Reinventa las operaciones bancarias con datos e IA
Aprovecha la IA y los datos para mejorar la experiencia del cliente, la agilidad y la rentabilidad de las operaciones bancarias.
Los bancos se enfrentan a sistemas heredados de alto coste y a una creciente competencia, así que es fundamental lograr un ahorro de entre un 20 y un 25% y aumentar la satisfacción del cliente. El uso de la IA y el análisis de datos puede transformar las operaciones, mejorar la eficiencia hasta en un 50% y mejorar drásticamente el cumplimiento. Este enfoque ayuda a mantener la resiliencia y capitalizar las oportunidades emergentes a través de la extracción y automatización inteligentes de datos.
El 80%
de los controles son automáticos, lo que mejora la precisión y reduce el riesgo de errores.
de reducción del TMO, lo que se traduce en una prestación de servicios más rápida y una mayor satisfacción del cliente.
de reducción del tiempo de confirmación para la apertura de cuentas bancarias y los préstamos, lo que agiliza la experiencia del cliente.
Cómo está cambiando la IA las operaciones bancarias tradicionales
Qué puedes hacer
Aprovecha la IA y el análisis de datos para impulsar la transformación de los procesos y, de este modo, ahorrar costes, mejorar la calidad del servicio y asegurar el cumplimiento de normativas. La extracción inteligente de datos garantiza que la información crítica se digitalice con precisión y esté disponible para su análisis, lo que facilita la toma de decisiones estratégicas y la agilidad operativa.
Usa algoritmos de correspondencia habilitados para IA para validar los datos con supervisión humana. La herramienta irá mejorando con el tiempo a medida que aprenda de los datos de formación adicionales. La extracción inteligente de datos garantiza que los datos sean precisos y coherentes, lo que reduce los errores y la necesidad de intervención manual. Esto se traduce en una mayor integridad de los datos y eficiencia operativa.
Implementa herramientas de flujo de trabajo inteligentes para asignar tareas a los perfiles más adecuados, con lo que se equilibrará la carga de trabajo y se optimizarán los recursos. Los robots se encargan de tareas repetitivas, mientras que los humanos se centran en trabajos complejos que requieren conocimientos especializados. La extracción inteligente de datos garantiza que los datos se procesen de forma precisa y eficiente, lo que permite flujos de trabajo fluidos y eficientes.
Utiliza un motor de reglas para desglosar las políticas y las normativas en pasos accionables para mejorar el cumplimiento desde el diseño. La extracción inteligente de datos garantiza que los datos necesarios se procesen de forma precisa y eficaz, lo que facilita el cumplimiento de los requisitos normativos y reduce el riesgo de incumplimiento.
Aprovecha la IA generativa para mejorar las interacciones con los clientes a través del correo electrónico y el chat, utilizando los datos extraídos para personalizar las comunicaciones. Analiza los documentos e incluye campos rellenados previamente en las entradas para agilizar los procesos y reducir la introducción manual de datos. Esto se traduce en interacciones fluidas, un procesamiento más rápido y resultados estandarizados, lo que mejora la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Ahorro del 20 al 25% en costes bancarios
Mayor satisfacción del cliente y NPS
Aumento de la eficiencia del 50%
Mejora del cumplimiento normativo
Interacciones personalizadas con clientes
Decisiones fundamentadas en el análisis de datos en tiempo real
Seguridad mejorada
Reducción de los riesgos financieros
Nuestros líderes
Ram Iyer
Senior Director – Operations, Cross Operations
Sudarshan Karanth
Associate Director – Operations, Industry Operati