Reconnaissance des opérations par les analystes

Everest Group a classé Accenture comme leader dans son évaluation PEAK Matrix® 2025 des opérations de gestion clinique et des soins, qui a évalué 20 fournisseurs de services. Évaluation PEAK Matrix® 2025 des opérations de gestion clinique et des soins (CCM) d'Everest Group.

Lloyd Fernandes, Practice Director chez Everest Group explique : « Accenture répond à ces défis grâce à des investissements dans des technologies avancées, en particulier l'IA générative, soutenus par un solide écosystème de partenaires qui permet un cœur numérique sécurisé et alimenté par l'IA. Son programme USRN garantit un flux constant de talents cliniques, tandis que son approche flexible et analytique, centrée sur le client, adapte les solutions aux besoins des entreprises. Ensemble, ces atouts permettent à Accenture de faire évoluer les processus alimentés par l'IA, de renforcer la prise de décision clinique et de fournir des améliorations mesurables en matière de résultats, de coûts et d'expérience, ce qui sous-tend sa position de leader dans l'évaluation PEAK Matrix® des opération CCM 2025 d'Everest Group. »

Plus précisément, l'étude a mis en avant les points forts suivants d'Accenture :

• Investissements substantiels dans les technologies avancées, avec un accent particulier sur l'IA générative pour renforcer les capacités CCM, soutenus par un écosystème de partenaires robuste qui permet un cœur numérique sécurisé et une innovation évolutive.
  
  
• Flux constant de talents cliniques, complété par notre programme interne USRN Build pour le développement et l'intégration à grande échelle d'infirmiers diplômés aux États-Unis.
  
  
• Approche fondée sur un partenariat avec les clients solide, caractérisée par une grande flexibilité, réactivité et une posture proactive pour identifier les opportunités d'amélioration des processus. Les clients apprécient la capacité à adapter les solutions aux besoins spécifiques et l'utilisation efficace de l'analytique pour soutenir la prise de décision.

Selon le rapport, les leaders en CCM se distinguent par leur solide vivier de talents cliniques, améliorent leurs offres en intégrant l'IA et l'automatisation dans leurs processus opérationnels clés et adoptent de plus en plus des approches basées sur les résultats et les risques.

Pour en savoir plus sur les services d'opérations de gestion clinique et des soins proposés par Accenture, rendez-vous sur : Croissance du secteur de la santé : Surmonter les défis opérationnels

Clause de non-responsabilité

Les extraits sous licence issus des études PEAK Matrix® d'Everest Group peuvent être utilisés par des tiers sous licence pour leurs propres activités marketing et promotionnelles et dans les activités annexes. Les extraits sélectionnés des études PEAK Matrix® d'Everest Group ne fournissent pas nécessairement le contexte complet de notre recherche et de notre analyse.  Toutes les recherches et analyses menées par les analystes d'Everest Group et incluses dans les études PEAK Matrix® d'Everest Group sont indépendantes et aucune organisation n'a versé d'argent pour être incluse ou influencer son classement.  Pour accéder à l'intégralité de l'étude et en savoir plus sur notre méthodologie, veuillez consulter les études PEAK Matrix® d'Everest Group.

À propos d'Everest Group

Everest Group est une grande société de recherche internationale qui aide les chefs d'entreprise à prendre des décisions en toute confiance. Les études PEAK Matrix® d'Everest Group fournissent l'analyse et les perspectives dont les entreprises ont besoin pour prendre des décisions stratégiques concernant les fournisseurs de services mondiaux, les sites, les produits et les solutions dans divers segments de marché. Dans le même temps, les fournisseurs de ces services, produits et solutions s'appuient sur l'étude PEAK Matrix® pour évaluer et calibrer leurs offres par rapport à d'autres entreprises dans le secteur d'activité ou sur le marché. Pour en savoir plus et obtenir des informations détaillées, consultez le site d'Everest Group®.

Everest Group a classé Accenture en tête des leaders sur les axes « Impact sur le marché » et « Vision et capacités » dans son évaluation PEAK Matrix® 2025 des services BPS de gestion de la supply chain. Accenture est également désigné « Star Performer » dans ce rapport, qui reconnaît nos performances solides.

« Accenture continue de renforcer sa position de Leader dans l'évaluation PEAK Matrix® 2025 des services BPS de gestion de la supply chain (SCM) d'Everest Group en exploitant de manière fluide les synergies entre le conseil, la technologie et les services gérés. Son empreinte croissante sur les marchés émergents tels que l'APAC et l'Amérique latine, ainsi que son expansion verticale dans les secteurs de la santé, des sciences de la vie, du voyage et de la logistique, consolident sa profondeur de marché. Ses investissements ciblés via des acquisitions stratégiques comme OnProcess Technology, ses investissements continus dans les technologies de nouvelle génération (y compris l'IA agentique) et sa forte croissance ont contribué à son statut de Star Performer dans l'évaluation de cette année. Sa collaboration avec les hyperscalers, les fournisseurs de technologies SCM et NVIDIA pour l'IA agentique, associée à son annonce récente de réinvention des services, démontre sa capacité à répondre aux attentes évolutives des entreprises en matière d'agilité et de résilience. »

Dans le rapport qui a évalué 16 fournisseurs SCM au total, Everest Group a également mis en avant les points forts suivants d'Accenture :

• Capacités intégrées en conseil, technologie, services gérés et intégration de systèmes avec son écosystème de partenaires pour fournir des solutions de supply chain cohérentes et de bout en bout.
  
  
• Plateforme SynOps pour piloter la veille stratégique dans les opérations de la supply chain des clients en l'intégrant aux systèmes existants afin d'orchestrer les processus, permettre l'automatisation, fournir des informations basées sur l'analyse et gérer les exceptions opérationnelles.
  
  
• APIs et accélérateurs dans SynOps qui soutiennent l'intégration des cas d'utilisation de l'IA (y compris l'IA générative et l'IA agentique).

Le rapport souligne que « les entreprises qui cherchent à transformer leur supply chain de bout en bout à grande échelle, ainsi que celles qui souhaitent s'engager dans des projets multi-tours incluant des services informatiques, trouveront en Accenture un partenaire idéal ».

Pour en savoir plus sur les offres de réseaux de supply chain proposées par Accenture, rendez-vous sur : Services de conseil et solutions en Supply Chain | Accenture

Clause de non responsabilité

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Everest Group a classé Accenture en tête des leaders tant sur les axes « Impact sur le marché » et « Vision et capacités » dans son évaluation PEAK Matrix® 2025 des services d'externalisation des processus financiers et comptables (FAO). Accenture est également désigné « Star Performer » dans ce rapport, qui reconnaît notre amélioration significative depuis la précédente évaluation.

« Accenture fait partie des rares fournisseurs disposant d'une expérience et de capacités étendues pour mener des transformations financières de bout en bout pour les grandes entreprises, couvrant les domaines stratégiques F&A en intégrant de manière fluide son expertise en opérations, conseil et technologie. La forte croissance de sa clientèle et ses investissements soutenus dans le perfectionnement des compétences de ses talents dans les technologies de nouvelle génération, ses partenariats technologiques stratégiques, sa plateforme AI Refinery récemment lancée pour le développement et l'orchestration d'agents pour la finance et la comptabilité, et ses studios d'IA générative démontrent son élan et lui ont valu le statut de Star Performer et la position de leader dans l'évaluation PEAK Matrix® 2025 des services Finance et Comptabilité (FAO) Everest Group », a déclaré Shirley Hung, Partner chez Everest Group. « La capacité d'Accenture à aller au-delà des services F&A de base grâce à ses offres GCC, ses services gérés ESG et ses solutions PE renforce encore sa différenciation sur le marché. »

Selon l'étude, les points forts d'Accenture sont les suivants :

• Cadre Intelligent Finance Operations (IFO), soutenu par une large gamme de solutions telles que SynOps (plateforme alimentée par l'IA), Financial Insights Platform (rapports en temps réel basés sur les profils) et Connect F&A Concierge (solution F&A interactive de bout en bout tirant parti de l'analyse prédictive).
  
  
• Des partenariats avec des fournisseurs de technologies tels que HighRadius, Celonis et Blackline, qui nous permettent d'offrir à nos clients des services gérés de F&A axés sur la technologie et un écosystème connecté numériquement.
  
  
• La plateforme AI Refinery, développée en partenariat avec Nvidia, qui aide les entreprises à développer et à orchestrer des agents F&A et des agents IA spécifiques à leur secteur d'activité tout au long de la chaîne de valeur.
  
  
• Studios d'IA générative qui aident à développer rapidement des cas d'utilisation de l'IA générative, avec l'expérience comme thème clé, dans toutes les activités F&A telles que le traitement des factures, les recouvrements et les rapprochements.

Les leaders de ce rapport « ont fait leurs preuves dans la fourniture de services F&A, grâce à des capacités BPS multi-tours intégrées et une vaste présence sur le terrain. Ils se distinguent par leur expertise approfondie dans le domaine F&A, leur solide expérience en matière de conseil, leurs capacités technologiques avancées et leurs modèles de prestation hybrides. »

Pour en savoir plus sur les des services d'externalisation des processus financiers et comptables proposés par Accenture, rendez-vous sur : Services d'externalisation des processus financiers et comptables intelligents | Accenture

Disclaimer

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Everest Group est une grande société de recherche internationale qui aide les chefs d'entreprise à prendre des décisions en toute confiance. Les études PEAK Matrix® d'Everest Group fournissent l'analyse et les perspectives dont les entreprises ont besoin pour prendre des décisions stratégiques concernant les fournisseurs de services mondiaux, les sites, les produits et les solutions dans divers segments de marché. Dans le même temps, les fournisseurs de ces services, produits et solutions s'appuient sur l'étude PEAK Matrix® pour évaluer et calibrer leurs offres par rapport à d'autres entreprises dans le secteur d'activité ou sur le marché. Pour en savoir plus et obtenir des informations détaillées, consultez le site d'Everest Group®.

Everest Group a classé Accenture comme leader dans son évaluation PEAK Matrix® 2025 des services opérationnels de lutte contre la criminalité financière et de conformité, qui a évalué 36 fournisseurs de services.

Dheeraj Maken, Practice Director chez Everest Group, déclare : « Accenture a renforcé son positionnement grâce à des investissements continus dans le renforcement des capacités, des cadres de prestation réutilisables et un écosystème de partenaires solide. L'intégration par l'entreprise de l'IA générative dans les processus FCC renforce encore sa capacité à fournir des opérations de conformité efficaces et fondées sur des informations pertinentes. Ces efforts ont contribué à son classement en tant que leader dans notre évaluation PEAK Matrix® 2025 des services d'opérations de lutte contre la criminalité financière et de conformité (FCC). »

Plus précisément, le Everest Group a noté les points forts d'Accenture suivants :

• Passage de l'exécution au niveau du processus à la prise en charge opérationnelle totale des fonctionnalités de gestion de la fraude de bout en bout.
  
  
• Mise en œuvre de l'IA générative dans plusieurs processus FCC, notamment la génération de rapports SAR, la synthèse des alertes et l'harmonisation des contrôles.
  
  
• Approfondissement de l'écosystème de partenaires (par exemple, Blackswan Technologies, Dun & Bradstreet, Airkit et ServiceNow) et intégration d'actifs propriétaires (ICDV, ICLM, IDVS, Anti-Fraud Investigator et SynOps) afin de fournir des solutions FCC hybrides et configurables.
  
  
• Renforcement du portefeuille au-delà des banques de niveau 1 pour inclure un mélange croissant de banques de taille moyenne, de FinTech, de plateformes de crypto-actifs et de fournisseurs de paiement.
  
  
• Investissement dans le renforcement des capacités grâce à l'apprentissage ludique, aux modèles de PME basés sur des pods et au recrutement interfonctionnel, ce qui a renforcé la disponibilité des ressources et la qualité des prestations.
  
  
• Adoption d'un cadre de tarification et de prestation plus modulaire et réutilisable, améliorant les taux de réussite dans les appels d'offres concurrentiels.

Selon le rapport d'Everest Group, les leaders apportent « de solides capacités en matière de KYC, d'EDD, de surveillance/rapport AML, de gestion de la fraude et de rétrofacturation, avec une utilisation croissante de l'IA/ML et de l'orchestration ».

Pour en savoir plus sur les services opérationnels de lutte contre la criminalité financière et de conformité proposés par Accenture, rendez-vous sur : Conseil en risque | Accenture

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Les extraits sous licence issus des études PEAK Matrix® d'Everest Group peuvent être utilisés par des tiers sous licence pour leurs propres activités marketing et promotionnelles et dans les activités annexes. Les extraits sélectionnés des études PEAK Matrix® d'Everest Group ne fournissent pas nécessairement le contexte complet de notre recherche et de notre analyse. Toutes les recherches et analyses menées par les analystes d'Everest Group et incluses dans les études PEAK Matrix® d'Everest Group sont indépendantes et aucune organisation n'a versé d'argent pour être incluse ou influencer son classement. Pour accéder à l'intégralité de l'étude et en savoir plus sur notre méthodologie, veuillez consulter les études PEAK Matrix® d'Everest Group.

À propos d'Everest Group
Everest Group est une grande société de recherche internationale qui aide les chefs d'entreprise à prendre des décisions en toute confiance. Les études PEAK Matrix® d'Everest Group fournissent l'analyse et les perspectives dont les entreprises ont besoin pour prendre des décisions stratégiques concernant les fournisseurs de services mondiaux, les sites, les produits et les solutions dans divers segments de marché. Dans le même temps, les fournisseurs de ces services, produits et solutions s'appuient sur l'étude PEAK Matrix® pour évaluer et calibrer leurs offres par rapport à d'autres entreprises dans le secteur d'activité ou sur le marché. Pour en savoir plus et obtenir des informations détaillées, consultez le site d'Everest Group®.

Accenture a obtenu le titre de « Star Performer » dans l'étude Procurement Outsourcing Services PEAK Matrix® 2024 d'Everest Group. Elle a été classée en tête des 24 fournisseurs de services évalués dans les domaines du "Market Impact" et "Vision & Capability". Accenture est également nommée leader dans l'étude Procurement Outsourcing Services PEAK Matrix® 2024.

« Accenture a enregistré une forte croissance en plus de l'extension de ses services d'externalisation des achats et a élargi sa base de clients sur les marchés émergents tels que l'Asie-Pacifique et le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord. Dans le même temps, elle a augmenté ses capacités par le biais d'acquisitions, en renforçant ses offres pour le segment Private Equity et en améliorant ses capacités de transformation numérique. Ces facteurs ont contribué au positionnement d'Accenture en tant que leader et Star Performer dans l'étude Procurement Outsourcing (PO) Services PEAK Matrix® 2024 d'Everest Group », explique Shirley Hung, associée chez Everest Group. « De plus, Accenture a intégré l'IA générative à ses solutions de découverte de fournisseurs, d'évaluation des risques et d'analyse des contrats, tout en améliorant la gestion des catégories avec Category Workbench et en optimisant les opérations en aval à l'aide d'outils de flux de travail PR/PO. » 

Les facteurs clés qui ont conduit à cette reconnaissance sont les suivants :

• Des capacités d'achat intégrées : Accenture excelle dans le service aux clients dans le domaine de l'approvisionnement grâce à ses offres Source-to-Pay (S2P) de bout en bout, renforcées par la plateforme SynOps. Cette plateforme intègre les personnes, les processus, les technologies et les données afin de rationaliser l'expérience d'achat.
• Une expertise approfondie dans les catégories : Accenture fait preuve d'une expertise étendue et approfondie en matière de catégories, en gérant des dépenses importantes dans diverses catégories directes et indirectes spécifiques au secteur d'activité, y compris l'informatique, les télécommunications, les services publics, la logistique, la MRP, les services techniques, l'assurance et les avantages sociaux.
• Des services de développement durable : Accenture fournit des services de développement durable axés sur l'amélioration de la diversité des fournisseurs, la promotion d'un approvisionnement responsable et l'élaboration de stratégies de développement durable spécifiques à chaque catégorie.

L'étude souligne que les leaders de la PEAK Matrix® ont consolidé leurs positions sur le marché de l'externalisation des achats, malgré une croissance plus lente en 2023 par rapport à l'année précédente.

Accenture se classe parmi les leaders dans l'étude Gartner Magic Quadrant pour les services d'externalisation des processus financiers et comptables (BPO) d'avril 2025, pour la quatrième année consécutive.

Accenture se positionne en tête de l'axe Capacité d'exécution dans l'étude Magic Quadrant, qui a évalué 16 fournisseurs de services BPO F&A. Nous estimons que notre innovation majeure en matière de processus via SynOps, notre approche globale de transformation des processus axée sur la création de valeur à 360° ainsi que notre stratégie de talents ont joué un rôle déterminant dans ce classement.

Chez Accenture, nous travaillons avec nos clients pour transformer les fonctions financières clés, y compris les dettes, les créances, le reporting et la gouvernance, afin d'améliorer la rapidité, la précision et le respect des contrôles et de la conformité. La finance stratégique permet de prendre des décisions économiques plus éclairées pour faire face à l'incertitude et générer de la valeur grâce à des perspectives, des données et des analyses.

Pour plus d'informations, consultez la page : Réimaginer la finance avec une base numérique, des données et des talents spécialisés

Gartner, Magic Quadrant pour les services d'externalisation des processus financiers et comptables, par Jan Ambergen, Jeffrin Francis, Miles Onafowora, 14 avril 2025

GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner et Magic Quadrant est une marque déposée de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans le monde entier et sont utilisées dans le présent document avec autorisation. Tous droits réservés.

Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs les mieux notés ou de toute autre désignation. Les publications de recherche de Gartner rassemblent les opinions de l'institut de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de faits. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette étude, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

Everest Group a classé Accenture en tête des leaders sur les axes « Impact sur le marché » et « Vision et capacités » dans son évaluation PEAK Matrix® 2025 des services Trust & Safety.

Everest Group a évalué 28 fournisseurs de services Trust & Safety (confiance et sécurité) dans le cadre de l'étude sur la concurrence. Les leaders identifiés par cette étude « cherchent à devenir des facilitateurs stratégiques en répondant de manière proactive à l'évolution des besoins des clients, grâce à l'assistance et au conseil en matière de politiques, à l'assurance qualité, aux audits et aux rapports des organismes de réglementation ».

Les autres points forts d'Accenture mis en évidence sont les suivants :

• Services de bout en bout sur l'ensemble de la chaîne de valeur T&S, au service des clients dans les applications de réseaux sociaux et de messagerie, les BFSI et la FinTech, l'e-commerce, les moteurs de recherche, les grands modèles de langage, les app stores, les services de streaming et le secteur de l'édition.
  
  
• Assistance de bout en bout en matière de sécurité de l'IA, de l'annotation à l'étiquetage des données en passant par le développement de modèles d'IA et la maintenance continue. Diversification réussie de sa clientèle de support IA en se concentrant davantage sur les clients numériques non natifs, et en les aidant à mettre en place des dispositifs de protection pour leurs applications de grands modèles de langage côté client.
  
  
• Plateforme d'IA responsable pensée pour offrir une assistance T&S globale aux entreprises et ainsi leur permettre d'établir et de mettre en œuvre des politiques, des principes et des normes en vue d'un développement éthique, d'un déploiement et d'une gouvernance des systèmes d'IA.
  
  
• Outil propriétaire conçu pour la détection et la modération de l'AIGC. Utilisation de plusieurs outils internes d'assistance aux agents basés sur l'IA générative pour améliorer les performances des modérateurs.
  
  
• Périmètre de livraison élargi à l'Italie, à l'Allemagne, à l'Égypte, au Brésil et à l'Australie, permettant aux clients de bénéficier à la fois d'une prestation localisée et d'avantages en termes de coûts à l'étranger.

Le département Trust & Safety d'Accenture propose une gamme de services destinés à aider les clients à déployer des stratégies de sécurité, de confidentialité, de conformité, de protection des données et de lutte contre la fraude sur leurs plateformes, notamment des services Trust and Safety, Platform Security et Operational Integrity.

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À propos d'Everest Group
Everest Group est une grande société de recherche internationale qui aide les chefs d'entreprise à prendre des décisions en toute confiance. Les études PEAK Matrix® d'Everest Group fournissent l'analyse et les perspectives dont les entreprises ont besoin pour prendre des décisions stratégiques concernant les fournisseurs de services mondiaux, les sites, les produits et les solutions dans divers segments de marché. Dans le même temps, les fournisseurs de ces services, produits et solutions s'appuient sur l'étude PEAK Matrix® pour évaluer et calibrer leurs offres par rapport à d'autres entreprises dans le secteur d'activité ou sur le marché. Pour en savoir plus et obtenir des informations détaillées, consultez le site d'Everest Group®.

Everest Group a classé Accenture comme leader dans son évaluation PEAK Matrix® 2025 des services BPS pour l'assurance Vie et Rentes (L&A) et des services d'administration tiers (TPA). Accenture est également désigné « Star Performer ».

Dans le cadre de cette étude concurrentielle, Everest Group a évalué 24 fournisseurs de premier plan. « Grâce à son approche globale de la transformation, Accenture facilite les parcours de modernisation des assureurs sur le marché Life and Annuities (L&A), qui connaît d'importants changements liés à l'évolution des attentes des clients », déclare Sahil Chaudhary, Practice Director chez Everest Group. « Accenture met un accent stratégique sur l'intégration des solutions d'IA générative dans toute la chaîne de valeur de l'assurance, y compris les solutions intelligentes de traitement des sinistres et de souscription. Elle a également renforcé sa présence dans le segment Avantages collectifs et départs à la retraite grâce à de nombreux nouveaux contrats dans des domaines tels que les services de transformation des sinistres et de la tenue des registres. Ces progrès ont contribué à la reconnaissance d'Accenture en tant que leader et Star Performer dans l'évaluation PEAK Matrix® 2025 des services BPS pour l'assurance Vie et Rentes (L&A) et des services d'administration tiers (TPA) d'Everest Group. »

Les autres facteurs qui nous ont permis de nous classer en tant que leader sont les suivants :

• Accenture a une présence bien diversifiée sur le marché BPS de l'assurance L&A, avec des positions fortes en Amérique du Nord et en Europe.
  
  
• En Amérique du Nord, Accenture connaît une croissance significative dans les segments de l'assurance-vie collective, des prestations volontaires et de la retraite. Cette croissance est particulièrement évidente dans le segment de la retraite sur le marché américain, où la société a récemment connu plusieurs succès. En outre, Accenture voit des opportunités croissantes dans le segment L&A sur les marchés européens.
  
  
• Accenture modernise activement les opérations de ses clients L&A grâce à l'intégration de l'automatisation, à la modernisation des plateformes et à des partenariats stratégiques. Ces efforts visent à développer des capacités complètes et robustes.
  
  
• L'entreprise augmente également ses investissements dans l'IA et les capacités d'IA générative. Il s'agit notamment de développer de multiples cas d'utilisation, en mettant l'accent sur le traitement intelligent des sinistres et la souscription.

Dans cette étude, les leaders sont cités pour avoir « investi dans l'intégration de technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle, l'IA générative et l'automatisation intelligente dans leurs offres de services existantes. Ces technologies couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur de l'assurance, incluant les services actuariels, la gestion des sinistres, la souscription et l'administration des polices ».

Clause de non-responsabilité

Les extraits sous licence issus des études PEAK Matrix® d'Everest Group peuvent être utilisés par des tiers sous licence pour leurs propres activités marketing et promotionnelles et dans les activités annexes. Les extraits sélectionnés des études PEAK Matrix® d'Everest Group ne fournissent pas nécessairement le contexte complet de notre recherche et de notre analyse.  Toutes les recherches et analyses menées par les analystes d'Everest Group et incluses dans les études PEAK Matrix® sont indépendantes et aucune organisation n'a versé d'argent pour être incluse ou influencer son classement.  Pour accéder à l'intégralité de l'étude et en savoir plus sur notre méthodologie, consultez les études PEAK Matrix® d'Everest Group.

Selon l'évaluation PEAK Matrix® 2024 des services d'externalisation multi-processus des ressources humaines (MPHRO) d'Everest Group, Accenture « a reçu l'une des plus hautes notes de satisfaction globale des clients parmi tous les fournisseurs de services »

Les autres points forts d'Accenture mis en évidence dans l'étude PEAK Matrix® d'Everest Group sont les suivants :

• Accent mis sur l'amélioration des capacités dans le domaine de l'apprentissage afin d'aider les entreprises à doter leurs employés des compétences techniques les plus récentes.
  
  
• Capacités étendues pour servir les premiers utilisateurs de l'IA générative dans le HRO avec des cas d'utilisation tels que le service d'assistance aux employés, la rédaction de descriptions de postes, la rédaction de commentaires sur les performances pour les organisations cherchant à améliorer l'efficacité et l'expérience des employés
  
  
• Services gérés de création de rapport et d'analyse pour aider les entreprises à intégrer les données et les capacités d'analyse afin d'améliorer les résultats de l'activité RH grâce à son équipe d'architectes de données, de scientifiques de données et de partenaires technologiques.

Source : Évaluation PEAK Matrix® 2024 des services d'externalisation multi-processus des ressources humaines (MPHRO) d'Everest Group

L'étude PEAK Matrix a également souligné l'extension du périmètre de livraison d'Accenture et son approche technologique agnostique en matière de technologie avec des partenaires tels que Workday, SAP et Oracle. Les acheteurs qui ont fourni des références ont souligné qu'Accenture « offre un haut niveau de flexibilité et de fiabilité, ainsi qu'une grande expertise du secteur d'activité pour répondre aux cas d'utilisation RH » – [cité dans l'évaluation PEAK Matrix® 2024 des services d'externalisation multi-processus des ressources humaines (MPHRO) d'Everest Group].

Accenture a obtenu le titre de « Star Performer » dans l'évaluation PEAK Matrix® 2024 des services d'externalisation des achats d'Everest Group et se classe en tête des leaders sur les axes « Impact sur le marché » et « Vision et capacités » parmi les 24 fournisseurs de service évalués. Accenture est également nommée leader dans l'évaluation PEAK Matrix® 2024 des services de sourcing et d'établissement de contrats d'Everest Group.

« Accenture a enregistré une forte croissance en plus de l'extension de ses services d'externalisation des achats et a élargi sa base de clients sur les marchés émergents tels que l'Asie-Pacifique et le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord. Dans le même temps, elle a augmenté ses capacités par le biais d'acquisitions, en renforçant ses offres pour le segment Private Equity et en améliorant ses capacités de transformation numérique. Ces facteurs ont contribué au positionnement d'Accenture en tant que leader et Star Performer dans l'évaluation PEAK Matrix® 2024 des services d'externalisation des achats (PO) d'Everest Group », explique Shirley Hung, Partner chez Everest Group. « De plus, Accenture a intégré l'IA générative à ses solutions de découverte de fournisseurs, d'évaluation des risques et d'analyse des contrats, tout en améliorant la gestion des catégories avec Category Workbench et en optimisant les opérations en aval à l'aide d'outils de flux de travail PR/PO. » 

Les facteurs clés qui ont conduit à cette reconnaissance sont les suivants :

• Capacités d'achat intégrées : Accenture excelle dans le service aux clients dans le domaine de l'approvisionnement grâce à ses offres Source-to-Pay (S2P) de bout en bout, renforcées par la plateforme SynOps. Cette plateforme intègre les personnes, les processus, les technologies et les données afin de rationaliser l'expérience d'achat.
  
  
• Expertise approfondie dans les catégories : Accenture fait preuve d'une expertise étendue et approfondie en matière de catégories, en gérant des dépenses importantes dans diverses catégories directes et indirectes spécifiques au secteur d'activité, y compris l'informatique, les télécommunications, les services publics, la logistique, la MRP, les services techniques, l'assurance et les avantages sociaux.
  
  
• Services de développement durable : Accenture fournit des services de développement durable axés sur l'amélioration de la diversité des fournisseurs, la promotion d'un approvisionnement responsable et l'élaboration de stratégies de développement durable spécifiques à chaque catégorie.

L'étude souligne que les leaders de la PEAK Matrix® ont consolidé leurs positions sur le marché de l'externalisation des achats, malgré une croissance plus lente en 2023 par rapport à l'année précédente.

Everest Group a classé Accenture comme leader dans son évaluation PEAK Matrix® 2024 des services d'externalisation des processus financiers et comptables (FAO)

Dans cette étude, Everest Group présente son évaluation de 33 fournisseurs de services FAO sur deux axes : « Impact sur le marché » et « Vision et capacités ». Ces fournisseurs sont ensuite classés dans deux études PEAK Matrix® par Everest Group, respectivement pour les services FAO et Order-to-Cash (O2C).

Accenture se classe en tête dans les deux études et sur les deux axes. L'axe « Impact sur le marché » mesure l'adoption sur le marché, la composition du portefeuille et la création de valeur, tandis que l'axe « Vision et capacités » mesure la vision et la stratégie, la portée des services proposés, l'innovation et les investissements, ainsi que le périmètre de livraison.

L'étude mentionne également :

• Accenture continue de renforcer ses capacités en matière de F&A pour servir le bureau du CFO par le biais de multiples solutions internes, de partenariats stratégiques, d'acquisitions et de nouveaux centres de service, et en tirant parti de ses capacités plus larges relatives au conseil et à l'informatique dans ses services FAO.
  
  
• L'Intelligent Finance Operations (IFO) d'Accenture se concentre sur une approche transformationnelle des services F&A en tirant parti de ses solides capacités d'automatisation, de données et d'analyse, et d'IA à grande échelle.
  
  
• Accenture a mis en place des studios d'IA générative et l'a intégrée à sa plateforme SynOps pour permettre la mise à l'échelle rapide des cas d'utilisation de l'IA générative tels que l'analyse de scénarios financiers, la compilation d'études et les prévisions de trésorerie.

Les clients de référence ont commenté les capacités technologiques, l'expertise en matière de mise en œuvre et l'évolutivité d'Accenture.

Accenture est reconnue comme leader du marché dans Horizon 3, le meilleur classement de l'étude HFS Horizons : Manufacturing Intelligent Operations Services, 2024.

Ce positionnement souligne le rôle d'Accenture dans la transformation des opérations de fabrication, en se concentrant sur des indicateurs clés de performance pour améliorer son efficacité dans un contexte de dynamique délicate de la chaîne d'approvisionnement mondiale. Elle souligne également l'engagement d'Accenture en faveur de l'innovation et de l'excellence dans le secteur de la fabrication.

L'étude HFS Horizons for Manufacturing Intelligent Operations Services évalue le rôle du fournisseur de services dans la transformation de la fabrication en évaluant et en notant les capacités des services d'opérations intelligentes de fabrication de 12 fournisseurs de services.

Accenture joue un rôle essentiel dans l'évolution de la fabrication, en aidant les clients à relever les défis complexes de celle-ci et en soutenant leurs ambitions de transformation dans un paysage technologique en constante évolution.

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Accenture est reconnue comme leader du marché dans Horizon 3, le meilleur classement de l'étude HFS Horizons : Sourcing and Procurement Service Providers, étude 2024.

Ce classement indique qu'Accenture peut mettre en œuvre une « approche unique de l'écosystème » pour aider les services d'approvisionnement à trouver de nouvelles sources de valeur. Il souligne également qu'Accenture se distingue grâce à des solutions d'approvisionnement de bout en bout, une approche axée sur l'IA, des partenariats stratégiques, des investissements continus dans l'innovation et une solide expertise en matière de catégories associées à un ensemble solide d'outils propriétaires et de propriété intellectuelle.

Selon Saurabh Gupta, President, Research and Advisory Services chez HFS Research, « Accenture est une force de premier plan sur le marché Source-to-Pay (S2P), se distinguant par son envergure et son expertise inégalées, gérant plus de mille milliards de dollars de dépenses grâce à une stratégie, une technologie et des services BPO complets. SynOps, reconnu comme un facteur de différenciation clé, sert de pilier numérique aux offres S2P d'Accenture. »

Cette étude met en évidence la proposition de valeur et les facteurs de différenciation clés d'Accenture suivants :

• Vise à offrir une valeur d'approvisionnement à 360 degrés en couvrant l'ensemble des exigences : finance, gestion des risques, développement durable, expérience, talent, ainsi qu'inclusion et diversité.
  
  
• Croissance stimulée par les offres intégrées d'Accenture, où les pratiques S2P sont de plus en plus introduites dans les environnements clients grâce aux opportunités Accenture Stratégue & Consulting, Technologie, Song, ainsi qu'aux activités F&A et Supply Chain.
  
  
• Une expertise approfondie de la catégorie, soutenue par plus de 2 100 experts, permet une évolution rapide vers une expertise de catégorie spécifique à un secteur d'activité.

L'étude mondiale évalue dans quelle mesure les 11 fournisseurs de services évalués aident leurs clients tout au long de la chaîne de valeur de l'approvisionnement et de l'achat, en se concentrant sur les services tiers pluriannuels (externalisation et services gérés).

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Accenture se classe parmi les leaders dans l'étude Gartner Magic Quadrant pour les services d'externalisation des processus financiers et comptables de mai 2024.

Accenture se positionne en tête de l'axe Capacité d'exécution dans l'étude Magic Quadrant, qui a évalué 18 fournisseurs de services BPO F&A. Gartner définit le marché comme l'utilisation de solutions technologiques numériques de F&A et de services gérés fournis par un fournisseur de services tiers. « Les leaders utilisent une approche de la gestion des services axée sur la technologie, avec des mécanismes en place pour identifier les besoins et les défis de leurs clients en matière de traitement des opérations financières de base. Ils démontrent comment les solutions technologiques et les méthodes de transformation peuvent réduire les dépendances humaines, et diminuent les coûts de traitement en améliorant la maturation du processus, souvent par l'automatisation. Les leaders investissent dans l'alignement des talents financiers avec l'expertise sectorielle et des solutions technologiques facilitant ainsi leur intégration au sein des organisations financières de leurs clients, et encourageant l'adoption de services de transformation. Ils continuent d'étendre leurs écosystèmes technologiques par le biais de partenariats logiciels propriétaires et tiers. Ils proposent des services métiers intégrés offrant un traitement de bout en bout, et sont de plus en plus en mesure d'aider leurs clients à améliorer l'alignement des fonctions finances et informatique.

L'IA et l'IA générative sont considérées comme des technologies qui promettent de supprimer l'intervention humaine des flux de travail financiers et d'ouvrir de nouvelles perspectives pour les entreprises. Elles renforcent la confiance de leurs clients dans l'adoption de nouvelles capacités financières intelligentes en présentant des cas pilotes et en soutenant des programmes d'innovation. Un leader n'est pas toujours le meilleur choix pour chaque client. Un fournisseur qui n'est pas un leader peut parfois fournir un soutien et un engagement supérieurs lorsque ses objectifs sont alignés avec ceux du client. D'autres fournisseurs peuvent proposer des expertises ciblées, particulièrement précieuses pour certaines organisations. Même si un fournisseur spécialisé dans un domaine financier, un secteur d'activité ou une région donnée n'est pas considéré comme un leader à l'échelle mondiale, il peut néanmoins constituer un choix compétitif dans ces segments. »

Les services financiers et comptables intelligents d'Accenture accompagnent les dirigeants dans la préservation de la santé financière de leurs entreprises en transformant les processus clés pour optimiser la performance et offrir une visibilité en temps réel, gage d'une gestion tournée vers l'avenir, notamment :

• Opérations financières de base : faire évoluer les processus financiers vers un modèle d'exploitation intelligent, basé sur les données, qui optimise les performances de l'entreprise.
  
  
• Opérations financières stratégiques : obtenir des perspectives et des analyses en temps réel pour aider le service financier à être un partenaire stratégique de l'entreprise.

GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner et Magic Quadrant est une marque déposée de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans le monde entier. Ces marques sont utilisées dans le présent document avec autorisation. Tous droits réservés.

Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs les mieux notés ou de toute autre désignation. Les publications de recherche de Gartner rassemblent les opinions de l'institut de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de faits. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette étude, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

Everest Group a classé Accenture comme leader dans son évaluation PEAK Matrix® 2024 des services d'opérations de lutte contre la criminalité financière et de conformité.

Dans cette étude, Everest Group évalue 30 fournisseurs d'opérations FCC. Accenture occupe une place solide sur les axes « Vision et capacité » et « Impact sur le marché ».

Selon les auteurs de l'étude Everest, « Accenture propose des services gérés stratégiques basés sur la technologie, en intégrant des capacités cloud en plus des cas d'utilisation d'IA générative spécifiques à la FCC, tels que les procédures KYC intelligentes, les rapports SAR et les agents intelligents de surveillance des transactions. »

L'étude a également indiqué qu'Accenture :

• a tiré parti de ses solides capacités de conseil et étendu ses services à de nouveaux secteurs d'activité, notamment la surveillance des transactions, la gestion des fraudes et la rétrofacturation ;
  
  
• a continué à réaliser des investissements internes pour renforcer ses capacités technologiques au sein de l'intégration des données et de l'automatisation optimisée par l'IA pour l'identification et le signalement des violations, aidant ainsi les entreprises à réduire de lourdes pénalités ;
  
  
• a forgé des relations avec des acheteurs numériques à forte croissance, en tirant parti de ses partenariats avec Quantexa et Ripjar dans le domaine KYC/AML ;
  
  
• a amélioré ses capacités à fournir aux clients des services quantitatifs et qualitatifs de gestion des risques, d'analyse et de conformité, en tirant parti des investissements réalisés dans les ressources humaines, les processus et les technologies.

Les services Risk and Compliance d'Accenture aident les Chief Finance Officers, les Chief Risk Officers et les autres responsables de la gestion des risques et de la conformité à gérer leur programme de risques dans cinq domaines clés : Cyber Risk, Operational Risk & Resilience, Fraud & Financial Crime, Regulatory & Compliance et Financial Risk.

Everest Group a classé Accenture comme leader dans son évaluation PEAK Matrix® 2024 des services Trust & Safety.

Dans le cadre de l'étude sur la concurrence, Everest Group a évalué 27 fournisseurs de confiance et de sécurité. Accenture est le leader le plus performant sur l'axe Vision and Capability, et il se classe très bien sur l'axe Market Impact. L'axe Vision and Capability mesure la vision et la stratégie, la portée des services proposés, l'innovation et les investissements, ainsi que le périmètre de livraison. L'axe Market Impact mesure l'adoption sur le marché, la composition du portefeuille et la création de valeur.

Selon les auteurs de l'étude Everest, « Accenture fournit des services pour tous les types de travail au sein de la chaîne de valeur de la confiance et de la sécurité, en se concentrant sur les applications de réseaux sociaux et de messagerie, les services de streaming et de publication, les moteurs de recherche, les grands modèles de langage et les app stores. »

Les autres points forts d'Accenture mis en évidence sont les suivants :

• Déploiement de l'IA générative afin d'améliorer l'efficacité interne, y compris une suite d'outils de présélection basés sur l'IA générative pour la révision de contenu multilingue et la détection des violations.
  
  
• Fourniture de services de support IA, y compris la création de données spécifiques au domaine des grands modèles de langage, l'ingénierie de l'invite (prompt engineering), la formation à l'IA pour l'affinage de la pertinence, la détection des biais de l'IA et l'apprentissage par renforcement à partir de rétroaction humaine (RLHF), en aidant les entreprises à construire des solutions d'IA générative sûres.
  
  
• Extension de son périmètre mondial en s'étendant à des régions telles que la Roumanie, la Bulgarie et la Colombie, avec de nouveaux sites en Pologne et en Inde.

Selon l'étude, « Les acheteurs ont reconnu les points forts d'Accenture dans les domaines de l'expertise, des initiatives de bien-être et de la gestion des relations. » Le service Software & Platforms propose une gamme de services pour aider les clients à déployer des stratégies de sécurité, de confidentialité, de conformité, de protection des données et de réduction des fraudes sur leurs plateformes, y compris les services Trust and Safety, Platform Security et Operational Integrity.