Erkenntnisse für die digitale Transformation
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) hat sich mit Accenture zusammengetan, um ein digitales Erlebnis zu schaffen, das den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Accenture hat nicht nur fundierte Kenntnisse und wertvolle Erfahrung bei der digitalen Transformation öffentlicher Institutionen, sondern auch eine lange, vertrauensvolle Beratungsbeziehung zur BA.
Um tiefer personalisierte Dienstleistungen zu entwickeln, wurden Erkenntnisse gesammelt, die in die Digitalstrategie und Roadmap einflossen. Externe Umfragen unter den Kunden trugen dazu bei, hilfreiche Lösungen für zukunftsfähige Arbeitnehmer zu erarbeiten. Umfragen unter den eigenen Mitarbeitern zeigten, wie digitale Lösungen deren Erfahrungen verbessern und ihre Produktivität steigern kann.
Das Projektteam entwickelte mobile und app-basierte Funktionen und verbesserte die virtuelle Arbeitsmarktplattform der Agentur.1
Um die Akzeptanz der neuen Funktionen zu fördern, präsentierte eine Kommunikationskampagne die Behörde als Karriere-Partnerin.
