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Peaje

Transforma el peaje con sistemas de gestión avanzados, operaciones inteligentes y una experiencia de movilidad actualizada.

¿Qué está pasando?

Los ingresos por peaje garantizan la sostenibilidad de una infraestructura vial y unos sistemas de transporte en masa en cambio constante. La sostenibilidad es cada vez más relevante a medida que los objetivos de cambio climático reducen otras fuentes de ingresos  como, por ejemplo, los impuestos a los carburantes. Como respuesta, el sector del peaje está desarrollando nuevos enfoques como el cobro por uso de la vía y los ecosistemas de movilidad.

Cómo está cambiando el sector del peaje

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La tecnología redefine roles de las concesionarias

Los avances en tecnología, servicios de movilidad y ecosistemas han ampliado el abanico de servicios a disposición de los consumidores, al tiempo que permiten la agrupación de servicios y el uso de distintos métodos de pago. Las concesionarias de autopistas están redefiniendo su rol en la cadena de valor y colaboran con empresas de otros sectores para mejorar la experiencia del cliente.

Los objetivos ambientales transforman la movilidad

El progreso hacia la sostenibilidad está transformando la economía de los sistemas de movilidad. El auge de los vehículos eléctricos reduce los ingresos por impuestos a los carburantes y las iniciativas de transporte público requieren financiación para mejorar las redes y su adopción. Los nuevos modelos de precios son la clave para financiar de forma sostenible la infraestructura vial y el transporte público.

Minimización de la infraestructura en carretera

El cambio a sistemas de peaje totalmente electrónicos ha eliminado la necesidad de contar con una gran infraestructura en carretera. La llegada de los vehículos conectados y nuevas tecnologías digitales promueven la retirada de los equipos en la red vial, así como esquemas de cobro más flexibles y sostenibles.

Las suscripciones a peajes amplían las operaciones

El aumento de las suscripciones a peajes y la consolidación de las operaciones requieren sistemas de gestión ingentes. Adopta nuevos enfoques para lidiar con el incremento de volumen y complejidad y mantener la satisfacción de los clientes, la flexibilidad y la eficiencia en niveles óptimos.

La imperfección del peaje totalmente electrónico

El cambio a modelos de peaje electrónicos ha dado lugar a un volumen de transacciones nunca visto. Aunque el número de clientes ha crecido exponencialmente por su seguridad y comodidad y la eficiencia operativa es mayor, los transpondedores a veces no identifican a los usuarios y provocan fallos en los pagos y los procesos. Las concesionarias deben buscar formas creativas para minimizar pérdidas.

Qué puedes hacer

Céntrate en mejorar la experiencia y los servicios para conductores gracias a la integración con teléfonos inteligentes. Automatiza las interacciones en función del contexto para satisfacer a los consumidores.

La tecnología COTS usa la innovación de otros sectores y se configura según requisitos específicos y las necesidades de integración. Los mejores sistemas de telepeaje son altamente escalables y admiten varios inquilinos adaptables a los procesos empresariales.

Utiliza la IA como copiloto de los agentes de atención al cliente. Expande la IA, sobre todo la generativa, para aprovechar oportunidades de reinvención de negocio, experiencia del cliente, ingresos y movilidad sostenible.

Transforma las operaciones de gestión. Utiliza los análisis y la inteligencia aplicada para mejorar en cumplimiento normativo y capacidad de predicción y reducir costes.

Ofrece servicios adicionales y ofertas comerciales integrados en nuestra arquitectura abierta para aumentar los ingresos. Combina IA, análisis, control en tiempo real, aplicaciones digitales y nuevos enfoques para reducir la pérdida de ingresos.

Los factores de valor diferenciales son clave para mejorar la experiencia del cliente. Las funciones automatizables o que requieren habilidades especializadas deben destinarse a proveedores de servicios de nube de bajo coste.

Nuestros expertos

Ricardo Almeida

Managing Director – Global Tolling Lead

Sidney Edmonds

Managing Director – Tolling and Transit, North America Lead

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