aux joueurs de concevoir, d'acheter et de vendre des articles de mode digitaux.

L'innovation des entreprises ne signifie pas seulement avoir des idées. Elle nécessite aussi endurance, courage, coordination et leadership pour être menée à bien, souvent en multipliant les itérations pendant une longue période avant de parvenir à une invention. L’ancienne approche de l'innovation consistait à se demander : qu'est-ce qui vient après le smartphone ? Désormais, chaque organisation devrait intégrer une nouvelle question dans son processus d'innovation : quelles autres choses pourraient faire ou réaliser Qu’est-ce que chacun pourrait faire d’autre avec cela ?

Désormais, chaque entreprise doit intégrer une nouvelle question dans son processus d'innovation : qu’est-ce que chacun pourrait faire d’autre avec cela ?

Mark Curtis

Cofondateur et Chief Client Officer, Fjord


Martha Cotton

Managing Director – Interactive, Fjord Co-Lead, Global​

Les recommandations de Fjord

Réfléchissez

Portez votre attention sur vos clients en tant que co-créateurs. Considérez vos produits et services comme « inachevés ». Demandez-vous quels éléments de votre expérience pourraient être co-créés et si cela peut accroître la circularité de votre business model.

Explicitez

L'innovation est un travail de longue haleine. Elle exige de s’engager. Créez des habitudes et des rituels d'innovation qui s'enracineront rapidement. L'endurance est un aspect clé de l'innovation.

Agissez

Créez une plateforme et laissez vos clients utiliser vos données pour leur permettre de s’amuser et de créer avec vos produits et services, mais aussi avec d'autres. Les données que vous pouvez alors générer auront une grande valeur.

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L'essentiel

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