El futuro de la gestión de la plantilla
Optimiza el personal de primera línea para que empleados y clientes disfruten de una experiencia impecable.
¿Por qué es importante la plantilla de primera línea?
En un entorno minorista competitivo con exigencias del mercado en constante evolución, equipar a los profesionales de primera línea con las herramientas, el talento, el trabajo y la experiencia adecuados es esencial para adaptarse y destacarse en entornos dinámicos, lo que garantiza tanto la eficiencia de costes como la mejora de las experiencias de los clientes.
El 94%
de los empleados en las empresas que defienden el bienestar y la igualdad de la plantilla se esfuerzan mucho más en su trabajo.
del trabajo minorista primera línea se podría optimizar o automatizar en la actualidad.
de los minoristas afirman que no tienen suficientes vendedores para ofrecer servicios personalizados.
de los profesionales en comercios minoristas afirman que, si su empresa invirtiera en su aprendizaje y desarrollo, permanecerían más tiempo en ella.
Qué puedes hacer
Transforma las operaciones de venta minorista priorizando el compromiso de los profesionales a través de la confianza en el liderazgo y la alineación con los valores de la empresa.
El 72%
de los consumidores espera que las empresas a la que recurren comprendan cómo cambian sus necesidades y objetivos en momentos de interrupción, y que sean capaces de abordar esas necesidades.
Aprovecha los análisis basados en IA para identificar carencias de habilidades y encontrar el talento adecuado para sus necesidades de venta directa.
El 94%
de las personas afirma que están preparadas para desarrollar nuevas habilidades en el trabajo con la IA generativa, pero solo el 5% de las empresas están ofreciendo una formación activa a sus profesionales en esta materia
Adopta análisis ampliados para mejorar la toma de decisiones y el rendimiento en la gestión de tu plantilla.
2,7 veces
más probable que las empresas tengan un aumento de los ingresos de al menos un 20% (en los últimos tres años) si sus empleados pueden utilizar la tecnología digital de forma creativa.
Experiencias más sólidas para los profesionales y los clientes
Mejora de la plantilla con visión de futuro
Nuestros líderes
Stephen Wroblewski
Managing Director, Talent & Organization
Michael Felien
Managing Director – HR Transformation, UKG Alliance Lead
Eileen Hanrahan
Liderazgo en Accenture
Jasmine Jaco
Global Lead – Employee Experience, Talent & Organization